كيف تضيف تابعاً في حساب المواطن خطوة بخطوة؟
لضمان نزول الدعم لك ولعائلتك بشكل صحيح، يمكنك إضافة التابعين (الزوجة، الأبناء، أو الأقارب المعالين) عبر البوابة الرسمية باتباع هذه الخطوات المباشرة:
- سجل دخولك إلى بوابتك في حساب المواطن: “اضغط هنا للدخول“.
- من القائمة الرئيسية، اختر أيقونة “تفاصيل الطلب”.
- انقر على قسم “بيانات التابعين”.
- اضغط على زر “إضافة تابع”.
- أدخل بيانات التابع بدقة (رقم الهوية الوطنية، تاريخ الميلاد، وصلة القرابة).
- بعد التأكد من صحة المعلومات، اضغط على “إضافة” ثم “حفظ” لإتمام العملية.
من هم الأشخاص الذين يمكنك إضافتهم كتابعين؟
يسمح النظام بإضافة الفئات التالية، بشرط إقامتهم معك في نفس المسكن:
- الزوج أو الزوجة: (بشرط ألا يكون مسجلاً كمستفيد رئيسي مستقل).
- الأبناء: الذكور (أقل من 24 سنة)، والإناث (غير المتزوجات).
- الأخوات: في حال كنت العائل الشرعي لهن.
- الوالدان: إذا كنت تعولهم شرعاً ويقيمون معك.
شروط قبول التابع (لضمان الأهلية)
حتى لا تواجه مشكلة “عدم الأهلية” للتابع، تأكد من:
- وجود صلة قرابة من الدرجة الأولى أو إعالة شرعية مثبتة.
- امتلاك التابع لهوية وطنية سارية ومسجلة في الأحوال المدنية.
- تطابق البيانات المدخلة مع السجلات الرسمية.
كم يبلغ دعم حساب المواطن للتابع؟ (تقديرياً)
يختلف الدعم بناءً على عمر التابع والتركيبة الأسرية، ووفقاً للتعديلات الأخيرة (شاملة الدعم الإضافي):
- التابع أقل من 18 عاماً: يصرف له 215 ريال سعودي.
- التابع 18 عاماً فأكثر: يصرف له 432 ريال سعودي.
تنبيه: هذه المبالغ تقديرية وقد تتغير بناءً على دخل الأسرة الإجمالي، لذا يفضل استخدام الحاسبة التقديرية في الموقع.
حل المشكلات: الاعتراضات والإفصاح عن الدخل
كيف تفصح عن الدخل بشكل صحيح؟ (خطوة إلزامية)
عدم الإفصاح عن دخل التابع (مثل مكافأة الطالب أو وظيفة الابن) قد يوقف الدعم عن كامل الأسرة، حدث البيانات كالتالي:
- ادخل على حسابك: “من هنا“.
- اذهب إلى “تفاصيل الطلب” ثم “الإفصاح عن الدخل”.
- حدد التابع الذي لديه دخل، واختر نوع الدخل (راتب، نشاط تجاري، تقاعد، مكافأة جامعية).
- أدخل المبلغ الشهري (شاملاً البدلات) واضغط “حفظ”.
كيف تعترض في حال نقص الدعم أو عدم الأهلية؟
إذا ظهرت حالة التابع “غير مؤهل” أو نزل المبلغ ناقصاً، لك حق الاعتراض خلال 90 يوماً:
- ادخل للبوابة: “رابط الاعتراضات“.
- اختر “دراسة الأهلية” (للاعتراض على الأهلية) أو “الدفعات المالية” (للاعتراض على المبلغ).
- اضغط على “تقديم اعتراض” أمام السبب المذكور.
- ارفع المستند المطلوب (مثل تعريف بالراتب أو صك إعالة) ثم اضغط “إرسال”.
قنوات التواصل المعتمدة (خدمة المستفيدين)
لأي استفسار تقني، تواصل مباشرة مع فريق الدعم عبر:
- الرقم الموحد المجاني: 19912 (8 صباحاً – 8 مساءً).
- خدمة صوتك مسموع: لرفع الشكاوى “اضغط هنا“.
- تويتر (خدمة المستفيدين): “@Citizen_care“.
- تسجيل الدخول المباشر: “البوابة الإلكترونية“.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إضافة والدي ووالدتي في حساب المواطن؟
نعم، بشرط إرفاق ما يثبت أنك العائل الشرعي لهما (صك إعالة أو إثبات سكن مشترك)، وسيتم التحقق من ذلك لضمان الأهلية.
تم رفض إضافة التابع، ماذا أفعل؟
ادخل فوراً على أيقونة “التابعين” أو “دراسة الأهلية” لمعرفة سبب الرفض (غالباً عدم تطابق بيانات أو عدم إفصاح عن دخل)، صحح الخطأ وقدم الطلب مجدداً.
متى ينزل الدعم للتابع الجديد؟
إذا تمت الإضافة قبل موعد دراسة الأهلية (غالباً قبل يوم 10 من الشهر الميلادي)، ستظهر النتيجة في الدورة القادمة، إذا تأخرت، ستشمله الدفعة التي تليها.
