كيف تعرف استحقاقك لجوال من stc؟ (خطوات عملية 2026)
بصفتك عميلاً لـ stc، يمكنك التحقق من أهليتك للحصول على أجهزة ذكية (أقساط أو ترقية) خلال ثوانٍ عبر الطرق الرسمية المحدثة، فيما يلي جدول يوضح أكواد الخدمة السريعة:
| الخدمة المطلوبة | الرمز (Code) | الرقم المرسل إليه |
|---|---|---|
| معرفة استحقاق الجوال (الأقساط) | 777 | 900 |
| معرفة فئة العميل (قطاف/التميز) | 222 | 900 |
| إلغاء الخدمات (لتحسين الفاتورة) | مسافة فارغة | 800444 |
- الطريقة الأسرع (رسالة نصية): افتح الرسائل وأرسل الرمز 777 إلى الرقم 900، ستصلك رسالة فورية توضح الحد الائتماني المتاح لك لشراء جهاز.
- عبر التطبيق (mystc): حمل التطبيق وسجل الدخول، ثم توجه إلى قسم “المتجر” واختر الجهاز الذي تريده؛ سيظهر لك النظام تلقائياً ما إذا كنت مؤهلاً للتقسيط بناءً على باقتك وسجلك الائتماني.
ما هو برنامج الترقية السنوي للأجهزة؟
هذا البرنامج مخصص لك إذا كنت تحب امتلاك أحدث جوال كل سنة دون دفع سعره كاملاً مقدماً، هو باختصار: “استبدال جوالك القديم بجوال جديد كل 12 شهراً”.
هل أنت مؤهل لبرنامج الترقية؟
للاشتراك في هذه الخدمة لعام 2026، يجب أن تنطبق عليك الشروط التالية:
- أن تكون مشتركاً في باقة مفوتر 5 (بعقد جهاز 24 شهرًا).
- أو مشتركاً في باقة مفوتر 4 (مع برنامج أقساط 200 ريال/شهرياً).
- أن تلتزم بسداد الأقساط ورسوم “مفتاح الترقية” لمدة 12 شهرًا متواصلة.
- خلو سجلك من أي مديونيات أو فواتير غير مسددة وقت طلب الترقية.
- تسليم جهازك القديم لـ stc عند استلام الجديد.
شروط قبول جوالك القديم (قائمة الفحص)
عند ذهابك للفرع لاستبدال جوالك بعد مرور السنة، سيقوم الموظف بفحص جهازك، لضمان قبول الجهاز، تأكد من سلامة النقاط التالية:
- الشاشة والهيكل: خلو الشاشة من الكسور والخدوش العميقة، وعدم وجود انحناء في هيكل الجهاز.
- التشغيل: الجهاز يعمل، يقبل الشحن، والأزرار (الصوت/التشغيل) تعمل بكفاءة.
- الحماية والحسابات:
- إزالة الرمز السري (Passcode).
- إزالة بصمة الوجه أو الإصبع.
- هام جداً لمستخدمي الآيفون: إيقاف خدمة “العثور على الـ iPhone” (Find My iPhone) وتسجيل الخروج من iCloud.
- المكونات: وجود درج الشريحة، وعدم وجود آثار لسوائل أو إصلاحات بقطع غير أصلية.
تنبيه: إذا كان الجهاز مكسوراً، منتفخ البطارية، أو لا يعمل، سيتم رفض الترقية.
كم تبلغ رسوم “مفتاح الترقية”؟
للاشتراك، يتم إضافة مبلغ شهري بسيط على فاتورتك يسمى “مفتاح الترقية”، هذا الجدول يوضح أمثلة تقريبية للرسوم (قد تختلف الأسعار بناءً على موديل الجهاز الحالي):
| فئة الجهاز (أمثلة) | رسوم مفتاح الترقية (شهرياً) | مدة العقد |
|---|---|---|
| أجهزة الفئة الأساسية (مثل سعة 128GB) | 30 ريال | 24 شهر |
| أجهزة الفئة المتوسطة (Pro) | 45 – 65 ريال | 24 شهر |
| أجهزة الفئة العليا (Pro Max) | 50 – 70 ريال | 24 شهر |
*ملاحظة: عند إكمال 12 شهراً، تتوجه للفرع وتسلم القديم وتستلم الجديد بعقد جديد لمدة 24 شهراً.
كيف تؤثر فئة “قطاف” على حصولك على الجهاز؟
تصنيف عملاء stc (التميز) يمنحك أولوية في الحصول على الأجهزة وعروض خاصة، لمعرفة فئتك الحالية:
- أرسل الرمز 222 إلى 900.
الفئات باختصار:
- الماسي: فواتيرك السنوية تتجاوز 48,000 ريال.
- الذهبي: فواتيرك السنوية تتجاوز 24,000 ريال.
- الفضي: فواتيرك السنوية تتجاوز 7,800 ريال.
نظام تقسيط الأجهزة (بدون ترقية)
إذا كنت تريد شراء جهاز وتملكه بالكامل (دون إرجاعه)، يمكنك استخدام نظام الأقساط المضاف للفاتورة، الخيارات المتاحة عادة:
- 50 ريال / شهرياً.
- 100 ريال / شهرياً.
- 150 ريال / شهرياً.
- 200 ريال / شهرياً.
- 250 ريال / شهرياً.
تعتمد قيمة القسط المتاح لك على تصنيفك الائتماني لدى الشركة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما الفرق بين “الترقية” و “التقسيط”؟
الترقية: تستبدل جوالك كل سنة بجديد، ويجب عليك إرجاع القديم.
التقسيط: تشتري جهازاً وتدفع قيمته على أقساط (سنتين عادة)، وتملك الجهاز بالكامل ولا تعيده للشركة.
هل يجب إرجاع الشاحن والعلبة عند الترقية؟
لا، stc تطلب منك تسليم “الجهاز فقط”، يمكنك الاحتفاظ بالعلبة والشاحن.
ماذا أفعل ببياناتي قبل تسليم الجهاز؟
أنت المسؤول الأول عن بياناتك، قم بعمل “نسخ احتياطي” (Backup)، ثم اعمل “إعادة ضبط المصنع” (Format) لمسح كل شيء قبل تسليم الجهاز للموظف.
قنوات التواصل مع stc
لأي استفسار يخص عقود الأجهزة، تواصل عبر:
- تطبيق mystc: المحادثة المباشرة (Chat).
- الاتصال: 900 (من داخل السعودية).
- من خارج المملكة: 00966114555555.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال (تحديث يناير 2026) بالاستناد إلى المصادر التالية لضمان الدقة:
- شركة الاتصالات السعودية (stc): الموقع الرسمي وتطبيق mystc للأفراد.
- هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية: اللوائح التنظيمية لحقوق المستخدمين.
- برنامج قطاف: الشروط والأحكام المحدثة لعام 2026.
*نخلي مسؤوليتنا في حال تغيير الشركة لبعض الشروط أو الأسعار بعد تاريخ النشر، يرجى دائماً التأكد عبر القنوات الرسمية.
