دليل خدمات وزارة الموارد البشرية (مكتب العمل) للمنشآت والأفراد
تتيح لك وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إنجاز معاملاتك الحكومية إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة الفروع، هذا الدليل يوضح لك الخطوات العملية لأكثر الخدمات طلبًا في السعودية.
1، كيف تستعلم عن بيانات عامل وافد؟
للاطلاع على بيانات الموظف الوافد وحالة عمله، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الخدمات الإلكترونية”.
- اختر “الاستعلامات الإلكترونية” ثم “الاستعلام عن خدمات مكتب العمل”.
- حدد نوع الخدمة: “استعلام عن عامل وافد”.
- أدخل رقم الإقامة أو رقم الحدود (للقادمين الجدد).
- اضغط على “بحث” لتظهر لك كافة بيانات العامل وحالة المنشأة (أخضر/أحمر).
2، خطوات تقديم شكوى عمالية (التسوية الودية)
إذا كان لديك خلاف عمالي (سواء كنت صاحب عمل أو موظفًا)، يمكنك رفع دعوى إلكترونية عبر خدمة “التسوية الودية” كالتالي:
- توجه إلى بوابة الخدمات الإلكترونية في موقع الوزارة.
- اختر خدمة “رفع دعوى خلاف عمالي”.
- سجّل دخولك عبر النفاذ الوطني الموحد (بيانات أبشر).
- عبئ نموذج الصحيفة (بيانات المدعي، المدعى عليه، تفاصيل الخلاف، والطلبات).
- أرفق عقد العمل وأي مستندات تثبت حقك.
- بعد الإرسال، ستحصل على رقم مرجعي وتحديد موعد لجلسة الصلح (عن بعد).
3، كيف تحصل على رقم سداد رخصة العمل (برقم الحدود)؟
لإتمام إجراءات إصدار أو تجديد الإقامة، تحتاج أولًا لسداد رسوم رخصة العمل (المقابل المالي)، إليك طريقة استخراج رقم الفاتورة:
- انتقل إلى صفحة الخدمات في موقع وزارة الموارد البشرية.
- سجل الدخول كصاحب منشأة.
- اختر خدمة “إصدار أو تجديد رخصة عمل”.
- أدخل بيانات العامل (رقم الإقامة أو رقم الحدود).
- سيقوم النظام بحساب الرسوم وإصدار رقم سداد خاص بهذه العملية.
- استخدم هذا الرقم للسداد عبر تطبيق البنك الخاص بك.
4، الاستعلام عن رسوم وصلاحية رخصة العمل
للتحقق من الرسوم المستحقة على منشأتك أو معرفة تاريخ انتهاء رخصة عمل موظف:
- ادخل إلى بوابة وزارة الموارد البشرية وسجل الدخول.
- اختر خدمة “الاستعلام عن صلاحية رخصة العمل” أو “إصدار رخصة عمل” لمعرفة الرسوم.
- أدخل رقم إقامة العامل.
- ستظهر لك تفاصيل الحالة:
- سارية: يظهر تاريخ الانتهاء.
- منتهية: يتطلب التجديد فورًا لتجنب الغرامات.
- الرسوم: المبلغ الإجمالي المطلوب سداده.
أهم الخدمات الإلكترونية الأخرى للمنشآت
بالإضافة لما سبق، يمكنك الاستفادة من الخدمات التالية عبر منصة “قوى” أو بوابة الوزارة:
- نقل الكفالة (نقل الخدمات).
- تغيير المهنة.
- إصدار تأشيرات الخروج النهائي والخروج والعودة (عبر أبشر أعمال أو قوى).
- إدارة بلاغات التغيب (الهروب) وإثبات كيديتها.
- توثيق العقود الإلكترونية.
قنوات التواصل والدعم الفني
إذا واجهت مشكلة تقنية أو احتجت لاستفسار، استخدم القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد (خدمة العملاء): 19911
- تويتر (خدمة المستفيدين): @HRSD_SA
- الموقع الرسمي: اضغط هنا
- تطبيق الوزارة للأجهزة الذكية:
- للأندرويد: Google Play
- للآيفون: App Store
الأسئلة الأكثر شيوعًا
هل تختلف خدمات “أبشر” عن خدمات “الموارد البشرية”؟
نعم. أبشر أفراد مخصص للعمالة المنزلية (سائق خاص، عاملة منزلية) والخدمات الشخصية، أما الموارد البشرية (ومنصة قوى) فهي مخصصة للمنشآت والعمالة المهنية الخاضعة لنظام العمل.
ما هو رقم سداد رخصة العمل؟
هو رقم مرجعي (فاتورة) يصدره النظام لغرض دفع المقابل المالي ورسوم رخصة العمل، يتم السداد عن طريق نظام “سداد” في البنوك السعودية.
متى يمكنني تجديد رخصة العمل؟
يمكنك تجديد الرخصة قبل انتهائها بمدة تصل إلى 180 يومًا (6 أشهر)، وينصح بذلك لتفادي إيقاف خدمات المنشأة أو فرض غرامات تأخير.
