كيف ألغي الحجز أونلاين عبر موقع الخطوط السعودية؟
الطريقة الأسرع لضمان استرجاع حقك هي الإلغاء الإلكتروني المباشر، اتبع هذه الخطوات بدقة:
- ادخل مباشرة إلى صفحة “إدارة الحجوزات” عبر الرابط الرسمي: اضغط هنا للدخول.
- اختر أيقونة “طلب استرجاع” من القائمة.
- اكتب “رقم التذكرة الإلكترونية” (مكون من 13 رقم يبدأ بـ 065).
- اكتب “اللقب” (اسم العائلة) باللغة الإنجليزية مطابقاً تماماً لما هو مكتوب في التذكرة.
- اضغط على زر “تحقيق” (Verify).
- ستظهر لك تفاصيل الرحلة والمبلغ المسترد بعد خصم الرسوم، اضغط على “إلغاء واسترجاع المبلغ”.
- ستصلك رسالة نصية (SMS) على جوالك تؤكد استلام الطلب.
هل يمكن إلغاء الحجز عبر الهاتف؟
نعم، إذا واجهت مشكلة تقنية في الموقع، يمكنك التواصل مع موظف خدمة العملاء لإتمام الإلغاء.
قبل الاتصال، جهز البيانات التالية لاختصار الوقت:
- رقم التذكرة الإلكترونية.
- رقم الجوال المسجل في الحجز.
- اسم العائلة باللغة الإنجليزية.
كم رسوم إلغاء تذاكر الخطوط السعودية؟
يتم خصم الرسوم تلقائياً من المبلغ المسترد حسب “فئة الحجز” الخاصة بك، وهي كالتالي:
- درجة الضيافة (للكبار): خصم 50 ريال سعودي.
- درجة الضيافة (للأطفال): خصم 25 ريال سعودي (في حال إعادة الإصدار).
- درجة الضيافة (للرضّع): خصم 5 ريالات فقط.
- الدرجة الأولى والأعمال (للكبار): خصم 70 ريال سعودي.
- الدرجة الأولى والأعمال (للأطفال): خصم 70 ريال سعودي.
- الدرجة الأولى والأعمال (للرضّع): خصم 15 ريال سعودي.
متى يرجع المبلغ في حسابي البنكي؟
بعد الموافقة على طلب الاسترداد، تعتمد المدة على البنك الذي تتعامل معه:
- المدة المعتادة: من 7 إلى 14 يوم عمل.
- يتم إعادة المبلغ لنفس البطاقة الائتمانية أو وسيلة الدفع (مدى/فيزا) التي استخدمتها عند الحجز.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يرجع لي كامل المبلغ؟
يعتمد ذلك على نوع تذكرتك؛ التذاكر “المرنة” غالباً تسترد بالكامل، بينما التذاكر الاقتصادية (Promo/Saver) يُخصم منها رسوم الإلغاء الموضحة أعلاه.
ماذا لو فاتتني الرحلة ولم ألغِ الحجز؟
سيتم تسجيلك كـ “متخلف عن السفر” (No-Show)، في هذه الحالة، ستخسر قيمة التذكرة بالكامل أو ستدفع غرامة كبيرة جداً لإعادة استخدامها، لذا ننصحك بالإلغاء فوراً قبل موعد الإقلاع.
كيف أتابع حالة طلب الاسترجاع؟
عن طريق نفس صفحة “إدارة الحجوزات” التي قدمت منها الطلب، أو بالاتصال على 920030000 وإعطائهم رقم التذكرة.
