كيف تحجز موعد في مكتب العمل (خطوة بخطوة)؟
لإتمام حجزك بنجاح ودون أخطاء تقنية، تأكد من وجود حساب مفعل لك في “أبشر”، ثم اتبع الخطوات التالية بدقة:
- توجه مباشرة إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية من هنا.
- سجّل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (باستخدام رقم هويتك/إقامتك وكلمة مرور أبشر).
- من القائمة الرئيسية، اختر “بوابة الأفراد” ثم انتقل إلى “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط على أيقونة “الموعد الإلكتروني” ثم “بدء الخدمة”.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة (رقم الجوال، المنطقة، والفرع الأقرب لك).
- اختر “نوع الخدمة” بدقة (مثل: تقديم شكوى، خدمات التوظيف، أو المراسلات).
- حدد التاريخ والوقت المتاحين باللون الأخضر في الجدول.
- بعد المراجعة، اضغط “تأكيد الحجز”، ستصلك رسالة نصية (SMS) بتفاصيل الموعد، احتفظ بها لإبرازها لموظف الاستقبال.
كيف تستعلم عن حالة موعدك أو تقوم بإلغائه؟
إذا فقدت رسالة الموعد أو رغبت في تغيير التوقيت، يمكنك إدارة حجزك بسهولة:
- عد إلى صفحة “الخدمات الإلكترونية” في موقع الوزارة من هنا.
- اختر خدمة “الاستعلام عن موعد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (أو الإقامة) ورقم الحجز (إن وجد).
- ستظهر لك تفاصيل الموعد مع خيارات “التعديل” أو “الإلغاء”.
متى يحق لك تقديم شكوى لمكتب العمل؟
نظام العمل السعودي يحفظ حقوقك كاملة، يمكنك رفع شكوى رسمية عبر الوزارة (أو منصة “ودي” للتسوية الودية) في الحالات التالية:
- تأخر الرواتب: عدم استلام الراتب لمدة تتجاوز 3 أشهر متتالية.
- الفصل التعسفي: إنهاء خدماتك دون سبب مشروع أو إنذار مسبق.
- مخالفة العقد: إجبارك على مهام غير متفق عليها أو تغيير مكان العمل دون موافقتك (بما يخالف النظام).
- حجز الوثائق: احتفاظ صاحب العمل بجواز سفرك أو إقامتك.
- الحرمان من الحقوق: منعك من الإجازات السنوية أو مكافأة نهاية الخدمة.
المستندات المطلوبة لضمان قبول الشكوى
قبل بدء الإجراءات، جهز الملفات التالية بصيغة PDF واضحة:
- صورة الهوية الوطنية أو الإقامة (سارية المفعول).
- نسخة من عقد العمل (الإلكتروني الموثق في منصة قوى هو الأفضل).
- كشف حساب بنكي يثبت عدم نزول الراتب (في حال شكاوى الرواتب).
- أي إثباتات أخرى (إيميلات، خطابات رسمية) تدعم موقفك.
خدمات إلكترونية أخرى تهمك
توفر وزارة الموارد البشرية ومنصة “قوى” حزمة خدمات تغنيك عن زيارة الفرع في كثير من الأحيان، أبرزها:
- نقل الخدمات (نقل الكفالة): تتم إلكترونياً بالكامل عبر منصة قوى بموافقة المنشأة الجديدة.
- الاستعلام عن موظف وافد: لمعرفة حالة الموظف وعلاقة العمل.
- بلاغات التغيب: الاستعلام عن بلاغات الهروب أو تقديم طلب لإثبات كيديتها.
- حاسبة مكافأة نهاية الخدمة: لحساب مستحقاتك بدقة قبل الاستقالة.
قنوات التواصل والدعم الفني
في حال واجهت مشكلة في النظام أو لديك استفسار عاجل، تواصل عبر القنوات الرسمية فقط:
- الهاتف الموحد (خدمة العملاء): 19911
- البريد الإلكتروني: info@hrsd.gov.sa
- حساب العناية بالعملاء (تويتر/X): للرد السريع على الاستفسارات العامة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل حجز الموعد إلزامي لجميع الخدمات؟
نعم، لن يتم استقبالك في الفروع دون موعد مسبق، إلا في حالات إنسانية نادرة جداً تقدرها إدارة الفرع.
هل أحتاج حساب في “أبشر” لحجز الموعد؟
نعم، الدخول يتطلب التحقق عبر النفاذ الوطني الموحد المرتبط بحسابك في أبشر لضمان أمان بياناتك.
ماذا أفعل إذا تعطل الموقع أثناء الحجز؟
حاول الدخول من متصفح آخر أو في وقت لاحق، وإذا استمرت المشكلة اتصل فوراً على 19911 لرفع تذكرة دعم فني.
