كيف تستعلم عن تفاصيل موعدك الحالي في الأحوال المدنية؟
إذا كان لديك موعد محجوز مسبقاً وتريد معرفة التفاصيل (الوقت، الفرع) أو التأكد من حالته، اتبع الخطوات التالية عبر منصة أبشر:
- ادخل مباشرة إلى بوابة أبشر أفراد.
- سجل دخولك بكتابة “رقم الهوية/الإقامة” وكلمة المرور.
- من الواجهة الرئيسية أو قائمة “خدماتي”، اختر “المواعيد”.
- اضغط على أيقونة “الأحوال المدنية”.
- ستظهر لك قائمة بمواعيدك القادمة؛ اضغط على الموعد لعرض التفاصيل الكاملة (الموقع، التوقيت، المتطلبات).
خطوات حجز موعد جديد (إصدار هوية، تجديد، تسجيل مواليد)
لإنجاز معاملاتك في فروع الأحوال المدنية، يجب عليك حجز موعد مسبق لضمان استقبالك، إليك الطريقة الصحيحة:
- توجه إلى موقع وزارة الداخلية (أبشر) من هنا أو عبر تطبيق أبشر.
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم “المواعيد” ثم اختر “الأحوال المدنية”.
- اضغط على زر “الانتقال لخدمة المواعيد” ثم “حجز موعد جديد”.
- حدد الخدمة المطلوبة بدقة (مثلاً: تجديد بطاقة الهوية الوطنية، تسجيل واقعة ميلاد).
- اختر المنطقة ثم الفرع الأقرب لموقعك.
- ستظهر لك جداول المواعيد المتاحة؛ اختر اليوم والوقت المناسب لك.
- راجع البيانات واضغط على “تأكيد الموعد” لتصدر لك التذكرة فوراً.
هل يمكن حجز موعد أو الاستعلام دون تسجيل دخول (بدون حساب أبشر)؟
نعم، تتيح وزارة الداخلية خدمة الاستعلام وحجز المواعيد للمستفيدين الذين لا يملكون حساباً مفعلاً في أبشر (أو فقدوا إمكانية الدخول)، وذلك عبر الخطوات التالية:
- ادخل إلى بوابة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية من هنا.
- من القائمة العلوية أو الخدمات السريعة، ابحث عن خدمة “الاستعلام عن المواعيد” أو الحجز العام.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم).
- حدد نوع التقويم (هجري/ميلادي) وأدخل تاريخ ميلادك بدقة كما هو في الهوية.
- أدخل الرمز المرئي واضغط “التحقق من بياناتي”.
- ستفتح لك لوحة التحكم بالمواعيد لتتمكن من الحجز أو الاستعلام دون الحاجة لتسجيل الدخول التقليدي.
طريقة إلغاء أو تعديل موعد محجوز
تغيرت خططك؟ لا مشكلة، يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه إلكترونياً لتجنب تسجيل “تغيب” في النظام:
- سجل دخولك في منصة أبشر وتوجه لقسم المواعيد.
- اختر “الأحوال المدنية” لتظهر لك قائمة المواعيد القائمة.
- أمام الموعد المحدد، ستجد خيارين:
- تحديث: لتغيير الوقت أو التاريخ أو الفرع.
- إلغاء: لحذف الموعد نهائياً.
- اختر ما يناسبك واضغط تأكيد.
تذكرة الموعد: الطباعة والبديل العملي
يطلب موظف الاستقبال إثبات الموعد عند وصولك للفرع، لديك خياران:
- الطباعة الورقية: بعد تأكيد الحجز، اضغط على زر “طباعة” الظاهر في الصفحة واحتفظ بالورقة.
- الحل الأسرع (لقطة الشاشة): في حال عدم توفر طابعة، قم بأخذ “صورة للشاشة” (Screenshot) من جوالك تظهر فيها تفاصيل الموعد والباركود بوضوح، هذا الإجراء مقبول ومعتمد في كافة الفروع.
أسئلة شائعة تهمك
هل التعديل متاح دائماً للموعد؟
نعم، خيار “تحديث” يتيح لك تغيير الموعد، ولكن بشرط توفر مواعيد بديلة في النظام، إذا لم تجد وقتاً مناسباً، قد تضطر للانتظار أو البحث في فروع أخرى.
ماذا أفعل إذا نسيت طباعة التذكرة؟
لا تقلق، كما ذكرنا، لقطة الشاشة (Screenshot) على جوالك كافية تماماً، المهم أن يكون رقم الحجز وتاريخه واسمك واضحين للموظف.
هل الحجز المسبق إلزامي؟
نعم، لن يتم استقبالك في مكاتب الأحوال المدنية دون موعد مؤكد مسبقاً، وذلك لتنظيم العمل وتقليل الزحام.
ما هي الأوراق المطلوبة عند الزيارة؟
بشكل عام: أصل الهوية الوطنية (أو الإقامة)، وتذكرة الموعد (جوال أو ورق)، أما بقية المستندات (مثل الصور الشخصية أو النماذج) فهي تعتمد على نوع الخدمة التي اخترتها، وستظهر لك قائمة المتطلبات في تذكرة الموعد نفسها.
