كيف تستعيد كلمة المرور في “أبشر أفراد” خطوة بخطوة؟
إذا فقدت إمكانية الدخول لحسابك، لا تقلق، يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة فوراً دون الحاجة لزيارة الجوازات أو الأحوال، فقط اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى بوابة أبشر الإلكترونية من هنا.
- اختر أيقونة “أبشر أفراد” (باللون الأخضر).
- تحت خانات تسجيل الدخول، اضغط على رابط “نسيت كلمة المرور”.
- أدخل البيانات المطلوبة: رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم)، ورقم الجوال المسجل في النظام.
- اكتب الرمز المرئي الظاهر في الصورة، ثم اضغط “التالي”.
- اختر سؤال التحقق (مثل: رقم جواز السفر أو رقم هوية أحد التابعين) وأجب عليه.
- سيصلك رمز تفعيل في رسالة نصية (SMS) على جوالك؛ أدخله في الخانة المخصصة.
- الآن، قم بإنشاء كلمة المرور الجديدة وتأكيدها.
شروط قبول كلمة المرور الجديدة (هام جداً)
لضمان قبول النظام لكلمة المرور وعدم ظهور رسالة خطأ، تأكد أن كلمة مرورك الجديدة تطبق القواعد التالية:
- الطول: 8 خانات على الأقل.
- التنوع: يجب أن تحتوي على حرف إنجليزي كبير (A-Z)، وحرف صغير (a-z)، وأرقام (0-9).
- الممنوعات: لا تستخدم الرموز الخاصة (@, #, !) ولا تكرر جزءاً من اسم المستخدم.
- التكرار: تجنب تكرار الأحرف أو الأرقام المتتالية (مثل 1234 أو AAAA).
كيف تغير رقم الجوال في أبشر؟ (حالتان)
تغيير رقم الجوال يعتمد على ما إذا كنت تستطيع الدخول لحسابك أم لا:
الحالة الأولى: يمكنك الدخول لحسابك (الرقم القديم يعمل)
- سجل دخولك في “أبشر أفراد” من هنا.
- اضغط على “معلومات المستخدم” ثم “تعديل”.
- أدخل رقم الجوال الجديد، ثم أدخل رمز التحقق الذي سيصل للرقم الجديد لتفعيله فوراً.
الحالة الثانية: لا يمكنك الدخول (الرقم القديم مفقود)
إذا فقدت شريحة الجوال القديمة ولا تستطيع استقبال رمز الدخول، فلا يمكنك تغيير الرقم من الموقع، الحل هو:
- زيارة أقرب جهاز خدمة ذاتية (Kiosk) لأبشر (متوفرة في المولات والدوائر الحكومية).
- اختيار “تحديث رقم الجوال” من الشاشة الرئيسية للجهاز.
- إدخال الهوية والبصمة، ثم كتابة الرقم الجديد.
طريقة تحديث بياناتك (المؤهل العلمي – البيانات الشخصية)
لتعديل بياناتك المسجلة لدى الأحوال المدنية (مثل المؤهل الدراسي) دون زيارة الفرع:
- سجل الدخول في حسابك واذهب إلى تبويب “خدماتي”.
- اختر “الأحوال المدنية” > ثم “تواصل”.
- اضغط على “طلب جديد” > اختر المنطقة والخدمة (مثل: خدمات السجل المدني > تعديل المؤهل الدراسي).
- ارفق صورة من الشهادة أو المستند المطلوب واضغط “إرسال”، سيتم التعديل خلال أيام عمل.
ليس لديك حساب؟ خطوات التسجيل الجديد في أبشر
للاستفادة من خدمات وزارة الداخلية (للعمالة المنزلية، الجوازات، والمرور)، ستحتاج لإنشاء حساب مرة واحدة:
- ادخل صفحة التسجيل من هنا واضغط “مستخدم جديد”.
- أدخل رقم الهوية/الإقامة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- اختر اسم مستخدم باللغة الإنجليزية (احفظه جيداً، لا يمكن تغييره لاحقاً).
- بعد إتمام التسجيل الأولي، يجب عليك تفعيل الحساب عبر الحساب البنكي (الأسرع) أو أجهزة الخدمة الذاتية لتتمكن من استخدامه.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
لم يصلني رمز التحقق على الجوال، ماذا أفعل؟
تأكد من عدم حظر الرسائل الإعلانية على هاتفك، إذا استمرت المشكلة، جرب استخدام تطبيق “نفاذ” للدخول المباشر، أو توجه لأجهزة الخدمة الذاتية لتحديث الرقم.
هل يمكنني تغيير “اسم المستخدم” في أبشر؟
لا، اسم المستخدم ثابت لا يتغير، لكن يمكنك دائماً تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بدلاً منه.
ما الفرق بين “أبشر أفراد” و”أبشر أعمال”؟
أبشر أفراد: مخصص لخدماتك الشخصية وعمالتك المنزلية (سائق خاص، عاملة منزلية).
أبشر أعمال/منصة قوى: مخصصة للمنشآت والشركات والعمالة المهنية.
