الخلاصة: لتحديث الآيبان أو البيانات فوراً: سجل دخولك في بوابة حساب المواطن، انتقل إلى “تفاصيل الطلب”، اختر القسم المطلوب (بيانات الحساب البنكي أو التابعين)، أدخل البيانات الجديدة ثم اضغط “حفظ”، سيتم التحقق من الآيبان آلياً خلال دورة الدفع القادمة.
كيف تحدث بيانات حسابك البنكي (الآيبان) في حساب المواطن؟
لضمان نزول الدعم في حسابك دون مشاكل، اتبع هذه الخطوات لتغيير الآيبان البنكي فوراً:
- ادخل مباشرة إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- سجل دخولك (يمكنك استخدام النفاذ الوطني الموحد لسرعة الدخول).
- من القائمة الرئيسية، اختر “تفاصيل الطلب”.
- انقر على تبويب “بيانات الحساب البنكي”.
- أدخل رقم الآيبان الجديد (تأكد أن الحساب نشط وباسمك).
- قم بتأكيد الرقم وتفعيل خيار الإقرار بصحة البيانات.
- اضغط على “حفظ”.
متى يتم اعتماد الآيبان الجديد؟
توقيت التغيير يؤثر على موعد الصرف:
- قبل يوم 10 من الشهر: سيتم التحقق منه واعتماده لدفعة هذا الشهر (إذا كنت مؤهلاً).
- بعد يوم 10 من الشهر: سيتم اعتماده لدفعة الشهر القادم، وستنزل الدفعة الحالية على الآيبان القديم (أو تعلق إذا كان القديم ملغى).
كيف تدير بياناتك وتضيف التابعين؟
تحديث البيانات ضروري لتجنب توقف الدعم أو “عدم الأهلية”، إليك الطريقة لكل إجراء:
1، تحديث البيانات العامة (الدخل والعقارات)
- سجل دخولك في بوابة حساب المواطن.
- اختر “تفاصيل الطلب” ثم “الإفصاح عن الدخل” أو “بيانات العقارات”.
- اضغط “تعديل” لتحديث أي تغيير طرأ على راتبك أو ممتلكاتك.
- اضغط “حفظ” ليتم إعادة دراسة أهليتك بناءً على الأرقام الجديدة.
2، طريقة إضافة مولود جديد
لا تنسَ إضافة المواليد لزيادة مبلغ الدعم المستحق لأسرتك:
- من “تفاصيل الطلب”، اختر “بيانات التابعين”.
- اضغط على زر “إضافة تابع”.
- أدخل بيانات المولود (تاريخ الميلاد وصلة القرابة) كما هي في “أبشر”.
- اضغط “حفظ”. (سيتم التحقق من البيانات آلياً مع الأحوال المدنية).
3، تغيير رقم الجوال
- من القائمة الرئيسية، اذهب إلى “بيانات المستفيد”.
- اختر “تغيير رقم الجوال”.
- أدخل الرقم الجديد وقم بتأكيده عبر رمز التحقق المرسل لك.
كيف تقدم اعتراضًا أو شكوى؟
إذا نزل الدعم ناقصاً أو ظهرت لك حالة “غير مؤهل”، لا تسكت عن حقك وقدم اعتراضاً فورياً:
خطوات الاعتراض على (عدم الأهلية)
- ادخل إلى حسابك واختر “دراسة الأهلية”.
- تحقق من “تاريخ دراسة الأهلية” وحالة الطلب.
- إذا كانت الحالة “غير مؤهل”، اضغط على “أسباب عدم الأهلية”.
- اقرأ السبب، ثم اضغط “تقديم اعتراض”.
- أرفق المستندات المطلوبة (مثل تعريف راتب جديد، عقد إيجار) ثم أرسل الطلب.
رفع شكوى تأخر الدفعات المالية
- من القائمة، اختر “الدفعات المالية”.
- إذا كانت الدفعة “مدفوعة” ولم تصل لحسابك البنكي، اضغط على “تقديم شكوى”.
- اختر نوع الشكوى (دفعة لم تستلم)، وأرفق كشف حساب بنكي يثبت عدم الإيداع.
شروط الأهلية: هل أنت مستحق للدعم؟
للحصول على الدعم، يجب أن تنطبق عليك الشروط التالية:
- الجنسية: سعودي الجنسية (أو حامل بطاقة تنقل سارية).
- الإقامة: مقيم دائم في السعودية (لا تقيم خارج المملكة أكثر من 90 يوماً).
- البيانات: تطابق بياناتك المفصح عنها مع السجلات الحكومية.
- الدخل: ألا يتجاوز مجموع دخل الأسرة الحد المانع للصرف.
نصيحة: استخدم الحاسبة التقديرية لمعرفة المبلغ المتوقع بدقة.
شروط خاصة (الفرد المستقل والنساء)
- الفرد المستقل (الأعزب/العزباء): يجب إثبات استقلالية السكن (عقد إيجار إلكتروني موحد باسمك، أو صك ملكية، أو مشهد سكن جامعي).
- المرأة المتزوجة: تسجل كمستفيد رئيسي فقط إذا كان الزوج (سجين، فاقد للأهلية، غير سعودي، أو غائب).
أسئلة شائعة تهمك
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
للمساعدة الفورية، اتصل على الرقم الموحد 19912، أو تواصل مع حساب “خدمة المستفيدين” على منصة X (تويتر سابقاً).
هل يحق للمطلقة أو الأرملة التسجيل؟
نعم، يحق لهن التسجيل كمستفيد رئيسي وإضافة الأبناء كتابعين، بشرط تقديم ما يثبت الحالة الاجتماعية واستقلالية السكن أو صك الولاية/الإعالة في حال عدم وجود إثبات سكن مستقل.
