هل أنت مؤهل للحصول على الدعم؟ (شروط الاستحقاق)
لضمان قبول طلبك وصرف الدعم المالي، يجب أن تنطبق عليك الشروط التالية بدقة:
- الجنسية: أن تكون سعودي الجنسية (أو حاملاً لبطاقة تنقل)، يُستثنى من ذلك: زوج/زوجة المواطن السعودي، وأبناء المواطنة.
- الإقامة: التواجد الدائم داخل المملكة (ألا تكون خارج المملكة لأكثر من 90 يوماً خلال السنة).
- البيانات المالية: الإفصاح الكامل عن الدخل لجميع أفراد الأسرة، وألا يتجاوز المجموع “الحد المانع” للصرف.
- صحة البيانات: تطابق بياناتك المسجلة مع البيانات الرسمية لدى الجهات الحكومية ذات العلاقة.
- الحالة القانونية: ألا تكون سجيناً أو مقيماً في أحد مراكز الإيواء الحكومية.
الفئات المستفيدة من البرنامج
يغطي البرنامج شرائح واسعة من المجتمع السعودي، وهم:
- أرباب الأسر السعودية.
- الفرد المستقل (أعزب، أرمل، مطلق) بشرط إثبات استقلالية السكن.
- مستفيدو الضمان الاجتماعي (يتم تسجيلهم غالباً بشكل تلقائي أو ميسر).
- الأرامل والمطلقات والحاضنات للأطفال.
كيف تستعلم عن حالة أهليتك في 3 خطوات؟
لا داعي للانتظار، يمكنك معرفة هل أنت “مؤهل” أم لا فوراً عبر الخطوات التالية:
- سجل دخولك إلى بوابة حساب المواطن الرسمية من هنا.
- اضغط على أيقونة “دراسة الأهلية” من القائمة الرئيسية.
- ستظهر لك النتيجة فوراً: (مؤهل، غير مؤهل، أو لم يتم دراسة الحالة).
- لمعرفة التفاصيل الدقيقة، تصفح “ملف المستفيد”.
متى وكيف يجب عليك تحديث بياناتك؟
تحديث البيانات ليس خياراً بل ضرورة لضمان عدم توقف الدعم، قم بالتحديث فور تغير راتبك، وظيفتك، أو عدد أفراد أسرتك:
- ادخل إلى حسابك عبر البوابة الإلكترونية من هنا.
- انتقل إلى “تفاصيل الطلب“.
- اختر القسم الذي طرأ عليه تغيير (مثل: الدخل، التابعين، العقارات، أو الحساب البنكي).
- عدّل البيانات ثم اضغط “حفظ”.
- تنبيه: تأكد من صحة البيانات 100% قبل الإرسال لتجنب تعليق الدعم.
المستندات المطلوبة (عند الطلب فقط)
غالباً ما يتم الربط إلكترونياً مع الجهات الحكومية، ولكن قد يطلب منك النظام رفع ملفات محددة لإثبات الحالة:
- لإثبات السكن (للمستقل): عقد إيجار إلكتروني موحد (من شبكة إيجار) أو صك ملكية السكن.
- للحساب البنكي: رقم الآيبان (IBAN) باسم المستفيد الرئيسي (يجب أن يكون الحساب نشطاً).
- للدخل: تعريف بالراتب (في حال لم يظهر في التأمينات) أو إفصاح عن الدخل التجاري.
ظهرت لك “غير مؤهل”؟ إليك طريقة الاعتراض
إذا كنت متأكداً من استحقاقك وظهرت النتيجة بالرفض، أو كان مبلغ الدعم ناقصاً، اتبع التالي:
- ادخل للبوابة من هنا وتوجه لقسم “دراسة الأهلية” أو “الدفعات المالية”.
- اقرأ سبب عدم الأهلية أو سبب الخصم بدقة.
- اضغط على زر “تقديم اعتراض“.
- ارفق المستند الذي يثبت عكس ما ذُكر (مثلاً: تعريف راتب جديد، أو كشف حساب).
- اضغط “إرسال”. (يتم الرد عادة خلال فترة وجيزة).
قنوات الدعم الفني المعتمدة
واجهت مشكلة تقنية؟ تواصل مع الفريق المختص عبر:
- الاتصال الموحد: 19912 (الأحد – الخميس: 8 ص – 10 م).
- خدمة “صوتك مسموع”: عبر البوابة الإلكترونية من هنا (متاحة 24 ساعة).
- تويتر (X): حساب خدمة المستفيدين @Citizen_care.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
متى ينزل حساب المواطن في البنك؟
يتم الإيداع صباح يوم 10 من كل شهر ميلادي، إذا وافق يوم 10 يوم جمعة، يتم الصرف يوم الخميس (قبله)، وإذا وافق سبت، يتم الصرف يوم الأحد (بعده).
ما الحل إذا كانت الحالة “غير مؤهل”؟
هذا يعني عدم تطابق شرط واحد أو أكثر، الحل هو الدخول لصفحة “دراسة الأهلية”، معرفة السبب (مثلاً: تجاوز الحد المانع للدخل)، ثم تقديم اعتراض مع إرفاق ما يثبت صحة وضعك.
عندي سجل تجاري، هل يقطع حساب المواطن؟
لا، السجل التجاري بحد ذاته لا يمنع الدعم، ولكن يجب الإفصاح عن الدخل الناتج منه، إذا كان مجموع دخلك (الراتب + دخل السجل) أقل من الحد المانع، سيستمر الصرف.
كيف أعرف كم بيجيني دعم؟ (الحاسبة التقديرية)
استخدم “الحاسبة التقديرية” الموجودة داخل البوابة قبل التسجيل، أدخل عدد أفراد الأسرة، أعمارهم، ومجموع الدخل، وستظهر لك قيمة الدعم المتوقعة بدقة.
