تهدف زيارة الباحث الاجتماعي للتحقق من صحة بياناتك على أرض الواقع، ستصلك رسالة نصية لتحديد الموعد (غالبًا قبل 8 مساءً)، ويجب تواجد كامل أفراد الأسرة مع تجهيز الهويات الوطنية، وتذكر أن المصداقية وتطابق المعلومات مع ما سجلته في المنصة هو شرط استمرار الدعم.
كيف تتم زيارة الباحث الاجتماعي للمنزل؟ (الإجراءات والضوابط)
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إجراءات محددة لزيارة منازل مستفيدي الضمان الاجتماعي المطور، وعليك الاستعداد لها كالتالي:
- تحديد الموعد: يتم التواصل معك هاتفيًا لتنسيق الموعد، وتصلك رسالة نصية للتأكيد.
- وقت الزيارة: تكون الزيارات عادة قبل الساعة الثامنة مساءً.
- الحضور الإلزامي: يجب تواجد العائل وكافة التابعين (أفراد الأسرة) للتحقق من بياناتهم، كل شخص على حدة.
- الغياب المبرر: في حال تغيب أي فرد، يجب تقديم إثبات رسمي لسبب الغياب (مثل: تقرير طبي، أو إفادة دراسية).
- خصوصية الأسرة (المحرم): إذا كانت الأسرة مكونة من نساء فقط، يشترط وجود محرم، أو يمكنك تقديم طلب مسبق لإرسال “باحثة اجتماعية”.
- التحقق من الهوية: يجب تجهيز الهوية الوطنية (سارية الصلاحية) لكل فرد، ومن حقك أيضًا طلب إبراز بطاقة العمل الرسمية للباحث للتأكد من هويته.
ما هي الأسئلة التي يطرحها الباحث الاجتماعي؟
سيقوم الباحث بطرح مجموعة من الأسئلة لمطابقتها مع البيانات المسجلة في منصة الدعم والحماية، وتشمل:
- عدد الأفراد المقيمين فعليًا في المسكن.
- الحالة الاجتماعية والوظيفية والمستوى التعليمي لكل فرد.
- مصادر الدخل للأسرة (الرواتب، الأعمال الحرة، العقارات).
- الأصول والممتلكات (مثل السيارات، العقارات، أو الثروة الحيوانية).
- الوضع المعيشي العام واحتياجات الأسرة الأساسية.
- التأكد من العنوان الوطني وطرق التواصل.
دور الباحث وحقوقك أثناء الزيارة
مهمة الباحث هي نقل الصورة الواقعية للوزارة لضمان وصول الدعم لمستحقيه، مع الالتزام بالتالي:
- الحفاظ على سرية معلوماتك وكرامة أسرتك وعدم انتهاك الخصوصية.
- تسجيل الملاحظات بمصداقية وأمانة في التقرير.
- رصد أي حالات تستدعي التدخل (مثل العنف الأسري) ورفعها للجهات المختصة.
أسباب قد تؤدي لرفض الزيارة أو إيقاف الدعم
احذر من الوقوع في هذه الأخطاء التي قد تتسبب في إيقاف معاش الضمان أو رفض أهليتك:
- رفض استقبال الباحث الاجتماعي عند وصوله للمنزل.
- عدم الرد على اتصالات الباحث لتحديد الموعد (بعد 3 محاولات).
- تأجيل موعد الزيارة لأكثر من أسبوعين دون عذر قهري.
- عدم تواجد “صاحب الطلب” (العائل) أثناء الزيارة.
- تقديم معلومات مضللة أو غير مطابقة للواقع (مثل إخفاء ممتلكات أو دخل).
كيف تستعلم عن نتيجة الزيارة والأهلية؟
بعد انتهاء الزيارة ورفع التقرير، يمكنك معرفة النتيجة عبر الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية من هنا.
- استخدم خيار الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (بيانات أبشر).
- اضغط على “الطلبات” ثم اختر رمز “العين” أسفل الإجراءات.
- ستظهر لك نتيجة “دراسة الأهلية” (مؤهل أو غير مؤهل) بناءً على تقرير الزيارة الميدانية.
تذكير سريع بشروط استحقاق الضمان المطور
تأكد دائماً من انطباق الشروط التالية عليك لضمان استمرار الدعم:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية (يستثنى: زوجة السعودي وأبناؤها، والأرملة/المطلقة الأجنبية لأبناء سعوديين).
- الإقامة الدائمة داخل المملكة.
- أن لا يتجاوز دخل الأسرة “الحد المانع” للضمان.
- عدم امتلاك ثروات أو أصول عالية القيمة تمنع الاستحقاق.
- الالتزام ببرامج التدريب والتوظيف للقادرين على العمل من أفراد الأسرة.
