كيف تستعلم عن معاملة برقم الهوية في وزارة الموارد البشرية؟
بدلاً من زيارة الفروع، يمكنك معرفة حالة طلبك أو معاملتك (سواء كانت شكوى، طلب استقدام، أو فتح ملف) في ثوانٍ عبر الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الموارد البشرية.
- من القائمة العلوية، اختر “الخدمات الإلكترونية” ثم “الاستعلامات”.
- حدد خدمة “الاستعلام عن طلب”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (أو رقم الإقامة للمقيمين) ورقم الطلب إن وجد.
- اضغط على “بحث” لتظهر لك حالة المعاملة فوراً (قيد الدراسة، مقبولة، أو مرفوضة مع السبب).
خدمات الأفراد والمنشآت: ما الفرق؟
لضمان وصولك للخدمة الصحيحة، يجب التمييز بين نوعين من الخدمات:
- خدمات الأفراد (العمالة المنزلية): تتم عادةً عبر منصة “مساند” أو “أبشر أفراد”.
- خدمات المنشآت (العمالة المهنية): مثل إصدار رخص العمل ونقل الخدمات، وتتم عبر “منصة قوى” أو بوابة الموارد البشرية للأعمال.
خطوات إصدار أو تجديد رخصة العمل (للمنشآت)
رخصة العمل هي المستند الأساسي لشرعية بقاء العامل الوافد في منشأتك، لإصدارها أو تجديدها إلكترونياً:
- سجل دخولك كصاحب عمل في بوابة الخدمات الإلكترونية للمنشآت.
- اختر المنشأة المعنية، ثم توجه لخدمة “إصدار / تجديد رخص العمل”.
- حدد العمالة المراد التجديد لهم (يمكنك البحث برقم الإقامة أو رقم الحدود).
- اضغط على “حساب الرسوم” وسيقوم النظام بإظهار التكلفة الإجمالية (رسوم الرخصة + المقابل المالي).
- بعد التأكيد، سيصدر “رقم سداد”، قم بسداده عبر تطبيق البنك الخاص بك لتفعيل الرخصة فوراً.
كم تبلغ رسوم رخصة العمل؟
الرسوم ثابتة من حيث المبدأ ولكن تختلف بناءً على المقابل المالي:
- رسم رخصة العمل: 100 ريال سعودي سنوياً.
- المقابل المالي: يختلف حسب نسبة التوطين وعدد العمالة الوافدة مقارنة بالسعوديين في المنشأة.
نصيحة: استخدم حاسبة الرسوم في الموقع الرسمي قبل البدء للتأكد من المبلغ الدقيق.
كيف تسترد أو تستعلم عن رصيد المدفوعات الحكومية؟
إذا قمت بسداد رسوم ولم تنفذ الخدمة، أو ترغب بمعرفة رصيدك المتبقي لدى “مكتب العمل” أو “الجوازات”، اتبع التالي عبر منصة أبشر:
- سجل دخولك في أبشر أفراد.
- من تبويب “خدماتي”، اختر “الاستعلامات” > “الخدمات العامة”.
- اختر “الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمات المتبقي”.
- ستظهر لك قائمة تفصيلية برصيدك لدى كل قطاع (الجوازات، الاستقدام، رخص العمل).
طريقة فتح ملف منشأة (وهل يمكن بدون سجل تجاري؟)
الخطوة الأولى لأي نشاط تجاري هي فتح ملف في الوزارة لتمكينك من الاستقدام ونقل الخدمات.
هل السجل التجاري إلزامي؟
في الغالب نعم، ولكن هناك استثناءات تسمح بفتح ملف بموجب “تراخيص” خاصة دون سجل تجاري، مثل:
- الأنشطة الحرفية (نجارة، حدادة، سباكة).
- أنشطة النقل (تتطلب ترخيص هيئة النقل).
- المزارع والرعي (تتطلب صك ملكية أو ترخيص زراعي).
خطوات فتح الملف إلكترونياً:
- ادخل لخدمة “فتح ملف منشأة” عبر موقع الوزارة.
- اختر “طلب فتح ملف منشأة جديدة”.
- اختر نوع المنشأة (فردية / شركة) والنشاط الاقتصادي بدقة (يجب أن يطابق السجل أو الترخيص).
- أرفق المستندات المطلوبة واضغط “إرسال”.
- يتم منحك رقم المنشأة (700) فور الموافقة الآلية أو بعد التدقيق السريع.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أتواصل مع الدعم الفني لوزارة الموارد البشرية؟
لأي مشكلة تقنية أو استفسار، الرقم الموحد هو 19911، وهو متاح لخدمة الأفراد وأصحاب الأعمال.
هل يمكن تجديد رخصة العمل والإقامة منتهية؟
نعم، خطوة تجديد رخصة العمل تسبق تجديد الإقامة، يجب سداد رسوم رخصة العمل أولاً، ثم التوجه لمنصة “أبشر أعمال” أو “مقيم” لتجديد الإقامة.
ما هو الرابط الرسمي المعتمد للخدمات؟
المصدر الوحيد الموثوق هو: www.hrsd.gov.sa، وتجنب أي روابط خارجية غير رسمية لحماية بياناتك.
