كيف تضيف التابعين والعمالة المنزلية في توكلنا؟
سواء كنت ترغب في إضافة أفراد أسرتك أو العمالة المنزلية (المسجلة تحت كفالتك الشخصية)، يمكنك إتمام ذلك عبر تطبيق “توكلنا خدمات” باتباع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى تطبيق توكلنا خدمات.
- من الشريط السفلي، اختر “خدماتي”.
- اضغط على خيار “أفراد الأسرة والمكفولين”.
- ستظهر لك قائمة المسجلين؛ لإضافة شخص جديد اضغط على أيقونة الإضافة (+).
- أدخل بيانات التابع (رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد).
- اضغط على “حفظ” لربط التابع بحسابك فوراً.
طريقة حذف تابع أو مكفول من الحساب
عند نقل كفالة عامل منزلي أو الحاجة لفصل تابع، اتبع الآتي:
- توجه إلى قسم “خدماتي” في التطبيق.
- اختر “أفراد الأسرة والمكفولين”.
- حدد اسم الشخص المراد إزالته من القائمة.
- اضغط على زر “حذف” أو “إزالة” وأكد الطلب.
خطوات التسجيل الجديد (لأول مرة)
إذا كنت مستخدماً جديداً، اتبع هذه الخطوات لإنشاء حسابك وتفعيل خدماتك الرقمية:
- حمّل التطبيق واضغط على “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية/الإقامة وتاريخ الميلاد.
- وافق على الشروط والأحكام.
- عيّن كلمة مرور قوية (تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة وأرقام).
- حدد موقع سكنك بدقة على الخريطة (ملاحظة: التعديل متاح مرة واحدة شهرياً).
- أجب عن الأسئلة الصحية لإنهاء الملف الشخصي.
حل مشكلة التسجيل لمن لا يملك حساب “أبشر”
لا يمكنك التسجيل في توكلنا دون وجود رقم جوال موثق في أبشر، إذا لم يكن لديك حساب أبشر، يمكنك تفعيل حسابك عن طريق خدمة “تعريف رقم الجوال” عبر حساب شخص آخر (قريب أو صديق) كالتالي:
- يدخل الشخص المُعرف إلى حسابه في أبشر أفراد.
- يختار “الخدمات الإلكترونية” > “الخدمات العامة”.
- يضغط على خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- يُدخل رقم هويتك/إقامتك، تاريخ ميلادك، ورقم جوالك الجديد.
- ستصلك رمز تفعيل على جوالك؛ أعطه للشخص ليدخله في أبشر.
- بعد ظهور رسالة التفعيل، يمكنك الذهاب لتطبيق توكلنا وإتمام التسجيل المذكور أعلاه.
أهم الخدمات التي يوفرها لك التطبيق
يغنيك “توكلنا خدمات” عن حمل الوثائق الورقية، حيث يوفر لك:
- المحفظة الرقمية: نسخة رسمية معتمدة من الهوية، الإقامة، والرخصة (تُقبل لدى رجال الأمن).
- خدمات التعليم: متابعة بيانات أبنائك في “مدرستي”.
- الجواز الصحي: استعراض بيانات التحصين والتأمين الطبي.
- العنوان الوطني: إثبات ومشاركة عنوانك الوطني بلمسة واحدة.
روابط تحميل تطبيق “توكلنا خدمات” (التحديث الأخير)
لضمان عمل كافة الخدمات، حمّل النسخة المحدثة عبر المتاجر الرسمية:
- لأجهزة أندرويد: اضغط هنا للتحميل.
- لأجهزة آيفون: اضغط هنا للتحميل.
- لأجهزة هواوي: اضغط هنا للتحميل.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
لماذا لا يظهر التابع بعد إضافته؟
قد يتأخر التحديث لدقائق، جرب تسجيل الخروج والدخول مجدداً، وتأكد أن التابع مسجل فعلياً في أنظمة وزارة الداخلية (أبشر) تحت سجلك.
هل يمكن إضافة تابع لا يسكن معي؟
عند التسجيل لأول مرة وتحديد العنوان، يُفترض أن يكون التابعون في نفس السكن، لإدارة تابعين في أماكن أخرى، يُفضل استخدام خدماتهم الخاصة أو حساباتهم المستقلة.
ما الفرق بين “توكلنا” و”توكلنا خدمات”؟
اعتمدت “سدايا” تطبيق “توكلنا خدمات” ليكون المنصة الشاملة لكافة الخدمات الحكومية والمحفظة الرقمية، بينما بقي التطبيق القديم للخدمات الصحية المحدودة (الخاصة بجائحة كورونا سابقاً)، ننصحك باستخدام “توكلنا خدمات” دائماً.
