أرقام التواصل مع خدمة عملاء الفرسان
للحصول على دعم فوري بخصوص رصيد الأميال، تحديث البيانات، أو حل المشكلات التقنية، تواصل مباشرة عبر القنوات الرسمية التالية:
- من داخل السعودية: اتصل على الرقم الموحد 920022222 (متاح 24/7).
- من خارج السعودية: اتصل على الرقم الدولي +966148479797.
- البريد الإلكتروني: للاستفسارات غير العاجلة alfursan@saudiairlines.com.
كيف أسجل في برنامج الفرسان وأحصل على رقم عضوية؟
الطريقة الأسرع لإنشاء عضويتك هي عبر التطبيق الرسمي، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- حمل تطبيق الخطوط السعودية “من هنا” (متجر Google Play).
- اختر أيقونة “انضم للفرسان” من الواجهة الرئيسية.
- عبئ بياناتك الشخصية (الاسم بالإنجليزية كما في الجواز، وتاريخ الميلاد).
- وافق على الشروط والأحكام بعد قراءتها.
- اضغط “إرسال” وانتظر كود التحقق على جوالك.
- أدخل الكود لتفعيل الحساب، وسيظهر لك رقم العضوية فوراً في ملفك الشخصي.
نسيت رقم عضوية الفرسان.. كيف أسترده؟
إذا فقدت رقم عضويتك، لا تحتاج لإنشاء حساب جديد، الحل الأسرع هو الاتصال الهاتفي ليتم التحقق من هويتك وتزويدك بالرقم فوراً:
- داخل المملكة: 920022222
- خارج المملكة: +966148479797
شروط الانضمام لبرنامج الفرسان
لضمان قبول عضويتك واحتساب الأميال بشكل صحيح، تأكد من التالي:
- العمر: 12 سنة فما فوق للعضوية المستقلة (الأطفال أقل من 12 عاماً يضافون كعضوية عائلية تابعة).
- تطابق البيانات: يجب أن يطابق الاسم في العضوية اسمك في جواز السفر تماماً.
- سريان الوثائق: تأكد من صلاحية هويتك أو جواز سفرك عند السفر.
ماذا تقدم لك صالة الفرسان في المطارات؟
عند دخولك صالة الفرسان (Alfursan Lounge)، ستحصل على الخدمات التالية أثناء انتظار رحلتك:
- بوفيه مفتوح (وجبات ساخنة، باردة، ومشروبات).
- منطقة استرخاء هادئة وغرف استحمام للمسافرين (الترانزيت).
- منطقة مخصصة لألعاب الأطفال.
- مركز أعمال وغرف اجتماعات خاصة.
كم رسوم دخول صالة الفرسان لغير الأعضاء؟
إذا لم تكن مؤهلاً للدخول المجاني (عبر درجة السفر أو مستوى العضوية)، يمكنك الدفع نقداً للدخول بالأسعار التالية:
للمسافرين على “الخطوط السعودية”:
- الدرجة السياحية (الضيافة): 184 ريال للبالغ / 92 ريال للطفل.
- درجة الأعمال (للمرافقين الإضافيين): 161 ريال للبالغ / 50-80 ريال للطفل.
للمسافرين على شركات طيران أخرى (دولي):
- الدرجة الأولى: 287.50 ريال للبالغ / 143.75 ريال للطفل.
- درجة الأعمال: 230 ريال للبالغ / 115 ريال للطفل.
أسئلة شائعة تهمك
كيف أضيف أميال رحلة سابقة لم تُحتسب؟
سجّل دخولك لموقع الفرسان، اختر “المطالبة بالأميال المفقودة”، وأدخل رقم التذكرة وتفاصيل الرحلة، تذكر أن هناك مهلة زمنية محددة بعد الرحلة لتقديم المطالبة.
هل تعمل عضوية الفرسان مع شركات طيران أخرى؟
نعم، العضوية فعالة مع جميع شركات تحالف “سكاي تيم” (SkyTeam)، فقط أبرز رقم عضويتك عند الحجز مع أي شركة في التحالف لكسب الأميال.
متى تنتهي صلاحية أميال الفرسان؟
صلاحية الأميال هي 3 سنوات من تاريخ اكتسابها، وتنتهي بنهاية السنة الميلادية الثالثة.
كيف أرفع مستوى عضويتي (الفضية/الذهبية)؟
يتم ذلك تلقائياً عند تجميع عدد محدد من “أميال تحديد المستوى” أو عدد رحلات معين خلال سنة ميلادية واحدة، يمكنك متابعة المؤشر عبر التطبيق.
