كيف تحجز موعداً في الأحوال المدنية عبر “أبشر”؟
لإتمام الحجز بنجاح سواء للرجال أو النساء، اتبع هذه الخطوات المباشرة عبر منصة أبشر أفراد:
- سجل دخولك في منصة أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي “من هنا“.
- من الواجهة الرئيسية، اذهب إلى قسم “مواعيدي” واختر “الأحوال المدنية”.
- اضغط على زر “الانتقال لخدمة المواعيد” ثم “حجز موعد جديد”.
- حدد الخدمة التي تريدها بدقة (مثلاً: تجديد بطاقة الهوية الوطنية، إصدار بدل فاقد).
- اختر المنطقة، ثم حدد فرع الأحوال الأقرب لموقعك.
- اختر التوقيت المناسب من الجدول المتاح، ثم راجع المتطلبات واضغط على “تأكيد بيانات الموعد”.
خطوات حجز موعد لإصدار هوية وطنية للتابعين (الأبناء)
إذا كنت ولي أمر وتريد استخراج هوية وطنية لابنك أو ابنتك، اتبع المسار التالي:
- بعد تسجيل الدخول في “أبشر“، اختر تبويب “خدمات”.
- اختر “الأحوال المدنية” ثم “خدمة المواعيد”.
- اضغط على “حجز موعد جديد” وحدد الخدمة باسم “إصدار بطاقة الهوية الوطنية للتابعين”.
- أدخل بيانات التابع (رقم الهوية/السجل المدني وتاريخ الميلاد).
- أكمل خطوات اختيار الفرع والموعد كما في الطريقة السابقة، واحتفظ بتذكرة الموعد.
ما هي المستندات المطلوبة لإصدار الهوية لأول مرة؟
قبل التوجه للفرع، تأكد من تجهيز الملف التالي لتجنب رفض الطلب:
- تعريف إلكتروني: يتم عمله من حساب الأب أو الأم عبر أبشر (خدمة التعريف بتابع).
- السن القانوني: يجب أن يكون التابع قد أتم 15 عاماً (إلزامي)، أو بين 10-15 عاماً (اختياري بموافة ولي الأمر).
- إثبات دراسي: تعريف حديث من المدرسة أو صورة لآخر مؤهل دراسي.
- أصل شهادة الميلاد: مع صورة واضحة منها.
- صور شخصية: حديثة، ملونة، خلفية بيضاء، بالزي السعودي، مقاس 4×6، وبدون مؤثرات.
- سجل الأسرة: الأصل وصورة منه.
- حضور المعرف: يجب حضور ولي الأمر أو معرف (أخ/عم) يتجاوز عمره 18 عاماً.
إدارة الموعد: الطباعة والإلغاء
كيف تطبع تذكرة الموعد؟
تحتاج لإبراز “الباركود” عند دخولك الفرع، إليك طريقة الوصول إليه:
- ادخل إلى “أبشر أفراد” > “مواعيدي” > “الأحوال المدنية”.
- ستظهر قائمة مواعيدك القادمة، اضغط على الموعد المطلوب.
- اضغط على زر “طباعة” (يمكنك حفظها كملف PDF على جوالك وإبرازها للموظف).
كيف تلغي موعداً محجوزاً؟
إذا لم تتمكن من الحضور، يجب إلغاء الموعد لإتاحة الفرصة لغيرك وتجنب تقييد حسابك:
- من نفس قائمة “مواعيدي” في أبشر، اختر الموعد القائم.
- اضغط على خيار “إلغاء الموعد” الموجود بجانب التفاصيل.
- أكد العملية وسيتم الإلغاء فوراً.
خدمات الاستعلام والتواصل
الاستعلام عن معاملة برقم الصادر
لمعرفة أين وصلت معاملتك دون زيارة الفرع:
- ادخل بوابة وزارة الداخلية “من هنا“.
- من “الخدمات الإلكترونية”، اختر “الاستعلام عن معاملات الأحوال المدنية”.
- أدخل رقم المعاملة (الصادر) واضغط “استعلام”.
أرقام التواصل الرسمية
لحل المشاكل التقنية أو تقديم الشكاوى:
- الرقم الموحد: 920022133
- البريد الإلكتروني: ahwalcare@ahwal.gov.sa
أسئلة شائعة تهمك
هل يمكنني الذهاب للأحوال بدون موعد؟
لا، خدمة المواعيد إلزامية عبر أبشر ولن يتم استقبالك بدونه إلا في حالات إنسانية نادرة جداً تقدرها إدارة الفرع.
متى يجب إصدار الهوية الوطنية للبنات والبنين؟
يصبح الإصدار إلزامياً عند إتمام عمر 15 عاماً هجرياً، ويمكن إصداره اختيارياً من سن 10 سنوات بشرط موافقة ولي الأمر.
ماذا أفعل إذا ضاعت ورقة الموعد؟
ببساطة، ادخل لتطبيق أبشر أو الموقع الإلكتروني، وتوجه لقسم “المواعيد”، ستجد تفاصيل موعدك محفوظة ويمكنك عرضها مرة أخرى.
