دليل الخدمات المرورية الإلكترونية (خطوة بخطوة)
1، كيف تتنازل عن حادث مروري عبر “أبشر”؟
لإتمام التنازل عن طرف آخر في حادث مروري إلكترونياً دون الحاجة لزيارة المرور، اتبع الخطوات التالية عبر حسابك في “أبشر أفراد”:
- سجل دخولك في منصة أبشر عبر الرابط الرسمي: اضغط هنا للدخول.
- من القائمة الرئيسية اختر خدماتي ثم توجه إلى خدمات المرور.
- اختر خدمة “التنازل عن حادث مروري”.
- قم بتعبئة البيانات التالية بدقة:
- رقم هوية الشخص الذي تريد التنازل له.
- رقم تقرير الحادث.
- تفاصيل الحادث.
- وافق على الشروط والأحكام، ثم اضغط تأكيد.
- اضغط إرسال لإتمام الطلب.
تنبيه: في بعض الحالات الاستثنائية، قد تصلك رسالة تطلب مراجعة قسم المرور لاستكمال مستندات إضافية.
2، طريقة طباعة والاستعلام عن تقارير “نجم”
إذا كان الحادث مغطى تأمينياً وباشرته شركة “نجم”، يمكنك سحب التقرير كالتالي:
- ادخل إلى بوابة نجم الإلكترونية: من هنا.
- سجل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور.
- اختر “الاستعلامات الإلكترونية” ثم “التحقق من تقرير الحادث”.
- أدخل البيانات المطلوبة (رقم التقرير، رقم الجوال المسجل، رمز التحقق).
- اضغط إرسال لعرض التقرير وطباعته.
3، خطوات الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية
لمعرفة تفاصيل المخالفات المسجلة عليك أو على أحد أفراد أسرتك:
- توجه إلى منصة أبشر: من هنا.
- من تبويب “المرور”، اختر “الاستعلامات الإلكترونية”.
- اضغط على “الاستعلام الشامل عن المخالفات المرورية”.
- أدخل رقم الهوية أو رقم اللوحة، ثم اضغط بحث لتظهر لك كافة التفاصيل (الموقع، القيمة، والتوقيت).
4، كيف تقدم اعتراضاً على مخالفة مرورية؟
إذا رصدت عليك مخالفة تعتقد أنها غير صحيحة، يحق لك الاعتراض عبر أبشر وفق الشروط التالية:
- سجل دخولك في أبشر > خدماتي > خدمات المرور.
- اختر “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- حدد المخالفة من القائمة المعروضة.
- اكتب سبب الاعتراض بوضوح (يفضل إرفاق ما يثبت إن وجد).
- اضغط إرسال الطلب. (ستصلك رسالة نصية بنتيجة الاعتراض لاحقاً).
شروط قبول الاعتراض:
- أن يتم تقديم الطلب خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة.
- عدم سداد قيمة المخالفة قبل الاعتراض.
- الاعتراض متاح مرة واحدة لكل مخالفة.
- المخالفات الجسيمة (مثل التفحيط) قد تتطلب مراجعة الهيئة المرورية ولا تقبل الاعتراض الإلكتروني المباشر.
5، إجراءات استخراج ورقة إصلاح مركبة (عبر الفرع)
في حال طلب منك مراجعة المرور لاستخراج “إذن إصلاح” ورقي، عليك تجهيز التالي:
- توجه لأقرب مركز مرور لموقع الحادث.
- أحضر معك: (رخصة القيادة، الهوية الوطنية، استمارة المركبة).
- سلم الموظف تقرير الحادث (من المرور أو نجم).
- سدد الرسوم المقررة (إن وجدت) لاستلام ورقة الإصلاح المعتمدة.
أرقام التواصل الرسمية (المرور السعودي)
للاستفسار عن مشكلة تقنية أو إجراء معين، يمكنك الاتصال من 7:30 ص إلى 2:30 م:
- الرقم الموحد داخل المملكة: 920020405
- للاتصال الدولي: 00966114419688
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هي مدة صلاحية ورقة الإصلاح؟
ورقة الإصلاح صالحة لمدة 90 يوماً من تاريخ الحادث، إذا انتهت المدة ولم تصلح السيارة، يجب مراجعة المرور لتجديد الطلب.
كيف أجدد رخصة القيادة أونلاين؟
عبر أبشر: خدماتي > المرور > تجديد رخصة القيادة. (تأكد من اجتياز الفحص الطبي وسداد المخالفات أولاً)، ويمكنك طلب توصيلها لعنوانك عبر البريد.
متى يباشر “نجم” الحادث ومتى يباشره “المرور”؟
نجم: يباشر الحادث إذا كان أحد الأطراف يحمل تأميناً سارياً، ولا توجد إصابات أو وفيات.
المرور: يتدخل إذا كان أحد الأطراف لا يملك تأميناً، أو في حال وجود إصابات/وفيات، أو هروب أحد الأطراف.
