كيف تقوم بتحديث بيانات الأحوال المدنية (المؤهل، الحالة الاجتماعية) عبر أبشر؟
لتعديل بياناتك الشخصية مثل “المؤهل الدراسي” أو “تصحيح الاسم باللغة الإنجليزية” أو “ربط السجلات المدنية للأبناء”، لا تحتاج لزيارة الفرع، فقط اتبع هذه الخطوات بدقة عبر خدمة “الرسائل والطلبات”:
- سجّل دخولك فوراً إلى منصة أبشر أفراد عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- من تبويب “خدماتي” الإلكترونية، اضغط على أيقونة “الأحوال المدنية”.
- تجاهل الخدمات العامة واختر تحديداً خدمة “مركز الرسائل والطلبات للأحوال المدنية”.
- اضغط على زر “طلب جديد”.
- ستظهر لك قائمة منسدلة:
- اختر المنطقة (يفضل اختيار منطقتك الحالية).
- في خانة الخدمة اختر “خدمات السجل المدني”.
- في خانة الخدمة الفرعية اختر التعديل المطلوب (مثلاً: تعديل المؤهل الدراسي).
- اكتب وصفاً مختصراً لطلبك، وأرفق صورة واضحة للمستند الرسمي (مثل وثيقة التخرج) بصيغة PDF أو صورة.
- اضغط على “تقديم الطلب”، سيصلك رقم مرجعي لمتابعة حالة الطلب عبر نفس الصفحة.
كيف تستخدم خدمة “بياناتي” لتفويض الجهات (دون طباعة برنت)؟
بدلاً من الذهاب للأحوال لطباعة “برنت” ورقي لتقديمه للبنك أو العمل، استخدم خدمة “بياناتي” لتفويض الجهة بالاطلاع على بياناتك إلكترونياً:
- بعد تسجيل الدخول في “أبشر“، توجه إلى “الأحوال المدنية” > ثم “بياناتي”.
- ستظهر صفحة تحتوي بياناتك؛ اضغط على زر “تفويض القطاعات”.
- اختر القطاع الذي يطلب بياناتك (مثلاً: بنك محدد، أو جهة حكومية).
- حدد صلاحية التفويض (يوم واحد وحتى 30 يوماً).
- بعد التأكيد، سيظهر لك “رقم التفويض”، قم بتزويد الجهة الطالبة بهذا الرقم فقط.
متى تحتاج لحجز موعد وكيف تقوم بذلك؟
بعض الخدمات لا تزال تتطلب بصمة أو تصوير (مثل تجديد الهوية الوطنية أو إصدار بدل فاقد لأول مرة)، لحجز الموعد:
- انتقل لقسم المواعيد في أبشر “من هنا” (لا يتطلب تسجيل دخول).
- اختر “الأحوال المدنية” > أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- اضغط على “الانتقال لخدمة المواعيد” > “حجز موعد جديد”.
- حدد الخدمة (مثلاً: تجديد بطاقة الهوية الوطنية).
- اختر الفرع والوقت المناسب، ثم اطبع تذكرة الموعد (أو احفظها في جوالك) لإبرازها عند الدخول.
خدمات إلكترونية هامة تغنيك عن الزيارة
تأكد قبل حجز الموعد أن خدمتك ليست ضمن القائمة التالية التي تتم “أونلاين” بالكامل:
- التعريف بتابع: لإصدار هوية ابنك/ابنتك (من عمر 10-19 سنة) دون حضور ولي الأمر معه.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة: للإبلاغ وطلب بدل فاقد (يصلك بالبريد).
- تسجيل المواليد: يتم إلكترونياً بعد تبليغ المستشفى، وتصلك شهادة الميلاد وسجل الأسرة المحدث عبر البريد السعودي (سبل).
قنوات التواصل والمساعدة
في حال تعثرت الخدمة الإلكترونية أو واجهت مشكلة تقنية، تواصل مع الدعم الفني عبر:
- الاتصال المباشر: 19909 (مركز العناية بالعملاء).
- تويتر (خدمة العملاء): “@AhwalCare“.
- حسابات الوزارة: “فيسبوك” أو “انستغرام“.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كم يستغرق تعديل المؤهل الدراسي في أبشر؟
عادة ما يتم تنفيذ الطلب خلال 1 إلى 5 أيام عمل، حيث يقوم موظف الأحوال بمراجعة الوثيقة المرفقة واعتمادها يدوياً.
هل تحديث البيانات برسوم؟
لا، جميع خدمات تحديث البيانات، وخدمة “بياناتي”، وحجز المواعيد مجانية تماماً للمواطنين والمقيمين.
ماذا أفعل إذا تم رفض طلبي في “مركز الرسائل”؟
اقرأ سبب الرفض الموضح في الملاحظات (غالباً يكون بسبب عدم وضوح المرفق أو عدم تطابقه)، قم بتصحيح الخطأ وأعد تقديم “طلب جديد” بنفس الخطوات.
