كيف تستعلم عن تفاصيل المخالفات المرورية عبر “أبشر أفراد”؟
للوصول إلى تفاصيل المخالفة (الموقع، التوقيت، الصور الملتقطة) بدقة، اتبع الخطوات التالية عبر حسابك الشخصي:
- ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية من هنا.
- اختر “أبشر أفراد” وسجل دخولك برقم الهوية وكلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
- من القائمة الرئيسية اختر: خدماتي > المرور.
- اضغط على “الاستعلام عن المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بكافة المخالفات (المسددة وغير المسددة)؛ اضغط على “تفاصيل” لعرض موقع المخالفة وقيمتها.
هل يمكن معرفة رصيد المخالفات عبر الهاتف (بدون إنترنت)؟
نعم، توفر وزارة الداخلية خدمة صوتية للاستعلام عن إجمالي المبالغ المستحقة برقم الهوية فقط:
- اتصل بالرقم الموحد للمرور: 989.
- اضغط الرقم 1 للغة العربية.
- اضغط الرقم 1 مرة أخرى لخدمات المخالفات.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم) متبوعاً برمز المربع (#).
- سيخبرك الرد الآلي بإجمالي المبلغ المطلوب سداده.
طريقة سداد المخالفات المرورية (الصراف الآلي وتطبيقات البنوك)
يمكنك السداد فوراً عبر تطبيق البنك الخاص بك (خيار “المدفوعات الحكومية”) أو عبر أجهزة الصراف الآلي باتباع التالي:
- أدخل بطاقتك البنكية في الصراف واختر اللغة العربية.
- اختر من القائمة: “الخدمات الحكومية” أو “سداد الفواتير”.
- اختر بند “المخالفات المرورية”.
- اختر “الاستعلام برقم الهوية” أو “برقم المخالفة” إذا كنت تريد سداد مخالفة محددة.
- أدخل رقم الهوية/الإقامة؛ ستظهر لك القيمة المستحقة.
- أكد عملية الدفع لخصم المبلغ والحصول على الإيصال.
كيف تقدم اعتراضاً على مخالفة “غير صحيحة”؟
إذا تم رصد مخالفة عليك بالخطأ، يحق لك الاعتراض إلكترونياً دون الحاجة لمراجعة المرور، بشرط الالتزام بالمدة النظامية.
خطوات رفع الاعتراض عبر أبشر:
- سجل دخولك في أبشر أفراد.
- توجه إلى: خدماتي > المرور > الاعتراض على المخالفات المرورية.
- حدد المخالفة محل الاعتراض واضغط “عرض”.
- اختر سبب الاعتراض الصحيح من القائمة (مثلاً: لم أكن في الموقع، اللوحة غير واضحة.. إلخ).
- اكتب وصفاً مختصراً في خانة الملاحظات واضغط “تقديم الاعتراض”.
شروط هامة لقبول الاعتراض:
- المدة الزمنية: يجب تقديم الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى من تاريخ نزول المخالفة.
- السداد: لا يمكنك الاعتراض على مخالفة قمت بسدادها مسبقاً.
- التكرار: يسمح بتقديم اعتراض واحد فقط لكل مخالفة.
- النتيجة: في حال قبول الاعتراض، تسقط المخالفة، وفي حال الرفض، يلزمك السداد لتفادي إيقاف الخدمات أو تراكم الغرامات.
أرقام التواصل الرسمية للمرور السعودي
في حال واجهت مشكلة تقنية أو لديك استفسار خاص، استخدم القنوات التالية:
- الرقم الموحد للاستفسارات والشكاوى: 920020405 أو 00966114419688.
- الاستعلام الصوتي (الرد الآلي): 989.
- الاستعلام عبر الرسائل (SMS): أرسل رقم الهوية إلى 88993.
- أوقات العمل: من 7:30 صباحاً حتى 2:30 ظهراً.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
متى تنزل المخالفة في أبشر بعد التصوير؟
تظهر المخالفة عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الرصد (سواء عبر ساهر أو رجل المرور)، وتصلك رسالة نصية فور تسجيلها.
هل يمكن تقسيط المخالفات المرورية؟
الأصل هو سداد المخالفة كاملة، ولكن يمكنك سداد كل مخالفة على حدة (ليس شرطاً سداد كامل المبلغ المتراكم دفعة واحدة)، كما يُنصح بمتابعة تحديثات المرور عبر أبشر للاستفادة من أي مبادرات لتخفيض أو تجزئة المخالفات المتراكمة.
ماذا يحدث إذا تأخرت في الاعتراض أكثر من 30 يوماً؟
يسقط حقك النظامي في الاعتراض الإلكتروني، وتصبح المخالفة ملزمة السداد.
