خطوات إضافة مولود جديد في حساب المواطن (الدليل المحدث)
لضمان شمول مولودك الجديد في الدعم المالي، يجب عليك ربط البيانات بين “الأحوال المدنية” وبوابة “حساب المواطن”، إليك الطريقة الصحيحة والمختصرة لإتمام الإجراء:
أولاً: شروط أساسية قبل تقديم الطلب
قبل الدخول للمنصة، تأكد من جاهزية النقاط التالية لتجنب رفض الطلب أو تأخر الدعم:
- تسجيل المولود في الأحوال: يجب أن تكون قد استخرجت شهادة الميلاد وأضيف الطفل في “سجل الأسرة” (كرت العائلة) عن طريق أبشر أو مكاتب الأحوال.
- الجنسية والإقامة: يشترط أن يكون المولود سعودي الجنسية ومقيماً معك في المملكة.
- تطابق البيانات: يجب أن تكون بياناتك كرب أسرة محدثة في النظام.
ثانياً: طريقة إضافة التابع في البوابة الإلكترونية
بمجرد ظهور المولود في نظام الأحوال المدنية، اتبع الخطوات التالية لإضافته في حساب المواطن:
- توجه مباشرة إلى البوابة الرسمية لحساب المواطن: “اضغط هنا للدخول“.
- سجّل دخولك فوراً عبر خيار (النفاذ الوطني الموحد) باستخدام بيانات أبشر الخاصة بك.
- من الواجهة الرئيسية، اضغط على أيقونة “تفاصيل الطلب”.
- اختر قسم “بيانات التابعين” من القائمة الجانبية أو العلوية.
- اضغط على زر “إضافة تابع” (ستجده عادةً أعلى يسار الجدول).
- اختر نوع التابع (مولود) وقم بتعبئة البيانات المطلوبة بدقة:
- رقم الهوية (السجل المدني للمولود).
- تاريخ الميلاد (بالهجري كما في شهادة الميلاد).
- صلة القرابة (ابن / ابنة).
- اضغط على “إضافة” ثم تأكد من الضغط على زر “حفظ” أسفل الصفحة لاعتماد التغييرات.
تنبيه هام: في بعض الحالات، يتم تحديث البيانات تلقائياً وسحب المعلومات من الأحوال المدنية، إذا وجدت اسم المولود موجوداً مسبقاً في قائمة التابعين، فلن تحتاج لإضافته يدوياً، فقط تأكد من حالة الأهلية.
كم مبلغ دعم حساب المواطن للمولود؟
يُصنف المولود ضمن فئة “التابع أقل من 18 عاماً”، وفقاً لسياسات البرنامج الحالية، تبلغ قيمة الدعم المضاف لرب الأسرة عن كل مولود 300 ريال سعودي شهرياً، وتستمر هذه القيمة طالما استوفى التابع شروط الأهلية.
ماذا أفعل إذا لم يظهر المولود أو احتجت لتحديث البيانات؟
إذا قمت بتسجيل المولود في الأحوال المدنية ولم يظهر في حساب المواطن، أو تغيرت حالتك الاجتماعية، يمكنك تحديث بياناتك يدوياً عبر النفاذ الوطني كالتالي:
- ادخل للبوابة: “من هنا” وسجل الدخول.
- انتقل إلى “تفاصيل الطلب”.
- راجع البيانات العامة وبيانات التابعين.
- في حال وجود أي اختلاف، قم بتعديل البيانات ثم اضغط على “حفظ”.
- سيقوم النظام بالتحقق من البيانات الجديدة مع الجهات ذات العلاقة (مثل الأحوال المدنية) خلال دورة الأهلية القادمة.
قنوات المساعدة والدعم الفني
إذا واجهت مشكلة تقنية أثناء الإضافة، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق خدمة المستفيدين:
- الهاتف الموحد: 19912.
- خدمة “صوتك مسموع”: رفع تذكرة شكوى من هنا.
- حساب خدمة العملاء (تويتر): @Citizen_care.
- ساعات العمل: الأحد – الخميس (8:00 صباحاً – 10:00 مساءً).
الأسئلة الأكثر شيوعاً
متى أفضل وقت لإضافة المولود؟
بمجرد استلامك لتبليغ الولادة أو كرت العائلة المحدث، يُفضل إضافته قبل يوم 10 من الشهر الميلادي لتشمله دراسة الأهلية للشهر القادم، التأخير لأكثر من 15 يوماً قد يؤخر نزول الدعم الخاص به.
هل إضافة المولود ترفع الدعم فوراً؟
نعم، ولكن بعد صدور نتائج الأهلية، إذا تمت الإضافة وقُبل الطلب قبل تاريخ صدور الدفعة، سيتم إيداع الـ 300 ريال الإضافية مع دعم الأسرة في الشهر التالي.
سجلت المولود في أبشر ولم يظهر في حساب المواطن، ما الحل؟
الربط الإلكتروني قد يستغرق بضعة أيام (من 24 إلى 72 ساعة)، إذا تجاوزت هذه المدة، قم بالدخول يدوياً كما شرحنا في الخطوات أعلاه وأضفه كتابع جديد باستخدام رقم هويته.
