1، كيف تستعلم عن الفاتورة عبر تطبيق “الكهرباء”؟ (الطريقة الأسرع)
تعتبر هذه الطريقة هي الأسهل والأكثر دقة في 2026 لأنها تمنحك تفاصيل الاستهلاك والشرائح فوراً، إليك الخطوات:
| الخدمة المطلوبة | الطريقة الأسرع | المتطلبات | الوقت المستغرق |
|---|---|---|---|
| عرض الفاتورة | تطبيق ALKahraba | رقم الحساب / الهوية | فوري |
| سداد الفاتورة | تطبيق البنك / Apple Pay | رقم الحساب (رمز 002) | لحظي |
| الاعتراض المالي | الموقع الإلكتروني | صورة العداد | خلال 10 أيام عمل |
- حمل التطبيق: لأجهزة أندرويد من متجر Google Play، ولأجهزة آيفون من متجر App Store.
- سجل الدخول برقم الهوية أو البريد الإلكتروني.
- من القائمة السفلية اختر “فواتيري”.
- ستظهر لك تفاصيل الفاتورة الحالية، المبلغ المستحق، وحالة السداد.
- يمكنك الضغط على “تحميل الفاتورة” للحصول على نسخة PDF.
2، الاستعلام برقم الحساب أو العداد عبر الموقع الإلكتروني
إذا كنت تفضل استخدام الكمبيوتر أو المتصفح، يمكنك معرفة الفاتورة عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء:
- ادخل إلى بوابة خدمات المشتركين من هنا.
- سجل الدخول (يمكنك استخدام النفاذ الوطني الموحد لسهولة الدخول).
- اختر “استعراض الفواتير” من القائمة.
- أدخل رقم الحساب (المكون من 10 أرقام) أو اختر الحساب المربوط بهويتك.
- اضغط “عرض” وستظهر لك كافة التفاصيل المالية وتاريخ الاستحقاق.
ما هي طرق سداد فاتورة الكهرباء المعتمدة؟
وفرت الشركة خيارات دفع فورية لتجنب فصل الخدمة، اختر الأنسب لك:
- تطبيق البنك (نظام سداد): ادخل على تطبيق بنكك > المدفوعات > سداد فاتورة لمرة واحدة > اختر “الشركة السعودية للكهرباء” (الرمز 002) > أدخل رقم الحساب.
- الموقع/التطبيق الرسمي: الدفع المباشر باستخدام بطاقات “مدى” أو البطاقات الائتمانية (Visa/Mastercard).
- المحافظ الرقمية: تدعم المحافظ الرقمية (مثل STC Pay أو Urpay) سداد الفواتير الحكومية بكل سهولة.
فاتورتك مرتفعة؟ إليك طريقة الاعتراض
إذا لاحظت قفزة غير مبررة في الفاتورة أو خطأ في قراءة العداد، لا تتردد في رفع شكوى:
- عبر التطبيق: اذهب إلى “الخدمات” > “الشكاوى والاعتراضات” > “اعتراض على الفاتورة”.
- عبر الموقع: قدم طلب اعتراض إلكتروني من هنا.
- خدمة العملاء: اتصل على الرقم الموحد 920001100.
- تويتر (X): راسل حساب “العناية بالمشتركين” من هنا.
خدمة “الفاتورة الثابتة”: هل تناسبك؟
هذه الخدمة تتيح لك دفع مبلغ ثابت شهرياً طوال السنة (بناءً على متوسط استهلاكك في العام الماضي).
متى تختارها؟ إذا كنت تعاني من فواتير الصيف المرتفعة جداً وتريد موازنة ميزانيتك الشهرية، يتم عمل تسوية (مقاصة) في نهاية العام لدفع الفروقات أو استرجاعها.
متى يتم فصل الكهرباء عند عدم السداد؟
لا يتم الفصل مباشرة، بل تمر العملية بمراحل تنظيمية:
- تصلك رسائل نصية (SMS) تذكيرية عند صدور الفاتورة.
- في حال تراكم الفواتير وتجاوز المبلغ حداً معيناً (أو مرور فترة طويلة)، يتم إرسال “إشعار فصل”.
- إذا لم يتم السداد، قد يتم فصل الخدمة بعد 72 ساعة من الإنذار النهائي.
أسئلة شائعة تهمك
هل يمكن تقسيط فاتورة الكهرباء المتراكمة؟
نعم، تتيح الشركة خدمة تقسيط المبالغ المتعثرة للمشتركين الذين تنطبق عليهم الشروط، يمكنك تقديم طلب التقسيط عبر التطبيق أو الاتصال بـ 920001100.
كيف أعرف رقم حساب الكهرباء من رقم العداد؟
غالباً ما يكون رقم الحساب مدوناً على العداد المعدني الخارجي، أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء وتزويدهم برقم العداد أو رقم الهوية لمالك العقار للحصول على رقم الحساب.
ماذا أفعل إذا نقلت لسكن جديد والعداد باسم الشخص السابق؟
يجب عليك القيام بـ “تعريف الحساب” عبر تطبيق الكهرباء لربط العداد برقم هويتك كمستأجر، لضمان وصول الفواتير لك وتجنب أي مديونيات سابقة لا تخصك.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم إعداد وتدقيق هذه المعلومات بناءً على أحدث البيانات الصادرة عن الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية لعام 2026:
- الشركة السعودية للكهرباء (SEC): المصدر الأساسي لخدمات الفواتير والتعرفة.
- هيئة تنظيم المياه والكهرباء (WERA): الجهة المنظمة للحقوق والواجبات.
- منصة النفاذ الوطني الموحد: للتحقق من الهوية الرقمية.
