استعادة وتحديث كلمة المرور في حساب المواطن
إذا واجهت مشكلة في الدخول أو نسيت كلمة المرور، لا تقلق، يمكنك استعادة حسابك في أقل من دقيقة باتباع الخطوات التالية:
كيف تستعيد كلمة المرور المنسية؟
- ادخل مباشرة إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية من هنا.
- اضغط على أيقونة “نسيت كلمة المرور” في صفحة الدخول.
- أدخل رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد (بالهجري) للتحقق.
- ستصلك رسالة نصية (SMS) تحتوي على كلمة مرور مؤقتة.
- سجل دخولك باستخدام الرمز المؤقت، ثم قم بتعيين كلمة مرور جديدة خاصة بك.
تغيير كلمة المرور (للأمان)
إذا كنت تستطيع الدخول وترغب في تأمين حسابك بتغيير الرقم السري:
- سجل دخولك في البوابة الرسمية.
- انتقل إلى تبويب “بيانات المستفيد” ثم اختر “تغيير كلمة المرور”.
- اكتب كلمة المرور الحالية، ثم الجديدة وأكدها، واضغط “حفظ”.
شروط الأهلية والفئات المستحقة
لضمان استمرار الدعم أو القبول في البرنامج، يجب أن تنطبق عليك المعايير التالية بدقة:
شروط الاستحقاق الأساسية
- الجنسية: أن تكون سعودي الجنسية (يستثنى حاملو بطاقات التنقل، وزوج/زوجة المواطن، وأبناء المواطنة).
- الإقامة: التواجد الدائم داخل المملكة (لا تتجاوز مدة السفر 90 يوماً).
- الدخل: ألا يتجاوز إجمالي دخل الأسرة “الحد المانع” للصرف.
- البيانات: تطابق البيانات المفصح عنها مع السجلات الحكومية.
- عدم الإيواء: ألا تكون مقيماً في سجون أو مراكز إيواء حكومية.
الفئات المستهدفة بالدعم
- الأسر السعودية (محدودة ومتوسطة الدخل).
- المستقلون (ذكوراً وإناثاً) في سكن خاص.
- مستفيدو الضمان الاجتماعي.
- الأرامل، المطلقات، والحاضنات.
- حاملو بطاقات التنقل.
الاستعلام عن الأهلية وتقديم الاعتراض
بعد التسجيل، أهم خطوة هي متابعة حالة طلبك، إليك الطريقة الصحيحة:
كيف تعرف هل أنت مؤهل أم لا؟
- سجل دخولك في حسابك عبر البوابة.
- اختر من القائمة الرئيسية “دراسة الأهلية“.
- ستظهر لك الحالة فوراً (مؤهل / غير مؤهل / لم يتم الدراسة).
خطوات تقديم اعتراض (في حال عدم الأهلية)
إذا ظهرت لك نتيجة “غير مؤهل”، لديك فرصة للاعتراض وتصحيح الوضع:
- من صفحة “دراسة الأهلية”، اطلع على سبب الرفض المذكور بدقة.
- اضغط على زر “تقديم اعتراض” بجانب السبب.
- قم بتحديث بياناتك لتتوافق مع السبب (مثلاً: تحديث عقد الإيجار أو الدخل).
- أرفق المستندات المطلوبة (بصيغة PDF واضحة).
- اضغط “إرسال الاعتراض”. (يتم الرد عادة خلال 90 يوماً).
حاسبة حساب المواطن التقديرية
لمعرفة المبلغ المتوقع نزوله في حسابك البنكي قبل موعد الصرف:
- ادخل إلى بوابة حساب المواطن (لا يشترط تسجيل الدخول لاستخدام الحاسبة).
- اضغط على أيقونة “الحاسبة التقديرية“.
- اختر صفتك (رب أسرة أو مستقل).
- أدخل إجمالي الدخل وعدد التابعين (أقل وأكثر من 18 سنة).
- اضغط “احسب” ليظهر لك مبلغ الدعم التقريبي.
أسئلة شائعة تهمك
ما هو “الحد المانع” للدعم؟
هو سقف الدخل الشهري للأسرة الذي إذا تجاوزته يتوقف الدعم، هذا الرقم ليس ثابتاً للجميع، بل يختلف بناءً على عدد أفراد أسرتك وأعمارهم.
هل السجل التجاري يقطع حساب المواطن؟
لا، وجود سجل تجاري لا يمنع الدعم بحد ذاته، ولكن، يجب عليك الإفصاح عن الدخل الناتج منه، وإذا رفع هذا الدخل إجمالي دخل الأسرة فوق “الحد المانع”، حينها قد يتوقف الدعم.
كم تستغرق دراسة الأهلية؟
يتم تحديث الأهلية شهرياً، إذا قدمت اعتراضاً، قد تستغرق دراسته فترة تصل إلى 90 يوماً كحد أقصى، ويمكنك متابعة الحالة عبر البوابة.
