كيف تسجل حساباً جديداً في مساند (خطوة بخطوة)؟
للبدء في استقدام العمالة المنزلية (سائق خاص، عاملة منزلية، طباخ، إلخ)، لا تحتاج لزيارة أي فرع، العملية تتم بالكامل إلكترونياً، إليك الخطوات المختصرة:
| البيان | التفاصيل (تحديث 2026) |
|---|---|
| رسوم التأشيرة الحكومية | 2,000 ريال سعودي |
| مدة وصول العامل (القصوى) | 90 يوماً (حسب العقد الموحد) |
| طريقة الدفع المعتمدة | مدى / فيزا / ماستركارد (عبر المنصة فقط) |
| التأمين على العقد | إلزامي للسنتين الأولى (يغطي الهروب ورفض العمل) |
- ادخل إلى صفحة التسجيل في منصة مساند الرسمية من هنا.
- اختر “تسجيل حساب جديد” من واجهة الموقع.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم)، وتاريخ الميلاد (أو تاريخ انتهاء الإقامة للمقيمين).
- اكتب بريدك الإلكتروني الفعال (ستصلك عليه العقود والإشعارات).
- عين كلمة مرور قوية، ووافق على التعهد والشروط.
- بعد الضغط على “التالي”، ستصلك رسالة تفعيل على البريد الإلكتروني؛ اضغط الرابط لتنشيط حسابك فوراً.
خطوات طلب استقدام عامل منزلي وإصدار التأشيرة
بعد تفعيل الحساب، أنت الآن جاهز لتقديم الطلب، تأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك البنكي لسداد رسوم التأشيرة الحكومية (2000 ريال) ورسوم الاستقدام لاحقاً:
- سجل دخولك إلى حسابك في مساند من هنا.
- من لوحة التحكم، اضغط على أيقونة “إصدار تأشيرة جديدة”.
- حدد نوع الطلب:
- حسب المواصفات: إذا كنت تريد عاملاً بناءً على المهنة والجنسية فقط.
- معين بالاسم: إذا كنت قد اتفقت مسبقاً مع عامل محدد وتملك بيانات جواز سفره.
- اختر المهنة (مثل: عاملة منزلية، سائق خاص) والجنسية المطلوبة.
- ستظهر لك قائمة بمكاتب الاستقدام المعتمدة وتقييماتها؛ قارن الأسعار واختر الأنسب لك.
- بعد اختيار العرض، انتقل لمرحلة عقد الاستقدام الإلكتروني وادفع الرسوم عبر بطاقة “مدى” أو “فيزا”.
- بمجرد الدفع، يتم توثيق العقد وتتغير حالة الطلب لتتمكن من متابعة وصول العامل.
كيف تلغي تأشيرة العمالة المنزلية وتسترد الرسوم؟
إذا تراجعت عن قرار الاستقدام، يمكنك إلغاء التأشيرة واسترداد الرسوم الحكومية (2000 ريال) إلى حسابك البنكي آلياً، بشرط عدم استخدام التأشيرة بعد، اتبع التالي:
- سجل الدخول إلى حسابك في مساند من هنا.
- توجه إلى “حسابي” ثم “لوحة التحكم”.
- تنبيه هام:
- إذا كان هناك عقد ساري مرتبط بالتأشيرة، يجب إلغاء العقد أولاً من “طلبات التعاقد”.
- إذا لم تربطها بعقد، اذهب مباشرة إلى “التأشيرات الصادرة”.
- اختر التأشيرة المراد إلغاؤها واضغط على زر “إلغاء التأشيرة”.
- اختر سبب الإلغاء، ثم اضغط “إرسال”.
- ستتم معالجة الطلب واسترداد المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم السداد منه خلال المدة البنكية المعتادة.
طريقة البحث عن مكاتب الاستقدام الموثوقة
لتجنب الاحتيال أو التأخير، استخدم دليل مساند للمكاتب المرخصة من وزارة الموارد البشرية:
- ادخل صفحة البحث في مساند من هنا.
- اختر خدمة “مكاتب وشركات الاستقدام”.
- يمكنك الفرز حسب: المدينة، التقييم (النجوم)، أو نسبة قبول الطلبات.
- ستظهر لك بيانات التواصل المباشرة وموقع المكتب الجغرافي.
خدمات مساند الرئيسية (أكثر من مجرد استقدام)
توفر المنصة خدمات شاملة لتنظيم العلاقة التعاقدية:
- نقل الخدمات (نقل الكفالة): إتمام إجراءات تنازل صاحب العمل الحالي عن العامل لصاحب عمل جديد إلكترونياً.
- توثيق العقود: حفظ حقوق الطرفين بعقد موحد معتمد من الوزارة.
- معروفة: خدمة لاستقدام عمالة منزلية محددة بالاسم بتكلفة أقل ومدد أسرع (متاحة لجنسيات محددة مثل الفلبين وكينيا).
- تأشيرات ذوي الإعاقة: مسار ميسر لإصدار التأشيرات للمسجلين في نظام الرعاية الاجتماعية مع إعفاءات من الرسوم (حسب الحالة).
- الشكاوى: رفع النزاعات العمالية وحلها ودياً عبر المنصة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يوجد تقسيط لتكاليف الاستقدام؟
نظام “مساند” الرسمي يقبل الدفع الكامل عبر مدى أو فيزا، ومع ذلك، العديد من مكاتب الاستقدام توفر خدمة التقسيط بالتعاون مع البنوك المحلية أو شركات التمويل (مثل “تمام” أو “إمكان”)، يُنصح بسؤال المكتب مباشرة عن خيارات التقسيط المتاحة قبل التعاقد.
ما هي شروط إصدار التأشيرة (القدرة المالية)؟
لإصدار التأشيرة، تتحقق المنصة آلياً من “الملاءة المالية”، يجب أن يكون لديك تعريف بالراتب أو كشف حساب بنكي يغطي الحد الأدنى المطلوب (يختلف حسب عدد العمالة المسجلة باسمك وحالتك الوظيفية)، بالإضافة إلى سداد المخالفات المرورية إن وجدت.
كم مدة وصول العامل المنزلي؟
المدة محددة في العقد (غالباً 90 يوماً)، يمكنك معرفة “متوسط مدة القدوم” لكل مكتب من خلال تقييمات الأداء الظاهرة بجانب اسم المكتب في المنصة قبل التعاقد معه.
📚 المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة عن الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية لعام 2026:
- 🔹 منصة مساند (Musaned): البوابة الرسمية لخدمات العمالة المنزلية.
- 🔹 وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: اللوائح التنظيمية للاستقدام.
- 🔹 البنك المركزي السعودي (SAMA): ضوابط الدفع الإلكتروني والتأمين.
