ما هي منصة بالسلامة؟
هي بوابة إلكترونية حكومية كويتية مخصصة للعمالة المنزلية فقط، تهدف المنصة إلى تسهيل رحلة عودة العمالة إلى الكويت من خلال ربط الكفلاء، وكالات السفر، وشركات الطيران في نظام واحد يضمن حجز التذاكر وإنهاء إجراءات الإقامة بسلاسة.
كيف تسجل حساباً جديداً في المنصة؟
لإتمام إجراءات استقدام أو عودة العامل، يجب عليك ككفيل (أو مكتب استقدام) إنشاء حساب أولاً، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى الموقع الرسمي لمنصة بالسلامة من هنا.
- اضغط على خيار “إنشاء حساب” (Create Account) وحدد صفتك (كفيل، عامل، أو وكالة سفر).
- يمكنك التسجيل السريع عبر حسابك في (Google أو Facebook) أو تعبئة البيانات يدوياً (الرقم المدني/الهوية، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني).
- بعد الموافقة على الشروط، أدخل بيانات العمالة المنزلية التابعة لك (في حال كنت الكفيل) ثم اضغط “حفظ وإرسال”.
طريقة تسجيل الدخول ومتابعة الطلبات
بعد تفعيل الحساب، يمكنك الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك عبر رابط الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر الدخول السريع لمتابعة حالة العمالة.
كيف تحجز تذاكر السفر والإقامة للعامل؟
لا داعي للتشتت بين مواقع الطيران المختلفة، فالمنصة توفر نظام حجز مركزي، إليك الطريقة:
- تجهيز البيانات: تأكد أولاً من سريان إقامة العامل وإنهاء الإجراءات الحكومية المسبقة.
- تحديد الرحلة: اختر مدينة القدوم، شركة الطيران المناسبة، وتاريخ العودة للكويت.
- تأكيد البيانات: أدخل بيانات العامل الشخصية بدقة كما في جواز السفر.
- الدفع والإتمام: سدد رسوم التذاكر والإقامة عبر بوابة الدفع الآمنة، وستصلك رسالة نصية (SMS) بتأكيد الحجز فوراً.
لماذا تعتمد على منصة بالسلامة؟
توفر لك المنصة خدمات لا تقدمها مكاتب الحجز التقليدية:
- تتبع لحظي: ميزة تتيح لك مراقبة خط سير رحلة العامل من لحظة الإقلاع حتى الوصول.
- باقة شاملة: حجز الطيران والإقامة المؤسسية (لمدة أسبوعين) يتم في خطوة واحدة.
- تطبيق ذكي: إمكانية إدارة كافة الإجراءات عبر تطبيق “بالسلامة” على جوالك.
- دعم فني: فريق متخصص لحل مشكلات الحجوزات باللغتين العربية والإنجليزية.
متى يحق لك استرداد الأموال (سياسة الإلغاء)؟
تضمن المنصة حقوقك المالية وفق ضوابط محددة:
- استرداد كامل: إذا قمت بإلغاء الطلب إلكترونياً قبل وصول العامل (يشمل مبلغ 490 دينار لعقود الفلبين).
- رسوم الفحص (PCR): تسترد في حال قدمت طلب الإلغاء قبل إجراء العامل للفحص الأول.
- إلغاء الرحلات: إذا ألغت شركة الطيران الرحلة، فهي ملزمة بتوفير حجز بديل مجاناً.
- الظروف القاهرة: تتحمل شركة الطيران الوطنية التكاليف كاملة في الحالات الخارجة عن الإرادة.
قنوات التواصل والدعم الفني
واجهت مشكلة تقنية أو استفساراً حول حجزك؟ تواصل معهم مباشرة:
- الرقم الموحد: +965 9728 2888
- خدمة العملاء: عبر نموذج “اتصل بنا” في الموقع الرسمي.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
من يحق له التسجيل في المنصة؟
المنصة تخدم ثلاث فئات: الكفلاء (أصحاب العمل)، العمالة المنزلية، ووكالات السفر والسياحة المعتمدة.
هل يمكنني معرفة مكان العامل الآن؟
نعم، تتيح المنصة وتطبيق الجوال خاصية التتبع المباشر لرحلة العامل لضمان وصوله بسلام.
ما العمل إذا ألغت شركة الطيران الرحلة؟
لا تقلق، إذا كان الإلغاء من الشركة قبل 72 ساعة، سيتم حجز رحلة بديلة تلقائياً دون أي رسوم إضافية عليك.
