كيف أستعلم عن معاملة في الأحوال المدنية برقم الصادر؟
لمتابعة مسار معاملتك وتحديد موقعها الحالي (سواء كانت في الأحوال المدنية أو ديوان الوزارة)، يمكنك استخدام إحدى الطريقتين التاليتين:
الطريقة الأولى: عبر منصة أبشر (الخيار الأسرع)
تتيح لك هذه الطريقة معرفة حالة المعاملة وتفاصيلها بدقة من خلال حسابك الشخصي:
- سجل الدخول إلى حسابك في منصة أبشر أفراد.
- من تبويب “خدماتي”، اضغط على “استعلامات”.
- اختر “الاستعلام العام عن المعاملات”.
- أدخل البيانات المطلوبة:
- رقم المعاملة (رقم القيد أو الصادر).
- تحديد السنة الهجرية.
- اضغط على زر “استعلام” لتظهر لك كافة تفاصيل المعاملة ومكان تواجدها الحالي.
الطريقة الثانية: عبر بوابة الإمارة (بدون تسجيل دخول)
إذا كانت معاملتك مرتبطة بإمارة منطقة معينة (مثل إمارة الرياض أو مكة)، يمكنك الاستعلام عبر موقع وزارة الداخلية مباشرة:
- توجه إلى بوابة وزارة الداخلية عبر الرابط من هنا.
- من القائمة الرئيسية، اختر “الإمارات”.
- حدد الإمارة التي تتبع لها المعاملة.
- من الخدمات الإلكترونية للإمارة، اختر “الاستعلام عن المعاملات”.
- اختر البحث بـ “رقم الصادر” أو “رقم الخطاب”.
- أدخل الرقم واضغط “بحث” لعرض النتيجة.
خطوات حجز موعد في الأحوال المدنية (تحديث جديد)
لإصدار الهوية الوطنية أو سجل الأسرة، يجب حجز موعد مسبق لضمان خدمتك فور وصولك، اتبع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى أبشر أفراد.
- من الصفحة الرئيسية، توجه إلى قسم “مواعيد” ثم اختر “الأحوال المدنية”.
- اضغط على “الانتقال لخدمة المواعيد” ثم “حجز موعد جديد”.
- حدد الخدمة المطلوبة (مثلاً: تجديد بطاقة الهوية الوطنية).
- اختر المنطقة والفرع الأقرب لك.
- حدد اليوم والوقت المناسب من الجدول المتاح.
- بعد التأكيد، احتفظ بـ “تذكرة الموعد” (الباركود) لإبرازها عند المراجعة.
أهم الخدمات الرقمية للأحوال المدنية (بدون زيارة)
قبل حجز موعد، تأكد أن الخدمة غير متاحة إلكترونيًا، حيث يمكنك إنجاز ما يلي عبر “أبشر” مباشرة:
- خدمة بياناتي: تفويض الجهات الحكومية للاطلاع على بياناتك دون الحاجة لطباعة “برنت”.
- تسجيل المواليد: وطلب توصيل شهادة الميلاد وسجل الأسرة عبر البريد.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة: وحجز موعد لإصدار بدل فاقد.
- تعديل المؤهل الدراسي: وربط البيانات إلكترونيًا.
قنوات التواصل والدعم الفني
في حال واجهت مشكلة تقنية أو تأخرت معاملتك، يمكنك التواصل عبر:
- الرقم الموحد للأحوال المدنية: 920020405
- مركز الاتصال الموحد (أبشر): 920020405 أو 8004399999
- الدعم الفني عبر واتساب (أبشر): 0114845900
الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما الفرق بين رقم الصادر ورقم القيد؟
رقم الصادر: هو الرقم الذي يُمنح للمعاملة عند خروجها من جهة حكومية متجهة لجهة أخرى.
رقم القيد: هو الرقم الداخلي الذي تُسجل به المعاملة فور وصولها واستلامها من قبل الجهة المعنية (الوارد)، كلاهما صالح للاستعلام.
هل يمكنني متابعة معاملة إذا لم أملك حساب أبشر؟
نعم، من خلال الطريقة الثانية المذكورة أعلاه (بوابات الإمارات) باستخدام رقم المعاملة فقط، لكن التفاصيل الكاملة والدقيقة تظهر عادة عبر حسابك في أبشر.
ماذا أفعل إذا ظهرت رسالة “لا توجد بيانات”؟
تأكد أولاً من صحة الرقم والسنة المدخلة، إذا كانت صحيحة، فهذا يعني غالبًا أن المعاملة لم يتم قيدها إلكترونيًا بعد في النظام؛ انتظر من 24 إلى 48 ساعة عمل وحاول مجددًا.
