أرقام التواصل المباشرة مع وزارة التجارة
إذا واجهت مشكلة تجارية أو لديك استفسار، استخدم الأرقام الرسمية التالية لضمان الاستجابة السريعة:
- لتقديم بلاغ أو شكوى تجارية (مخالفات، غش، ارتفاع أسعار): اتصل فوراً على الرقم 1900.
- لخدمة العملاء والاستفسارات العامة: اتصل على الرقم الموحد 920000667 (متاح للدعم الفني).
كيف تقدم بلاغ مخالفة تجارية؟ (3 طرق)
عند رصدك لمخالفة مثل (اختلاف السعر، الامتناع عن البيع، أو الغش التجاري)، يمكنك رفع البلاغ بإحدى الطرق التالية:
1، عبر تطبيق “بلاغ تجاري” (الأسرع)
يعتبر الخيار الأفضل لأنه يتيح لك رفع الصور وتحديد الموقع الجغرافي للمحل المخالف بدقة.
- لتحميل التطبيق على الآيفون: اضغط هنا للتحميل.
2، عبر الهاتف
اتصل مباشرة بمركز البلاغات على الرقم 1900 وسيقوم الموظف بتسجيل الشكوى نيابة عنك.
3، عبر الموقع الإلكتروني للوزارة
لتقديم بلاغ مفصل من جهاز الكمبيوتر، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى خدمة البلاغات عبر هذا الرابط: “بوابة البلاغات“.
- سجل الدخول (يفضل استخدام النفاذ الوطني).
- اضغط على “ابدأ الخدمة” واملأ بيانات المنشأة المخالفة (الاسم، النشاط، الموقع).
- صف المخالفة بدقة وأرفق المستندات إن وجدت.
- أدخل رقم جوالك لتصلك رسائل تحديث حالة البلاغ، ثم اضغط “إرسال”.
طريقة حجز موعد في وزارة التجارة
لزيارة فروع الوزارة، يجب عليك حجز موعد مسبق لتفادي الانتظار:
- توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية: “من هنا“.
- سجل الدخول واختر “حجز موعد” من القائمة.
- حدد الفرع الأقرب لك، وسبب الزيارة، والوقت المناسب.
- بعد التأكيد، ستصلك رسالة نصية بتفاصيل الموعد؛ أبرزها للموظف عند وصولك.
خدمة “معروف”: وثّق متجرك الإلكتروني
إذا كنت تمارس التجارة الإلكترونية، فإن التسجيل في منصة معروف يمنحك “أيقونة التوثيق الذهبية” (إذا كان لديك سجل تجاري) أو العادية، مما يرفع ثقة العملاء بك ويحميك قانونياً.
خطوات التسجيل في “معروف” عبر النفاذ الوطني
- ادخل إلى موقع معروف الرسمي: “رابط التسجيل“.
- اضغط على “إنشاء حساب” واختر التسجيل عبر النفاذ الوطني الموحد (بيانات أبشر).
- أدخل بياناتك الشخصية ومعلومات السجل التجاري (إن وجد).
- اختر اسماً لمتجرك لتحصل فوراً على رابط وكود التوثيق الخاص بك لنشره في منصاتك.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما الفرق بين الرقم 1900 والرقم 920000667؟
الرقم 1900 مخصص حصرياً للبلاغات والشكاوى العاجلة، أما 920000667 فهو للدعم الفني والاستفسارات العامة عن الخدمات.
ما هي المخالفات التي تستوجب الإبلاغ؟
أبلغ فوراً عن: اختلاف سعر الرف عن الكاشير، العروض الوهمية، رفض الاسترجاع حسب النظام، بيع سلع مقلدة، أو عدم وجود بطاقة السعر.
هل التسجيل في معروف إلزامي؟
التسجيل اختياري ولكنه ضروري جداً لبناء الثقة مع عملائك، حيث يفضل المتسوق السعودي الشراء من المتاجر الموثقة في “معروف”.
