هل أنت مؤهل؟ شروط استحقاق حساب المواطن
لضمان قبول طلبك وصرف الدعم، يجب أن تنطبق عليك الشروط التالية بدقة:
- الجنسية: أن تكون سعودي الجنسية (ويشمل ذلك حاملي بطاقات التنقل، وزوج/زوجة المواطن، وأبناء المواطنة).
- الإقامة الدائمة: التواجد داخل المملكة، وألا تكون قد غادرت لأكثر من 90 يوماً خلال السنة الماضية.
- استقلالية السكن: ألا تكون مقيماً في دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- توافق البيانات: يجب أن تتطابق بيانات الدخل والعقارات التي تفصح عنها مع السجلات الحكومية الرسمية.
- حد الدخل: ألا يتجاوز مجموع دخل الأسرة (الراتب + أي دخل تجاري أو غيره) الحد المانع للصرف المحدد من البرنامج.
المستندات المطلوبة (ماذا تحتاج قبل البدء؟)
يعتمد البرنامج بشكل أساسي على الربط الإلكتروني للتحقق من بياناتك، ولكن جهز المستندات التالية لرفعها عند الحاجة:
- الهوية الوطنية: وسجل الأسرة للمتزوجين.
- الحساب البنكي: رقم آيبان (IBAN) نشط باسمك كمستفيد رئيسي.
- إثبات الدخل: تعريف بالراتب أو مستند يوضح الدخل الإضافي (إن وجد).
- إثبات الاستقلالية (للفرد المستقل): مثل عقد إيجار إلكتروني موحد (من شبكة إيجار) أو صك ملكية السكن.
خطوات التسجيل الجديد في حساب المواطن (شرح عملي)
اتبع هذه الخطوات لإنشاء حسابك وتقديم الطلب في دقائق:
- توجه مباشرة إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- اضغط على زر “تسجيل جديد”.
- أدخل (رقم الهوية، تاريخ الميلاد بالهجري، ورقم الجوال)، ثم وافق على التعهد.
- ستصلك رسالة نصية (SMS) بكلمة المرور المؤقتة؛ استخدمها لتسجيل الدخول ثم قم بتغييرها فوراً.
- ابدأ بتعبئة الطلب في 4 مراحل رئيسية:
- البيانات العامة: الحالة الاجتماعية، العنوان الوطني.
- بيانات التابعين: إضافة الزوجة والأبناء (تأكد من إضافتهم جميعاً).
- الإفصاح عن الدخل: أدخل الراتب الشامل (مع البدلات) وأي دخل من نشاط تجاري.
- بيانات العقارات والحساب البنكي: أدخل رقم الآيبان وتأكد من صحته.
- ارفع المستندات المطلوبة (مثل عقد الإيجار) إذا طلب منك النظام ذلك.
- راجع البيانات جيداً ثم اضغط على “حفظ وتقديم الطلب”.
كيف تتأكد من أهليتك وموعد نزول الدعم؟
بعد التسجيل، لا تحتاج للذهاب لأي مكان، تابع حالتك إلكترونياً كالتالي:
1، الاستعلام عن الأهلية
- سجل دخولك للبوابة واختر “دراسة الأهلية”.
- ستظهر الحالة: (مؤهل) تعني استحقاقك، أو (غير مؤهل) مع ذكر السبب لتتمكن من تقديم اعتراض.
2، موعد صرف حساب المواطن
يتم إيداع الدعم في حسابك البنكي في اليوم العاشر (10) من كل شهر ميلادي، إذا وافق يوم جمعة يتم الصرف يوم الخميس، وإذا وافق سبت يتم الصرف يوم الأحد.
تحديث البيانات (خطوة ضرورية لاستمرار الدعم)
تغيير وظيفتك، راتبك، أو حالتك الاجتماعية يتطلب تحديثاً فورياً لتجنب إيقاف الدعم:
- ادخل على حسابك > اختر “تفاصيل الطلب”.
- حدد القسم الذي طرأ عليه تغيير (مثل: الدخل، أو التابعين).
- عدّل البيانات واضغط “حفظ”.
قنوات المساعدة الرسمية
إذا واجهت مشكلة تقنية أو تأخر في الدفع، تواصل عبر القنوات المعتمدة فقط:
- رقم حساب المواطن الموحد: 19912 (مركز الاتصال).
- خدمة صوتك مسموع: لرفع الشكاوى والاعتراضات من هنا.
- تطبيق الأندرويد: تحميل التطبيق.
- تطبيق الآيفون: تحميل التطبيق.
- خدمة المستفيدين (تويتر): للرد السريع @Citizen_care.
أسئلة شائعة تهمك
ما هو “الحد المانع” وكيف أعرفه؟
هو سقف الدخل الذي إذا تجاوزته أسرتك يتوقف الدعم، يختلف هذا الحد من أسرة لأخرى بناءً على عدد الأفراد وأعمارهم، ويمكنك معرفة حدك التقريبي عبر “الحاسبة التقديرية” في الموقع.
هل السجل التجاري يقطع حساب المواطن؟
لا، وجود سجل تجاري لا يمنع الدعم، بشرط أن تفصح عن “الدخل” الناتج منه، إذا كان دخلك الكلي (راتب + تجارة) أقل من الحد المانع، ستستحق الدعم.
ظهرت لي حالة “غير مؤهل”، ماذا أفعل؟
لديك مهلة 90 يوماً لتقديم اعتراض عبر الموقع، اضغط على “أسباب عدم الأهلية”، صحح الخطأ (مثلاً: تحديث عقد الإيجار)، ثم ارفع الاعتراض.
