كيف تستعيد كلمة مرور أبشر إذا نسيتها؟ (خطوة بخطوة)
إذا فقدت الدخول لحسابك، لا تقلق، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور في أقل من دقيقتين عبر الموقع الرسمي ودون الحاجة لمراجعة الجوازات أو الأحوال، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى بوابة أبشر الإلكترونية من هنا.
- اختر أيقونة “أبشر أفراد” (باللون الأخضر).
- تحت خانات الدخول، اضغط على رابط “نسيت كلمة المرور؟”.
- أدخل البيانات المطلوبة: رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين)، ورقم الجوال المسجل بالنظام.
- اكتب الرمز المرئي الظاهر أمامك واضغط “التالي”.
- اختر “السؤال السري” وأجب عليه (وهو السؤال الذي حددته عند التسجيل أول مرة)، أو استخدم رمز التحقق المرسل للجوال.
- أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين للتأكيد (راجع شروط كلمة المرور بالأسفل).
- ستظهر لك رسالة “تم تحديث كلمة المرور بنجاح”، ويمكنك الآن الدخول لحسابك فوراً.
شروط قبول كلمة المرور الجديدة في أبشر (هام جداً)
لضمان قبول النظام لكلمة المرور الجديدة وعدم ظهور رسالة خطأ، يجب أن تلتزم بالمعايير الأمنية التالية:
- الحد الأدنى: 8 خانات على الأقل.
- تنوع الحروف: يجب أن تحتوي على حرف إنجليزي كبير (A-Z) وحرف صغير (a-z).
- الأرقام: يجب وجود رقم واحد على الأقل (0-9).
- الرموز: النظام يفضل عدم استخدام الرموز الخاصة (مثل @، #) لتجنب مشاكل الإدخال.
- الهوية: يمنع استخدام جزء من اسم المستخدم أو رقم الهوية في كلمة السر.
- مثال لكلمة مرور مقبولة: Aa123456
طريقة تغيير كلمة المرور من داخل الحساب (للتحديث)
إذا كنت تستطيع الدخول لحسابك وترغب فقط في تغيير كلمة المرور لزيادة الأمان، اتبع التالي:
- سجل دخولك في أبشر أفراد.
- تجاوز التحقق الثنائي عبر الكود المرسل لجوالك.
- من القائمة الرئيسية اختر “خدماتي” ثم “إعدادات الحساب” (أو اضغط على اسمك أعلى الصفحة).
- اختر “تغيير كلمة المرور”.
- أدخل كلمة المرور الحالية، ثم الجديدة وأكدها.
- اضغط “حفظ” وسيتم التحديث فوراً.
كيف أحدث رقم الجوال في أبشر؟
تحديث رقم الجوال ضروري لاستلام أكواد التحقق (OTP)، هناك طريقتان حسب حالتك:
1، إذا كنت تستطيع الدخول لحسابك:
- اذهب إلى “معلومات المستخدم” ثم “تعديل بيانات المستخدم”.
- اختر “تغيير رقم الجوال”.
- أدخل الرقم الجديد، وسيصلك كود تفعيل عليه لتأكيده.
2، إذا فقدت الشريحة القديمة ولا تستطيع الدخول:
في هذه الحالة، يجب عليك زيارة أجهزة الخدمة الذاتية (Kiosks) لتحديث الرقم بالبصمة، ولا يمكنك فعل ذلك أونلاين للأمان.
مواقع أجهزة الخدمة الذاتية (لتفعيل الحساب وتحديث الرقم)
تتيح لك هذه الأجهزة تفعيل الحساب، تغيير رقم الجوال، وإعادة تعيين كلمة المرور عبر البصمة، إليك أبرز المواقع:
📍 في الرياض
- الأحوال المدنية: فرع الوشم، فرع المروج.
- الجوازات: طريق الملك فهد، حي الرمال.
- المولات: رويال مول (الرحمانية)، قرطبة بلازا.
📍 في جدة
- المولات: الأندلس مول (بوابة 5)، ردسي مول (بوابة 2)، السلام مول، هيفاء مول، العرب مول.
- المراكز الحكومية: الجوازات (الرحاب، التحلية)، الأحوال المدنية (الصفا).
- مطار الملك عبد العزيز: جميع الصالات.
📍 في مكة المكرمة
- المولات: مكة مول (بوابة 3)، الحجاز مول.
- أخرى: مستشفى النور، محطة قطار الحرمين، إدارة الجوازات بالعوالي.
أسئلة شائعة تواجه المستخدمين
نسيت اسم المستخدم، كيف أدخل؟
لا تحتاج لاسم المستخدم، يمكنك دائماً تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في خانة “اسم المستخدم”.
لم يصلني رمز التحقق على الجوال، ما الحل؟
تأكد من عدم حظر الرسائل الإعلانية، وجرب وضع الهاتف على “وضع الطيران” ثم إعادته، إذا استمرت المشكلة، استخدم جهاز الخدمة الذاتية لتحديث الرقم أو “تفعيل الرقم” مرة أخرى.
هل يمكنني استعادة كلمة المرور عبر جهاز الخدمة الذاتية؟
نعم، وهذا الحل الأسرع إذا فقدت رقم جوالك القديم، اختر “إعادة تعيين كلمة المرور” في الجهاز، وبصم بإصبعك، وسيطلب منك إدخال رقم جوال جديد وكلمة مرور جديدة في نفس اللحظة.
