الخلاصة: لطلب صهريج مياه (وايت) فوراً، سجل دخولك في الفرع الإلكتروني أو التطبيق، اختر “توزيع المياه” ثم “طلب صهريج”، للاستفسارات العاجلة اتصل بالرقم المجاني 8004411110.
أرقام التواصل المباشر مع شركة المياه الوطنية
إذا كنت بحاجة للتواصل الفوري لتقديم بلاغ أو استفسار، إليك الأرقام المعتمدة:
- الرقم الموحد المجاني (للطوارئ والبلاغات): 8004411110
- رقم خدمة العملاء (للدعم الفني): 920001744
كيف تطلب صهريج مياه (وايت) إلكترونياً؟
بدلاً من الانتظار، يمكنك طلب “وايت ماء” ليصلك إلى باب منزلك عبر الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى بوابة الخدمات الإلكترونية عبر هذا الرابط.
- سجل الدخول برقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على “توزيع المياه”.
- اختر “طلب صهريج ماء” وحدد الحساب (العقار) المراد التوصيل له.
- اختر حجم الصهريج المناسب لك (موضح بالأسعار أدناه).
- اضغط على “طلب صهريج المياه المدفوع التكلفة” لإتمام العملية.
- ستصلك رسالة نصية برقم الطلب لتتبعه.
أسعار صهاريج المياه (الوايت) الرسمية
حددت الشركة أسعاراً ثابتة لمنع التلاعب، وهي كالتالي (شاملة الضريبة):
- صهريج 19 طن: من 114 إلى 135 ريال سعودي.
- صهريج 30 طن: 225 ريال سعودي.
تنبيه هام: لا تدفع للسائق أي مبلغ إضافي عن السعر الظاهر في الطلب، في حال طلب السائق مبلغاً أعلى، ارفع بلاغاً فوراً.
كيف أعرف رقم حساب فاتورة المياه؟
لسداد الفواتير عبر التطبيقات البنكية، تحتاج إلى “رقم الحساب” أو “رقم المشترك”، إليك طريقة استخراجه:
- توجه إلى صفحة الاستعلام السريع من هنا.
- اضغط على خيار “تعرف على رقم الحساب”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم).
- اضغط “بحث”، وسيظهر لك رقم الحساب وتفاصيل العقار فوراً.
كيف تتابع حالة طلبك (متى يوصل الوايت)؟
لمعرفة موعد وصول الصهريج بدقة:
- سجل الدخول في الموقع الإلكتروني.
- اختر “توزيع المياه” ثم “حالة الطلب”.
- ستظهر لك تفاصيل الطلب، وموعد الوصول المتوقع، وحالة السائق.
خطوات التسجيل الجديد في شركة المياه
إذا كانت هذه مرتك الأولى، يجب عليك تفعيل حسابك للاستفادة من الخدمات:
- ادخل على صفحة التسجيل من هنا.
- اختر “إنشاء حساب جديد”.
- عبئ البيانات: (رقم الهوية/الإقامة، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال).
- بعد الموافقة على الشروط، أدخل رمز التحقق المرسل لجوالك لتفعيل الحساب فوراً.
طريقة حجز موعد لزيارة الفرع
إذا استدعى الأمر زيارة أحد الفروع، احجز موعداً مسبقاً لتوفير وقتك:
- من داخل حسابك في الموقع، اختر أيقونة “الطلبات”.
- اضغط على “حجز المواعيد”.
- حدد الفرع الأقرب والخدمة المطلوبة، ثم اختر الوقت المناسب وأكد الحجز.
كيف تقدم شكوى (انقطاع مياه أو جودة)؟
لضمان حقك في حال انقطاع الخدمة أو سوء جودة المياه، اتبع المسار الرسمي للشكاوى:
1، شكوى انقطاع المياه
- ادخل بوابة الشكاوى الموحدة من هنا.
- سجل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- اختر “تقديم شكوى جديدة” -> “انقطاع المياه”.
- أدخل رقم الحساب وصف المشكلة ثم اضغط “إرسال”.
2، شكوى جودة مياه الصهريج
- من نفس البوابة، اختر نوع الشكوى “جودة المياه في الصهريج”.
- حدد المحطة المزودة وأدخل رقم طلب الصهريج.
- يفضل إرفاق صور توضح المشكلة لضمان سرعة التجاوب.
شروط قبول الشكوى:
- أن تكون مالك العقار أو المستفيد الفعلي.
- مرور 30 يوماً دون حل للشكوى السابقة (في حال التكرار).
قنوات الخدمة الرقمية
- الفرع الإلكتروني: لإدارة الفواتير والطلبات اضغط هنا.
- تطبيق المياه الوطنية (أندرويد): للطلبات السريعة عبر الجوال حمل التطبيق من هنا.
