كيف تتتبع شحنتك في سبل (خطوة بخطوة)؟
لمعرفة مكان شحنتك الحالي وموعد وصولها دون الحاجة لتسجيل الدخول، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى صفحة التتبع في موقع سبل “من هنا“.
- في الخانة الظاهرة أمامك بمنتصف الشاشة، اكتب رقم التتبع (Tracking Number).
- اضغط على زر “تتبع” أو علامة البحث.
- ستظهر لك تفاصيل خط السير، الموقع الحالي، وحالة الشحنة (في التوزيع، تم التسليم، إلخ).
طريقة طباعة وإدارة العنوان الوطني (إثبات عنوان)
سواء كنت فرداً (مواطن/مقيم) أو صاحب عمل، يمكنك استخراج إثبات العنوان الوطني الرسمي لتقديمه للجهات الحكومية أو البنوك عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى بوابة سبل الإلكترونية “من هنا“.
- اختر نوع الحساب:
- أفراد: للعمالة المنزلية والمواطنين والمقيمين (الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد).
- أعمال: للشركات والمؤسسات.
- بعد تسجيل الدخول، اختر “إدارة العناوين” (Address Management) من القائمة الجانبية.
- اضغط على عنوانك المسجل، ثم اختر “طباعة إثبات العنوان” لتحميله كملف PDF معتمد.
هل تحتاج لزيارة الفرع؟ إليك طريقة حجز الموعد
أغلب الفروع لا تستقبل المراجعين دون موعد مسبق، لتضمن خدمتك فور وصولك:
- سجل دخولك في موقع سبل “من هنا” أو عبر التطبيق.
- اختر “حجز المواعيد” من القائمة الرئيسية.
- حدد الخدمة المطلوبة (مثلاً: استلام شحنة، خدمات حكومية) واختر الفرع الأقرب لك.
- اختر التوقيت المناسب وأكد الحجز (احتفظ بصورة الموعد أو الرسالة النصية لإبرازها للموظف).
أرقام التواصل مع خدمة العملاء (سبل)
إذا واجهت مشكلة في شحنة أو في العنوان الوطني، تواصل عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد (مجاني): 19992 (من داخل السعودية).
- للمتصلين من الخارج: 966112898888+.
- خدمة “سبل أونلاين”: المحادثة المباشرة عبر التطبيق أو الموقع.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أطبع الموعد بعد حجزه؟
لا يشترط الطباعة الورقية؛ يكفي إبراز الرسالة النصية (SMS) التي وصلتك بعد الحجز، أو أخذ “لقطة شاشة” (Screenshot) لصفحة تأكيد الموعد من التطبيق.
ما الفرق بين العنوان الوطني و”واصل عالمي”؟
العنوان الوطني: هو عنوان منزلك داخل السعودية (مطلوب للبنوك والخدمات الحكومية).
واصل عالمي: هو عنوان “افتراضي” يمنحه لك البريد في دول مثل أمريكا لتتسوق منها، ثم يقوم البريد بشحن مشترياتك إلى عنوانك الوطني في السعودية.
كيف أتابع حالة طلب (شكوى أو معاملة)؟
استخدم الرقم المرجعي للطلب الذي وصلك في رسالة نصية، واتصل على 19992 وأدخله في الرد الآلي، أو تواصل مع الموظف مباشرة للاستعلام عن حالة الطلب.
