كيف تعمل خدمة الفاتورة الثابتة ولماذا قد تحتاجها؟
بدلاً من القلق كل شهر بسبب تفاوت قيمة الفاتورة (خاصة في الصيف)، تتيح لك الشركة السعودية للكهرباء خدمة “الفاتورة الثابتة”، الفكرة ببساطة: يقوم النظام بحساب متوسط استهلاكك لآخر 12 شهر، ويحدد لك مبلغاً ثابتاً تدفعه شهرياً.
أهم ما يميز الخدمة:
- ميزانية مستقرة: تعرف بالضبط كم ستدفع نهاية الشهر.
- لا فصل للخدمة: حتى لو زاد استهلاكك الفعلي عن المبلغ الثابت، تستمر الخدمة طالما تسدد القسط المتفق عليه.
- تسوية عادلة: بنهاية العام، تتم مراجعة الحساب، إذا دفعت أكثر مما استهلكت، يُرصد المبلغ لك كرصيد دائن، وإذا استهلكت أكثر، يتم تقسيط الفرق عليك في الفواتير القادمة.
خطوات إلغاء الفاتورة الثابتة (شرح عملي)
إذا قررت العودة لنظام الدفع حسب الاستهلاك الفعلي، يمكنك إلغاء الخدمة في دقائق عبر الموقع الرسمي، إليك الطريقة:
- توجه مباشرة إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء: اضغط هنا للدخول.
- سجل الدخول برقم الهوية أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
- من القائمة الرئيسية، اختر “خدمات الحساب” ثم “الفاتورة الثابتة”.
- ستظهر لك تفاصيل اشتراكك الحالي، اضغط على زر “إلغاء الاشتراك”.
- أكد الطلب بالضغط على “اعتماد”، وسيصلك رمز تحقق أخير لإتمام العملية.
- بمجرد الإدخال، ستظهر رسالة تؤكد إلغاء الخدمة والعودة للفوترة العادية.
كيف تنقل ملكية العداد أو تلغي ارتباط المستأجر؟
هذه الخطوة ضرورية جداً للمؤجرين والمستأجرين عند انتهاء العقد لتجنب تراكم المديونيات على الشخص الخطأ، لإتمام نقل الملكية أو “تعريف المستفيد”:
- سجل دخولك في موقع الشركة: “رابط الدخول“.
- انتقل إلى “الخدمات الإلكترونية” واختر “نقل الملكية للمستهلك”.
- سيطلب منك النظام إدخال رقم العداد وتاريخ بدء أو انتهاء العلاقة التعاقدية.
- أدخل بيانات المستفيد الجديد (رقم الهوية وتاريخ الميلاد) أو بياناتك كمالك لاسترداد العداد لاسمك.
- بعد مراجعة البيانات، اضغط “إرسال”، ستصل رسالة للمستفيد الجديد لقبول طلب النقل وإتمام العملية.
طريقة طلب عداد كهرباء جديد إلكترونياً
للمباني الجديدة، لم تعد بحاجة لزيارة مكاتب الشركة، يمكنك تقديم طلب “إيصال الخدمة الكهربائية” كالتالي:
- ادخل لصفحة طلبات التوصيل: من هنا.
- سجل الدخول، ثم اختر “طلب جديد” من قائمة طلبات التوصيل.
- عبئ البيانات المطلوبة: (رخصة البناء، إحداثيات الموقع، بيانات المالك، والأحمال المطلوبة).
- وافق على الشروط والأحكام (اتفاقية الإيصال) واضغط “تسجيل الطلب”.
- سيقوم الفريق الفني بمراجعة الطلب وإشعارك بموعد سداد رسوم العداد عبر رسالة نصية.
كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء بسرعة؟
لديك طريقتان لمعرفة المبلغ المستحق، اختر الأسهل لك:
1، الاستعلام السريع برقم الحساب (بدون تسجيل دخول)
- ادخل صفحة الفواتير المباشرة: اضغط هنا.
- اكتب رقم الحساب (الموجود في أي فاتورة قديمة) في الخانة المخصصة.
- أدخل الرمز المرئي واضغط “عرض” لتظهر لك آخر فاتورة فوراً.
2، الاستعلام برقم العداد (عبر حسابك)
- سجل دخولك في موقع الشركة: الرابط الرسمي.
- من “خدمات الفواتير”، اختر “استعراض الفواتير”.
- حدد رقم العداد المراد الاستعلام عنه واضغط “عرض” لرؤية التفاصيل الكاملة وتاريخ الفصل المتوقع (إن وجد).
كيف تتابع حالة طلبك لدى شركة الكهرباء؟
سواء قدمت طلب عداد جديد أو شكوى، يمكنك معرفة أين وصل طلبك:
- ادخل بوابة “خدماتي”: من هنا.
- سجل الدخول وتوجه إلى قسم “طلباتي”.
- ستظهر لك قائمة بجميع طلباتك وحالة كل منها (تحت الدراسة، بانتظار السداد، تم التنفيذ).
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما الفرق بين إلغاء الحساب وإلغاء الفاتورة الثابتة؟
إلغاء الفاتورة الثابتة يغير فقط طريقة الدفع (من مبلغ ثابت إلى حسب الاستهلاك) والكهرباء تستمر بالعمل، أما إلغاء الحساب (التصفية) فيعني أنك غادرت العقار نهائياً وتريد إقفال العداد وإصدار الفاتورة النهائية.
ماذا يحدث إذا استهلكت أكثر من قيمة الفاتورة الثابتة؟
لا تقلق، لن تُفصل الكهرباء، الشركة تحسب الفرق وتسجله في النظام، وفي نهاية العام (بعد 12 شهر)، يتم تقسيط المبلغ المتبقي عليك على فواتير العام القادم بطريقة ميسرة.
هل يمكنني العودة للفاتورة الثابتة بعد إلغائها؟
نعم، يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت عبر التطبيق أو الموقع، بشرط عدم وجود مديونيات سابقة تعيق الاشتراك وسداد أي مستحقات من التسوية السابقة.
