كيف تلغي حجزك وتسترد المبلغ أونلاين؟ (الطريقة المعتمدة 2026)
تم تحديث أنظمة الخطوط السعودية لتصبح أكثر سهولة، لا تحتاج لزيارة الفرع، بل يمكنك إتمام الأمر عبر هاتفك باتباع الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى صفحة إدارة الحجوزات (Manage Booking) على موقع الخطوط السعودية.
- أدخل رقم الحجز (المكون من 6 خانات حروف وأرقام) أو رقم التذكرة الإلكترونية (يبدأ بـ 065).
- اكتب اسم العائلة (باللغة الإنجليزية) تماماً كما يظهر في التذكرة.
- اضغط على “استعراض الحجز”.
- من القائمة الجانبية أو أسفل تفاصيل الرحلة، اختر زر “إلغاء الحجز واسترداد المبلغ”.
- سيظهر لك النظام المبلغ المسترد بدقة بعد خصم الرسوم (إن وجدت).
- أدخل رمز التحقق المرسل لجوالك لتأكيد العملية نهائياً.
جدول رسوم إلغاء الحجز في الخطوط السعودية (2026 – 1447)
تختلف الرسوم بناءً على “وقت الإلغاء” و”فئة التذكرة” (اقتصادي، أعمال، أولى)، إليك الجدول المحدث للرسوم التقريبية:
| نوع الرحلة | توقيت الإلغاء | الرسوم المتوقعة (الضيافة) | حالة الاسترداد |
|---|---|---|---|
| الرحلات الداخلية | قبل موعد الرحلة بأكثر من يومين | مجاني (للفئات المرنة) | استرداد كامل |
| قبل الرحلة بيوم أو أقل | 50 ريال سعودي + (قد يخصم 25%) | استرداد جزئي | |
| الرحلات الدولية | قبل السفر بأكثر من 48 ساعة | تبدأ من 100 ريال (حسب الوجهة) | استرداد (يخصم الرسم) |
| خلال 24 – 48 ساعة من الرحلة | من 200 ريال إلى 500 ريال | خصم مرتفع |
ملاحظة: تذاكر العروض الخاصة (Saver) قد تكون غير قابلة للاسترداد نهائياً، يرجى مراجعة الشروط المكتوبة على تذكرتك.
متى تسترجع كامل المبلغ دون خصم؟
يحق لك استرداد قيمة التذكرة 100% دون أي رسوم إلغاء في الحالات القهرية التالية (مع تقديم الإثبات عبر الموقع):
- حالات الوفاة للمسافر أو أحد أقاربه من الدرجة الأولى (لا قدر الله).
- الإلغاء من طرف شركة الطيران (تغيير موعد الرحلة لأكثر من ساعتين).
- القرارات الحكومية المفاجئة بمنع السفر.
متى ينزل المبلغ في حسابي البنكي؟
بعد إتمام الخطوات السابقة، تتم معالجة طلبك آلياً:
- المدة المتوقعة: من 7 إلى 14 يوم عمل (قد تصل إلى 21 يوماً حسب البنك المصدر للبطاقة).
- طريقة الاسترداد: يعود المبلغ لنفس البطاقة (فيزا/ماستر كارد/مدى) التي تم الدفع بها.
- سداد: إذا دفعت عبر “سداد”، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي المرتبط وتطلب العملية إدخال الايبان في بعض الحالات.
هل يمكنني تعديل الموعد بدلاً من الإلغاء؟
نعم، التعديل خيار ذكي لتجنب خسارة قيمة التذكرة بالكامل، يمكنك تغيير موعد الرحلة عبر:
- خيار “إدارة الحجوزات” في الموقع الرسمي أو التطبيق (الأسرع والأوفر).
- الاتصال بمركز العناية بالضيوف الموحد 920022222.
ملاحظة: عند التعديل، ستدفع فقط “رسوم التغيير” + “فرق السعر” بين التذكرة القديمة والجديدة.
أسئلة شائعة وتواصل سريع
كيف ألغي الحجز عن طريق الهاتف؟
يمكنك الاتصال بالرقم الموحد 920022222، ولكن ننصح باستخدام الموقع أو التطبيق لتجنب فترات الانتظار الطويلة ولضمان دقة البيانات.
فاتتني الرحلة (No Show)، هل يضيع المبلغ؟
في حال عدم الحضور دون إلغاء مسبق، يتم خصم رسوم “No Show” وهي مرتفعة (قد تصل لـ 25% من قيمة التذكرة أو خسارتها كاملة في الفئات الاقتصادية)، يجب عليك الاتصال فوراً بـ 920022222 لمحاولة إنقاذ ما يمكن إنقاذه واستخدام قيمة التذكرة في رحلة مستقبلية.
قنوات التواصل الرسمية للخطوط السعودية (2026)
- الرقم الموحد (داخل السعودية): 920022222
- واتساب (خدمة الضيوف): 0540000005
- تويتر (خدمة العملاء): @Saudia_Care
- تطبيق الجوال: للايفون | للأندرويد
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر تحديثات الجهات التالية:
- الموقع الرسمي للخطوط السعودية (Saudia.com)
- الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) – لائحة حماية حقوق المسافرين.
- تقويم أم القرى (لتدقيق تواريخ 1447 هـ).
لقد تم تحديث معلوماتي ( رقم تلفون)في الموقع..
ولكن حين التواصل مع إدارة إسترجاع قيمة التذكره…
ما زال يظهر الرقم القديم …
ودخلنا علي الموقع للتواصل مع المعنيين ولكن لم نستطع التواصل مع إدارة إسترجاع قيمة التذكره…..
ف رحاء نريد العنوان البريدي لقسم إسترجاع قيمة التذكره رجاء. شاكرين حسن تعاونكم