كيف تستعلم عن حالة أهليتك في الضمان المطور؟
بدلاً من الانتظار، يمكنك معرفة حالة طلبك (مؤهل/غير مؤهل) وتفاصيل الدفعات فوراً عبر الخطوات الرسمية التالية:
- توجه مباشرة إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية من هنا.
- سجل الدخول باستخدام بياناتك (أو عبر النفاذ الوطني الموحد).
- اختر “الطلبات” من القائمة.
- ستظهر لك حالة الطلب؛ اضغط على زر “التفاصيل” (رمز العين) لمعرفة سبب عدم الأهلية أو قيمة الاستحقاق.
خطوات التسجيل الجديد في الضمان المطور (دليل عملي)
إذا كنت تتقدم لأول مرة، اتبع هذا المسار لضمان قبول طلبك دون أخطاء:
- ادخل إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية من هنا.
- سجل دخولك عبر “النفاذ الوطني” أو أنشئ حساباً جديداً برقم الهوية والجوال.
- بعد الدخول، توجه إلى “الملف الموحد”، هذه أهم خطوة، ويجب تعبئة البيانات التالية بدقة:
- البيانات الشخصية: تأكد من صحة رقم الجوال والآيبان البنكي (يجب أن يكون باسم المتقدم).
- بيانات السكن: حدد موقعك بدقة على الخريطة (يجب أن يطابق العنوان الوطني).
- الدخل: أفصح عن جميع مصادر الدخل (راتب، تقاعد، حساب مواطن، وغيرها) لتجنب الرفض.
- التابعين: أضف جميع أفراد الأسرة المقيمين معك في نفس المسكن.
- بعد استكمال الملف الموحد بنسبة 100%، اذهب إلى “المنازل” وكون منزلاً، ثم انتقل لـ “البرامج” وقدم على “برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي”.
شروط الاستحقاق: هل أنت مؤهل؟
لضمان قبولك، تأكد من انطباق المعايير التالية عليك قبل التقديم:
- الجنسية والإقامة: أن تكون سعودي الجنسية ومقيماً إقامة دائمة في المملكة (يستثنى: زوجة السعودي، أرملة/مطلقة السعودي ولها أبناء، ذوو الإعاقة، والأيتام ببطاقات تنقل).
- حد الدخل المانع: يجب أن يكون مجموع دخل الأسرة (نصف الدخل المكتسب + الدخل غير المكتسب) أقل من الحد المانع (1320 ريال للعائل، و660 ريال للتابع – *قد تتغير الأرقام حسب التحديثات الدورية للوزارة*).
- الثروة: عدم امتلاك أصول عالية القيمة أو عمالة مهنية (باستثناء العمالة المنزلية المسموح بها).
- المتطلبات: الالتزام ببرامج التدريب والتوظيف للقادرين على العمل، واستيفاء متطلبات الصحة والتعليم للأبناء.
المستندات المطلوبة (جهزها قبل البدء)
المنصة مرتبطة تقنياً بالجهات الحكومية، لذا غالباً لا يطلب منك رفع أوراق، ولكن قد تحتاج لرفع:
- صك الحضانة (للمطلقة/الأرملة مع أبناء).
- تقرير طبي معتمد (لذوي الإعاقة) في حال لم يكن مسجلاً في “صحة”.
- عقد الإيجار الإلكتروني (يتم التحقق منه تلقائياً عبر منصة إيجار، فلا داعي لرفعه ورقياً).
نسيت رقم الضمان؟ إليك طريقة استرجاعه
تحتاج رقم الضمان الاجتماعي في بعض المعاملات، إليك كيف تحصل عليه:
الطريقة الأولى: عبر الموقع (الأسرع)
- ادخل لحسابك في وزارة الموارد البشرية من هنا.
- انتقل إلى “طلباتي”.
- ستجد رقم الضمان مدوناً بوضوح داخل تفاصيل ملفك.
الطريقة الثانية: عبر الهاتف
- اتصل على الرقم 0112915588.
- اختر الرقم (1) للرد الآلي.
- أدخل رقم الهوية الوطنية، وسيعطيك النظام رقم الضمان الخاص بك فوراً.
خدمات استعلام إضافية
الاستعلام عن إعانة ذوي الإعاقة
- ادخل لصفحة الاستعلام من هنا.
- أدخل رقم المستفيد ورقم الهوية.
- اختر “الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة” واضغط “عرض”.
الاستعلام عن المساعدة المقطوعة (للحالات القديمة)
- استخدم رابط الاستعلام المباشر من هنا.
- أدخل السجل المدني ورمز التحقق لتظهر لك حالة الطلب السابق.
تحذير: حالات توقف المعاش والعقوبات
احذر من الوقوع في الأخطاء التالية التي قد تؤدي لإيقاف الدعم أو المساءلة القانونية:
- إيقاف الصرف: يحدث عند رفض فرص العمل المقدمة من “طاقات”، عدم تحديث البيانات خلال 30 يوماً من طلب الوزارة، أو الإقامة في مركز إيوائي.
- عقوبات التحايل: تقديم بيانات كاذبة للحصول على الدعم يعرضك لغرامة تصل إلى 10,000 ريال، السجن لمدة سنة، وإلزامك بإعادة جميع الأموال المصروفة.
قنوات التواصل والشكاوى
واجهت مشكلة؟ تواصل مع الدعم الفني عبر:
- الرقم الموحد المجاني: 19911.
- تويتر (خدمة العملاء): @HRSD_Care.
- رفع شكوى رسمية: عبر خدمة “صوتك مسموع” من هنا.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أعرف سبب عدم أهليتي؟
بعد الدخول للمنصة والضغط على “حالة الأهلية”، ستجد نصاً يوضح السبب (مثلاً: تجاوز الحد المانع للدخل، أو عدم وجود عقد إيجار نشط)، يمكنك تقديم “اعتراض” من نفس الصفحة مع إرفاق المستند الداعم.
هل يؤثر حساب المواطن على الضمان المطور؟
نعم، يُحسب دعم حساب المواطن كنوع من أنواع “الدخل غير المكتسب” ويدخل ضمن حسبة الحد المانع.
هل يمكن إضافة الزوجة غير السعودية؟
نعم، يمكن للمواطن إضافة زوجته غير السعودية، وكذلك المواطنة يمكنها إضافة أبنائها من زوج غير سعودي، بشرط توفر إقامات سارية.
