1، كيف تستعلم عن المخالفات برقم الهوية عبر “أبشر”؟
الطريقة الرسمية والأكثر دقة لمعرفة تفاصيل المخالفات (الموقع، الوقت، الصور) هي عبر منصة أبشر أفراد، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى منصة أبشر أفراد من هنا.
- سجّل دخولك برقم الهوية وكلمة المرور.
- من تبويب “خدماتي”، اختر “الاستعلامات”.
- اضغط على أيقونة “المرور”، ثم اختر خدمة “الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك فوراً كافة المخالفات المسجلة والغرامات المترتبة عليها.
2، هل يمكن الاستعلام بدون حساب أبشر (عبر وزارة الداخلية)؟
نعم، توفر بوابة وزارة الداخلية خدمة للاستعلام السريع باستخدام رقم الهوية فقط (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم) دون الحاجة لتسجيل الدخول، وذلك عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى صفحة الاستعلامات الإلكترونية من هنا.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في الخانة المخصصة.
- اكتب الرمز المرئي الظاهر في الصورة للتأكد من أنك لست روبوت.
- اضغط على “عرض” لتظهر لك قائمة المخالفات المسجلة.
3، أرقام الاستعلام الصوتي والرسائل النصية (بدون إنترنت)
إذا لم يتوفر لديك اتصال بالإنترنت، يمكنك استخدام قنوات المرور الرسمية التالية:
- الاتصال الموحد: اتصل على 920020405 للتحدث مع خدمة العملاء.
- الخدمة الصوتية الآلية: اتصل بالرقم 989، اضغط (1) للغة العربية، ثم أدخل رقم السجل المدني متبوعاً بـ (#).
- رسائل الجوال (SMS): أرسل رقم هويتك أو إقامتك في رسالة نصية إلى الرقم 88993.
- الدعم الفني: للمشاكل التقنية، راسل البريد الرسمي info@moi.gov.sa.
4، الاستعلام عن مخالفات التابعين أو برقم اللوحة
تتيح لك أبشر معرفة المخالفات المسجلة على أفراد أسرتك (المكفولين) أو السيارات التي تملكها:
- سجّل دخولك في منصة أبشر من هنا.
- انتقل إلى “المرور” > “الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية”.
- ستجد خياراً مخصصاً للاستعلام عن مخالفات أفراد الأسرة أو البحث برقم اللوحة.
- أدخل البيانات المطلوبة واضغط “عرض” للتفاصيل.
خطوات الاعتراض على مخالفة مرورية (أبشر)
إذا رُصدت عليك مخالفة بالخطأ (مثل عدم ربط الحزام وأنت رابطه، أو استخدام الجوال وهو غير صحيح)، يحق لك الاعتراض إلكترونياً خلال شهر واحد:
- ادخل إلى حسابك في أبشر من هنا.
- من “خدماتي”، اختر “المرور”.
- اضغط على خدمة “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- حدد المخالفة من القائمة، واختر سبب الاعتراض (يمكنك كتابة شرح مختصر).
- بعد الموافقة على الشروط، اضغط “تقديم الاعتراض”.
شروط هامة قبل تقديم الاعتراض
- أن يكون لديك حساب مفعّل في أبشر.
- تقديم الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ نزول المخالفة.
- لا يمكنك الاعتراض على مخالفة سبق الفصل فيها بقرار لجنة.
- يُمنع تقديم اعتراض جديد إذا كان لديك اعتراض آخر لا يزال “قيد المعالجة”.
- تنبيه: إذا تم رفض 5 اعتراضات لك خلال سنة هجرية واحدة، سيتم إيقاف خدمة الاعتراض الإلكتروني لديك مؤقتاً.
الأسئلة الشائعة
كيف أشاهد صورة المخالفة ومكانها؟
عند الدخول لخدمة “الاستعلام الشامل” في أبشر والضغط على “تفاصيل” بجانب المخالفة، ستظهر لك خريطة الموقع، التوقيت الدقيق، وصورة الرصد الآلي (ساهر) إن وجدت.
هل يمكنني تقسيط المخالفات المتراكمة؟
نعم، يمكنك ذلك عبر منصة “إيفاء” (المنصة الوطنية للمخالفات)، حيث تتيح سداد المخالفات على دفعات شهرية وفق شروط محددة لتسهيل السداد.
كم يستغرق الرد على الاعتراض؟
تتم مراجعة الطلب من قبل هيئة الفصل في المخالفات المرورية، وعادة ما يصلك الرد برسالة نصية وتحديث في أبشر خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
السلام عليكم ورحمة وبركاته احبائي الكرام كيف حالكم أنا أحببت هذه الجامعة المباركة اود تسجيل فيها لو سمحتم أرجوا منكم مساعدة