خطوات الاستعلام عن رصيد الجوازات واسترداده
بدلاً من زيارة الفروع، يمكنك التحقق من وجود رصيد متبقي لك لدى وزارة الداخلية (الجوازات) واسترداده بخطوات رقمية بسيطة، إليك الطرق المعتمدة والمحدثة لعام 2026 – 1447:
| ملخص خدمة الاستعلام والاسترداد 2026 | |
|---|---|
| الخدمة | الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمات المتبقي |
| المنصات المعتمدة | أبشر أفراد – منصة اعتماد |
| طرق الاستعلام | رقم الهوية الوطنية – رقم الإقامة – رقم الحدود |
| مدة الاسترداد البنكي | من 3 إلى 7 أيام عمل (حسب البنك) |
| العام الحالي | 2026 م / 1447 هـ |
أولاً: الاستعلام عن الرصيد عبر “أبشر أفراد”
هذه هي الطريقة الأسرع للمواطنين والمقيمين والعمالة المنزلية، لمعرفة رصيدك، اتبع المسار التالي:
- سجّل الدخول في منصة أبشر أفراد.
- اختر “خدماتي” ثم اضغط على “استعلامات”.
- من القائمة، اختر “الخدمات العامة”.
- اضغط على “الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمات المتبقي”.
- سيظهر لك تفاصيل الرصيد المتاح في محفظتك الإلكترونية لدى الجوازات فوراً.
ثانياً: الاستعلام عبر “منصة اعتماد” (برقم الهوية أو الحدود)
تفيد هذه الطريقة إذا كنت ترغب في تفاصيل أدق أو استخدام رقم الحدود (للزائرين)، الخطوات كالتالي:
- توجه إلى منصة اعتماد وسجل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- من القائمة الرئيسية اختر “المدفوعات” ثم “رصيد الخدمات في وزارة الداخلية”.
- أدخل “رقم المستفيد” (سواء كان رقم الهوية الوطنية، الإقامة، أو رقم الحدود).
- في خانة القطاع، اختر “الجوازات” واضغط “بحث”.
- ستظهر لك القيمة المالية المتبقية بالتفصيل.
كيف تسترد المبلغ المتبقي لحسابك البنكي؟
إذا وجدت رصيداً وتريد إرجاعه لحسابك (Refund)، يمكنك القيام بذلك عبر منصة اعتماد باتباع الآتي:
- سجّل الدخول في منصة اعتماد.
- انتقل إلى “المدفوعات الحكومية” > “رصيد الخدمات لوزارة الداخلية”.
- بعد إجراء البحث وظهور الرصيد، ستجد خياراً لـ “الاسترداد”.
- اضغط عليه وأكد الطلب؛ سيتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الذي تمت منه عملية الدفع الأصلية (أو المربوط برقم هويتك).
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هو رصيد مدفوعات الجوازات؟
هو مبلغ مالي دفعته لخدمة معينة (مثل إصدار تأشيرة أو تجديد إقامة) ولم تكتمل العملية أو تم إلغاؤها، هذا المبلغ يبقى محفوظاً في رصيدك لدى وزارة الداخلية ويمكنك استخدامه لعمليات أخرى أو استرداده.
هل يمكن للزائر استخدام رقم الحدود للاستعلام؟
نعم، نظام “أبشر” و”اعتماد” يدعمان الاستعلام باستخدام رقم الحدود، مما يسهل على الزائرين أو الموظفين الجدد الذين لم تصدر لهم إقامة بعد التحقق من مدفوعاتهم.
كم يستغرق نزول المبلغ في الحساب بعد طلب الاسترداد؟
غالباً ما تتم العملية خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترداد عبر منصة اعتماد، وتعتمد السرعة أحياناً على إجراءات البنك الذي تتعامل معه.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة عن الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية لعام 2026:
- منصة أبشر (Absher): المصدر الرئيسي للخدمات الإلكترونية للأفراد.
- منصة اعتماد (Etimad): المنصة المعتمدة للمدفوعات والمطالبات المالية الحكومية.
- وزارة الداخلية السعودية: الجهة المشرعة لأنظمة الجوازات والإقامة.
* ننصح دائماً باستخدام القنوات الرسمية فقط للحفاظ على سرية بياناتكم المالية والشخصية.
