ما هي الخدمات الفعلية التي يقدمها لك توكلنا؟
بدلاً من زيارة الجهات الحكومية، يجمع تطبيق “توكلنا خدمات” أهم احتياجاتك اليومية في مكان واحد، إليك ما يمكنك إنجازه الآن:
- المحفظة الرقمية: استعراض الهوية الوطنية، الإقامة، ورخصة القيادة رقمياً (تعتبر رسمية ومعتمدة لدى رجال الأمن).
- خدمات المرور: تجديد رخصة القيادة، الاطلاع على تفاصيل المخالفات المرورية (المكان والتوقيت)، وإدارة تفويض المركبات.
- العمالة والأسرة: إصدار تأشيرات العمرة للتابعين، ومتابعة الأداء الدراسي للأبناء عبر “مدرستي”.
- تنبيهات الوثائق: استلام إشعارات قبل انتهاء صلاحية جواز السفر أو الهوية لتجنب الغرامات.
كيف تنشئ حساباً جديداً في توكلنا (خطوة بخطوة)؟
إذا كنت تستخدم التطبيق لأول مرة، اتبع هذه الخطوات لضمان تفعيل الحساب دون أخطاء:
- حمل التطبيق أو ادخل عبر الرابط الرسمي بالضغط من هنا.
- اضغط على زر “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم).
- سجل تاريخ الميلاد بدقة (مطابقاً لما هو في “أبشر”).
- وافق على الشروط والأحكام.
- أنشئ كلمة مرور قوية (يجب أن تتضمن حرفاً كبيراً، حرفاً صغيراً، وأرقاماً).
- حدد موقع سكنك (العنوان الوطني) بدقة على الخريطة.
- أكمل الاستبيان الصحي القصير، ثم اضغط “ابدأ” للدخول إلى لوحة التحكم.
كيف تسجل الدخول إذا كان لديك حساب مسبق؟
للوصول السريع إلى خدماتك، اتبع التالي:
- افتح التطبيق أو الموقع عبر الرابط من هنا.
- اختر “تسجيل الدخول”.
- أدخل بياناتك المسجلة في نظام “أبشر”:
- اسم المستخدم (رقم الهوية/الإقامة).
- كلمة المرور الخاصة بأبشر.
- أدخل رمز التحقق (OTP) المرسل إلى جوالك المسجل في النظام.
كيف تضيف الزوجة، الأبناء، أو العمالة المنزلية في توكلنا؟
لإدارة شؤون أسرتك أو العمالة المنزلية (سائق خاص، عاملة) واستعراض وثائقهم، يجب إضافتهم كتابعين أولاً:
- سجل الدخول إلى تطبيق توكلنا.
- توجه إلى قائمة “حسابي” ثم اختر “أفراد الأسرة والمكفولين”.
- حدد الفئة المطلوبة: “أفراد الأسرة” أو “العمالة المنزلية”.
- ستظهر قائمة بالأفراد المسجلين تحت هويتك في وزارة الداخلية.
- حدد الشخص المطلوب واضغط “حفظ” ليظهر في القائمة الرئيسية وتتمكن من إدارة خدماته.
طريقة طباعة بطاقة الوضع الصحي أو الوثائق للتابعين
إذا احتجت لإبراز حالة صحية أو وثيقة لتابع (مثل الأبناء أو السائق) ورقياً، اتبع التالي:
- من القائمة الرئيسية في التطبيق، اختر “خدمات التابعين”.
- اضغط على “بطاقة الوضع الصحي” (أو الوثيقة المطلوبة).
- اختر اسم التابع من القائمة.
- اضغط على أيقونة “طباعة” أو “مشاركة”.
- سيتم تحميل الملف بصيغة PDF جاهز للطباعة أو الإرسال.
هل يمكن التسجيل في توكلنا بدون حساب أبشر؟
نعم، ولكن بشرط أن يكون رقم جوالك “مُعرفاً” مسبقاً (عبر خدمة “تعريف رقم الجوال” من حساب شخص آخر في أبشر)، إذا كان جوالك معرفاً، اتبع التالي:
- اختر “تسجيل جديد” في تطبيق توكلنا.
- أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- سيصل رمز التحقق على جوالك (الذي تم تعريفه).
- أكمل إنشاء كلمة المرور وتحديد الموقع الجغرافي كما في الخطوات الاعتيادية.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما الفرق بين توكلنا وأبشر؟
أبشر هو منصة الخدمات الرئيسية لإجراء المعاملات (تجديد، إصدار)، بينما توكلنا هو “محفظة رقمية” لإبراز الوثائق وإثبات الحالة واستخدام الخدمات بشكل سريع أثناء التنقل.
نسيت كلمة مرور توكلنا، ماذا أفعل؟
في صفحة الدخول، اضغط على “نسيت كلمة المرور”، أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد، وسيصلك رمز تحقق على جوالك لإنشاء كلمة مرور جديدة فوراً.
هل التطبيق يعمل للعمالة المنزلية؟
نعم، يمكن للعمالة المنزلية تحميل التطبيق والتسجيل برقم الإقامة للاستفادة من الخدمات وإبراز إقامتهم الرقمية.
