كيف أحجز موعداً في البنك المركزي السعودي (ساما)؟
لزيارة أي فرع من فروع البنك المركزي، يجب عليك حجز موعد مسبق لتفادي الانتظار، اتبع هذه الخطوات السريعة لإتمام الحجز:
- توجه مباشرة إلى خدمة حجز المواعيد في الموقع الرسمي من هنا.
- من القائمة، اضغط على “حجز موعد”.
- عبئ بياناتك الشخصية (رقم الهوية/الإقامة ورقم الجوال) بدقة.
- حدد الفرع الأقرب لك ونوع الخدمة المطلوبة (مثل: استبدال عملة تالفة، شكاوى، إلخ).
- اختر التاريخ والوقت المناسبين من الجدول المتاح، ثم اضغط “حجز”.
- هام: احتفظ بتذكرة الحجز (الباركود) التي ستصلك في رسالة نصية لإبرازها لموظف الأمن عند الدخول.
كيف أتحقق من إيقاف الخدمات البنكية (عبر وزارة العدل)؟
قرار “إيقاف الخدمات” الحكومية والبنكية يصدر عادةً من قضاء التنفيذ، للتحقق مما إذا كان هناك قرار سارٍ بحقك يؤثر على حساباتك البنكية، استخدم بوابة وزارة العدل (ناجز) كالتالي:
- ادخل إلى بوابة التنفيذ بوزارة العدل من هنا.
- سجل دخولك باستخدام رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- أدخل رمز التحقق المرسل لجوالك (المسجل في أبشر).
- ستظهر لك لوحة بيانات توضح “طلبات التنفيذ”؛ إذا كانت الحالة “نشطة”، فهذا يعني وجود إيقاف خدمات يتطلب السداد لرفعه.
خطوات متابعة شكوى مالية برقم الهوية
إذا رفعت شكوى سابقة ضد بنك أو شركة تأمين لدى البنك المركزي (ساما تهتم)، يمكنك متابعة حالتها دون زيارة الفرع:
- انتقل إلى صفحة “العناية بالعملاء” في موقع البنك المركزي من هنا.
- اختر من القائمة “الشكاوى” ثم “الاستعلام عن شكوى”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بالشكوى (التي وصلتك عند التقديم).
- اكتب رقم الشكوى المرجعي.
- اضغط على “دخول” لعرض الرد النهائي أو الإجراء الحالي.
خدمة الاستعلام عن المعاملات (لقطاع الأعمال)
يوفر البنك المركزي مساراً خاصاً للشركات ورجال الأعمال لمتابعة معاملاتهم المالية الرسمية:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية من هنا.
- اختر تبويب “الخدمات العامة”.
- حدد نوع المعاملة التجارية وأدخل رقم المرجع.
- بعد الضغط على “عرض”، ستظهر لك تفاصيل سير المعاملة والموافقات المرتبطة بها.
الأسئلة الأكثر تكراراً
هل الحجز المسبق إلزامي لزيارة البنك المركزي؟
نعم، لا يتم استقبال المراجعين في الفروع حالياً إلا بموعد مؤكد مسبقاً، وذلك لتنظيم الخدمة وتوفير وقتك.
ما هي البيانات المطلوبة للاستعلام عن شكوى؟
تحتاج فقط إلى ثلاثة أشياء: رقم هويتك الوطنية، رقم الشكوى المرجعي، وكلمة المرور الخاصة بالشكوى التي استلمتها برسالة نصية.
هل يمكنني رفع إيقاف الخدمات من موقع البنك المركزي مباشرة؟
لا، البنك المركزي جهة تنفيذية، لرفع الإيقاف، يجب عليك سداد المديونية عبر “نظام سداد” باستخدام رقم الفاتورة الموجود في بوابة “ناجز” (وزارة العدل)، وسيتم رفع الحجز عن حساباتك البنكية آلياً بعد السداد (قد يستغرق الأمر 24-48 ساعة عمل).
