متى يحق لك استرجاع تأمين سلامة للسيارات؟ (تحديث 2026)
وفقاً لأنظمة البنك المركزي السعودي (ساما) السارية في عام 1447/2026، يمكنك إلغاء الوثيقة واسترداد المبلغ المتبقي (النسبي) في الحالات المحددة أدناه.
| حالة الاسترجاع | الوصف | المستند الأساسي |
|---|---|---|
| نقل الملكية | عند بيع السيارة وانتقال ملكيتها لشخص آخر. | عقد المبايعة / برنت أبشر |
| إسقاط اللوحات | في حال إلغاء تسجيل المركبة (تشليح أو تصدير). | ورقة إسقاط المركبة |
| تغطية مزدوجة | شراء وثيقة جديدة لنفس السيارة من شركة أخرى. | صورة الوثيقة البديلة |
خطوات إلغاء الوثيقة واسترجاع المبلغ (أونلاين)
لا تحتاج لزيارة الفرع، يمكنك إتمام الإجراء إلكترونياً عبر اتباع الخطوات التالية بدقة:
- توجه مباشرة إلى بوابة خدمات العملاء في موقع شركة سلامة من هنا.
- سجل الدخول باستخدام رقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور.
- من لوحة التحكم، اختر وثيقة التأمين السارية التي ترغب بإلغائها.
- اضغط على خيار (إلغاء الوثيقة).
- حدد “سبب الإلغاء” (مثلاً: بيع السيارة) من القائمة المنسدلة.
- سيصلك رمز تحقق على جوالك المسجل في “أبشر”، قم بإدخاله للتأكيد.
- أدخل بيانات الحساب البنكي (الآيبان) الذي ترغب باستلام المبلغ عليه (يجب أن يكون باسم صاحب الوثيقة).
- قم برفع المستندات المطلوبة بصيغة واضحة (PDF أو JPG).
- وافق على الشروط والأحكام، ثم اضغط إرسال الطلب.
- ستصلك رسالة نصية (SMS) تؤكد استلام الطلب ونجاح العملية.
المستندات المطلوبة لإتمام الاسترجاع
لضمان قبول طلبك دون تأخير في عام 2026، تأكد من تجهيز الصور التالية:
- رقم الآيبان (IBAN): صورة واضحة لبطاقة البنك أو شهادة الآيبان مطبوعة.
- إثبات الحالة:
- في حالة البيع: عقد المبايعة الموثق أو برنت من “أبشر/المرور” يثبت نقل الملكية.
- في حالة إسقاط اللوحات: ورقة إسقاط المركبة من المرور.
- للمقيمين: صورة من الإقامة السارية (في حال طلبها النظام).
كيف تتواصل مع خدمة عملاء سلامة؟
إذا واجهت مشكلة في استرداد المبلغ أو تأخر الإيداع، يمكنك استخدام قنوات التواصل الرسمية التالية:
- الرقم الموحد المجاني: 8002440002
- رقم خدمة العملاء: 920023355
- البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال استفسارك ومرفقاتك عبر البريد إلى: customer.care@salama.com.sa
- زيارة الفرع الرئيسي: جدة، برج سلامة، الدور 12 (رقم المبنى 7864).
الأسئلة الشائعة حول استرجاع تأمين سلامة
كم يستغرق استرجاع مبلغ التأمين من سلامة؟
عادة ما يتم إيداع المبلغ في الحساب البنكي خلال 3 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، وفقاً لإجراءات البنوك السعودية.
هل يتم خصم رسوم عند إلغاء الوثيقة؟
نعم، يتم خصم رسوم إدارية بسيطة بالإضافة إلى خصم قيمة الأيام التي كانت فيها الوثيقة سارية (الاستهلاك)، ويُعاد لك المبلغ المتبقي.
ماذا أفعل إذا تم رفض طلب الاسترجاع؟
تأكد من وضوح المستندات المرفقة ومطابقة الآيبان لاسم صاحب الوثيقة، يمكنك إعادة تقديم الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 8002440002.
المصادر الرسمية والموثوقة:
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على التحديثات الأخيرة من الجهات التالية:
- البنك المركزي السعودي (SAMA) – لوائح التأمين الموحدة.
- شركة سلامة للتأمين التعاوني – الموقع الرسمي.
- منصة أبشر – خدمات المرور والمركبات.
