كيف تحدث بياناتك الشخصية (المؤهل، الحالة الاجتماعية) في أبشر؟
إذا طرأ تغيير على حالتك الاجتماعية أو حصلت على مؤهل دراسي جديد، يمكنك تحديث هذه البيانات رسمياً لدى الأحوال المدنية إلكترونياً دون الحاجة لزيارة الفرع:
- سجل دخولك في منصة أبشر أفراد.
- من القائمة الرئيسية، اذهب إلى خدماتي ثم اختر خدمات.
- اختر الأحوال المدنية ثم مركز الرسائل والطلبات للأحوال المدنية.
- اضغط على طلب جديد.
- حدد المنطقة والخدمة المطلوبة (مثلاً: تعديل المؤهل الدراسي، تصحيح الحالة الاجتماعية).
- أرفق المستندات الثبوتية المطلوبة ثم اضغط حفظ لإرسال الطلب.
3 طرق لتغيير رقم الجوال في أبشر (للمواطن والمقيم)
يختلف الإجراء حسب قدرتك على الدخول لحسابك الحالي، اختر الطريقة التي تناسب حالتك:
1، تغيير الرقم عبر الموقع (إذا كان حسابك يعمل)
استخدم هذه الطريقة إذا كانت الشريحة القديمة لا تزال معك وتستقبل رسائل التحقق:
- ادخل إلى حسابك في أبشر أفراد.
- اضغط على اسمك في أعلى الصفحة واختر تعديل معلومات المستخدم.
- اضغط على زر تعديل الموجود بجانب رقم الجوال.
- أدخل الرقم الجديد، ثم أدخل رمز التحقق الذي سيصلك على الجوال الجديد لتأكيده.
2، تغيير الرقم عبر التطبيق
يمكنك تنفيذ نفس الخطوات السابقة عبر التطبيق الرسمي:
- حمل التطبيق للأندرويد من هنا أو للآيفون من هنا.
- بعد تسجيل الدخول، اختر ملفي الشخصي من القائمة السفلية.
- اضغط على تعديل معلومات المستخدم واتبع التعليمات.
3، الحل النهائي: عبر أجهزة الخدمة الذاتية (إذا فقدت الرقم القديم)
هام جداً: إذا فقدت شريحتك القديمة ولا تستطيع تسجيل الدخول لاستلام كود التحقق، فهذه هي الطريقة الوحيدة لك:
- توجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية (Kiosk) لأبشر (متوفرة في المولات والدوائر الحكومية).
- من الشاشة الرئيسية، اختر تحديث رقم الجوال.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- ضع إصبعك على قارئ البصمة للتحقق من هويتك.
- أدخل رقم الجوال الجديد؛ ستصلك رسالة تفعيل عليه، أدخلها في الجهاز لإتمام العملية فوراً.
خطوات التسجيل وتفعيل الحساب (للمستخدم الجديد)
إذا لم يكن لديك حساب في أبشر، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل صفحة التسجيل في أبشر واختر “مستخدم جديد”.
- أدخل بياناتك: (رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، اسم مستخدم بالإنجليزية، كلمة المرور، والبريد الإلكتروني).
- بعد إتمام التسجيل، لن يعمل الحساب إلا بعد التفعيل بإحدى الطرق التالية:
- تطبيق البنك: عبر خيار “تفعيل أبشر” في تطبيق البنك الخاص بك (أسرع طريقة).
- أجهزة الخدمة الذاتية: عبر البصمة.
- مكاتب الجوازات/الأحوال: عبر الموظف المختص.
خدمة توثيق شرائح الاتصال
لحماية هويتك ومنع استخدام اسمك في شرائح مجهولة، يمكنك توثيق ملكية رقمك:
- سجل الدخول في أبشر أفراد.
- اذهب إلى خدماتي > خدمات > توثيق شرائح الاتصال والبيانات.
- اختر “طلب توثيق”، حدد شركة الاتصالات، وأدخل الرقم المراد توثيقه.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
نسيت كلمة المرور والرقم القديم مفصول، كيف أستعيد حسابي؟
لا يمكنك استخدام خيار “نسيت كلمة المرور” لأن الكود سيذهب للرقم القديم، الحل هو الذهاب لجهاز الخدمة الذاتية، واختيار “تحديث رقم الجوال” بالبصمة أولاً، وبعد تحديث الرقم، يمكنك استعادة كلمة المرور عبر الموقع.
هل يمكن تسجيل التابعين (الأطفال) في أبشر؟
لا، الأطفال أقل من 15 عاماً أو من ليس لديهم هوية مستقلة لا يسجلون في أبشر، خدماتهم تتم بالكامل عبر حساب “ولي الأمر” (الأب) من قسم “أفراد الأسرة”.
ما الفرق بين أبشر أفراد ومنصة قوى؟
أبشر أفراد: مخصص لخدماتك الشخصية والعمالة المنزلية (سائق خاص، عاملة منزلية).
منصة قوى: مخصصة للموظفين في القطاع الخاص والمنشآت، لتحديث بياناتك الوظيفية، توجه لمنصة قوى وليس أبشر.
