كيف تحجز موعداً في الصندوق العقاري (خطوة بخطوة)؟
لضمان خدمتك دون انتظار في الفروع، وفر الصندوق خدمة الحجز المسبق، اتبع هذه الخطوات لضمان موعد مؤكد:
- ادخل مباشرة إلى بوابة الصندوق العقاري عبر الرابط الرسمي: “من هنا“.
- من القائمة العلوية، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “خدمات المواطنين”.
- سجل الدخول باستخدام بياناتك (يفضل استخدام النفاذ الوطني لضمان الوصول السريع).
- اضغط على خدمة “حجز موعد”.
- حدد الفرع الأقرب لمدينتك، واكتب سبب الزيارة بدقة (مثلاً: تسليم مستندات، استفسار عن دفعة).
- بعد التأكيد، ستصلك رسالة نصية (SMS) بتفاصيل الموعد؛ احتفظ بها لإبرازها عند الاستقبال.
ما هي الحلول التمويلية التي يقدمها الصندوق للمواطنين؟
يركز الصندوق التنمية العقارية (بالشراكة مع الجهات التمويلية) على تمكينك من تملك السكن عبر برامج مدعومة، ومن أبرزها:
- القرض العقاري المدعوم: تمويل مرابحة يغطي أرباحه الصندوق كلياً أو جزئياً (يصل الدعم لـ 100% لمن راتبه 14,000 ريال وأقل) لشراء وحدة جاهزة أو تحت الإنشاء.
- منتج البناء الذاتي: تمويل مخصص لمن يملكون أراضٍ ويرغبون في بنائها، حيث يتم صرف الدفعات حسب مراحل الإنجاز.
- الرهن الميسر: برنامج يساعدك على تخفيض الدفعة المقدمة عند شراء العقار.
- مبادرات الدعم السكني: تشمل الدعم المالي المباشر وغير المسترد في بعض الباقات لتسهيل التملك.
ملاحظة: برامج مثل “قروض الزواج” أو “الترميم” تتبع عادةً بنك التنمية الاجتماعية (بنك التسليف سابقاً) وليس الصندوق العقاري بشكل مباشر، لذا تأكد من الجهة المعنية حسب نوع حاجتك.
كيف تسجل حساباً جديداً وتتحقق من أهليتك؟
للبدء في رحلة التملك والاستفادة من الدعم، يجب أن يكون لديك ملف نشط، في الوقت الحالي، يتم الاعتماد بشكل رئيسي على النفاذ الوطني، ولكن لإنشاء ملفك الموحد:
- توجه إلى الموقع الرسمي: “من هنا“.
- اختر “تسجيل جديد” أو الدخول عبر النفاذ الوطني.
- تأكد من دقة بيانات الدخل الشهري وأفراد الأسرة، حيث يعتمد استحقاق الدعم عليها بشكل كلي.
- قد يطلب منك النظام الموافقة على التحقق الائتماني (سمة) لتقييم قدرتك الشرائية.
- ارفع المستندات المطلوبة (مثل تعريف الراتب) بصيغة PDF واضحة إذا طُلبت.
كيف تستعلم عن حالة طلبك برقم الهوية؟
بدلاً من الانتظار، يمكنك معرفة أين وصلت معاملتك (مقبولة، تحت الإجراء، أو مرفوضة) خلال ثوانٍ:
- ادخل إلى بوابة الخدمات الإلكترونية: “رابط الاستعلام المباشر“.
- سجل دخولك لحسابك الشخصي.
- انقر على أيقونة “استعلام عن طلب” في لوحة التحكم.
- ستظهر لك تفاصيل الحالة فوراً، وفي حال وجود “نواقص”، سيوضح لك النظام المستند المطلوب رفعه.
أرقام التواصل الرسمية (خدمة العملاء والشكاوى)
إذا واجهت مشكلة تقنية أو تأخر في الإجراءات، استخدم قنوات التواصل الرسمية التالية لضمان الاستجابة:
- للاستفسارات الخاصة بالصندوق العقاري والدعم: اتصل على الرقم الموحد 920033321.
- للاستفسارات العامة عن برامج الإسكان والبلديات: الرقم الموحد 199090.
- لرفع شكوى رسمية: استخدم خدمة “صوتك مسموع” أو صفحة الشكاوى عبر الرابط: “من هنا“.
أهم الخدمات التي تنجزها “عن بعد”
توفر البوابة الرقمية خدمات تغنيك عن زيارة الفروع، أهمها:
- إخلاء الطرف: طباعة شهادة إخلاء طرف بعد سداد كامل القرض لفك الرهن عن العقار.
- تحديث البيانات البنكية: لتغيير الحساب الذي يتم استقطاع الأقساط منه أو إيداع الدعم فيه.
- طباعة الفواتير وكشف الحساب: لمراجعة المبالغ المدفوعة والمتبقية.
- التنازل عن الطلب: خدمة تتيح التنازل عن طلب القرض لأحد الأقارب من الدرجة الأولى (وفق شروط محددة).
خطوات تحديث بياناتك الشخصية (إجراء إلزامي)
تحديث البيانات شرط أساسي لاستمرار نزول الدعم الشهري وتجنب إيقاف الخدمات، حدث بياناتك فور تغير رقم الجوال أو الراتب كالتالي:
- سجل الدخول لبوابة الصندوق: “من هنا“.
- من القائمة الجانبية، اختر “ملفي الشخصي” أو “تحديث البيانات”.
- قم بتعديل البيانات المتغيرة (مثل الدخل الشهري، رقم الآيبان، أو الحالة الاجتماعية).
- سيصلك رمز تحقق (OTP) على جوالك المسجل في “أبشر” لتأكيد التعديل.
- اضغط “حفظ”، وسيتم اعتماد البيانات فوراً أو إرسالها للمراجعة السريعة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كم يستغرق الرد على طلب التمويل؟
بعد اكتمال المستندات، تتم الموافقة المبدئية عادة خلال أيام عمل قليلة (3-5 أيام)، أما إتمام إجراءات القرض مع البنك وتوقيع العقود، فقد يستغرق من أسبوعين لشهر حسب سرعة التقييم العقاري.
هل يمكنني تحديث رقم الجوال أو الحساب البنكي عبر الهاتف؟
لا، لأسباب أمنية وحماية لخصوصيتك، تحديث البيانات الحساسة يتم حصراً عبر البوابة الإلكترونية باستخدام التحقق الثنائي (Nafath) أو بزيارة الفرع شخصياً.
واجهت مشكلة في الدخول للموقع، ماذا أفعل؟
تأكد أولاً من فعالية حسابك في “أبشر”، إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني فوراً على 920033321 أو عبر حساب “العناية بالمستفيدين” في منصة X (تويتر سابقاً).
