ما هو تطبيق توكلنا خدمات ولماذا تحتاجه؟
تطبيق “توكلنا خدمات” هو محفظتك الرقمية الرسمية داخل السعودية، لم يعد التطبيق مقتصراً على التصاريح الصحية، بل أصبح بوابتك لإبراز الهوية الرقمية، رخصة القيادة، استمارة المركبة، والعنوان الوطني، وهي وثائق معتمدة رسمياً لدى رجال الأمن والجهات الحكومية تغنيك عن حمل الأصول الورقية.
كيف تسجل في توكلنا خدمات (للمواطن والمقيم)؟
إذا كان لديك حساب مفعل في “أبشر”، فعملية التسجيل فورية:
- حمل التطبيق (الروابط في الأسفل) واختر “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد.
- وافق على الشروط، وسيصلك رمز تحقق على جوالك المسجل في أبشر.
- أنشئ كلمة مرور قوية (تحتوي على حرف كبير، صغير، وأرقام).
- حدد موقع منزلك على الخريطة بدقة.
كيفية تسجيل العمالة المنزلية والتابعين (بدون حساب أبشر)
هذه الخطوة هي الأكثر أهمية للكفلاء وأرباب الأسر، العمالة المنزلية أو الأبناء الذين لا يملكون حساب “أبشر” لا يمكنهم التسجيل في توكلنا مباشرة إلا بعد “تعريف الجوال” من قبلك.
خطوة 1: تعريف الجوال عبر أبشر (يقوم بها الكفيل/ولي الأمر)
- ادخل إلى حسابك في أبشر أفراد.
- اذهب إلى: خدماتي > الخدمات العامة.
- اختر خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا”.
- أدخل رقم إقامة العامل/التابع ورقم الجوال الذي سيستخدمه.
- سيصل رمز تحقق على جوال العامل، أدخله في أبشر لتأكيد التعريف.
خطوة 2: التسجيل في التطبيق (يقوم بها العامل/التابع)
- الآن، يفتح العامل تطبيق توكلنا في جواله.
- يختار “تسجيل جديد” ويدخل رقم إقامته وتاريخ ميلاده.
- سيصل رمز التحقق مباشرة على جواله (لأنه أصبح معرفاً الآن).
- يكمل خطوات إنشاء كلمة المرور وتحديد الموقع.
تسجيل الزوار ومواطني دول الخليج
لا يحتاج الزائر لحساب أبشر، بل يعتمد على رقم الحدود أو الجواز:
- اختر “زائر / خليجي” عند التسجيل.
- أدخل رقم الجواز أو رقم الهوية الخليجية.
- أدخل رقم الجوال (يجب أن يكون فعالاً لاستقبال الرسائل).
- أكمل باقي الخطوات المعتادة.
أهم 5 خدمات ستستخدمها يومياً
بمجرد دخولك للتطبيق، ركز على هذه الخدمات الأساسية:
- المحفظة الرقمية: اضغط عليها لإظهار الهوية والإقامة والرخصة عند الطلب الأمني.
- العنوان الوطني: لنسخ عنوانك ومشاركته مع شركات الشحن أو الجهات الحكومية.
- لوحة البيانات: لمتابعة المخالفات المرورية، انتهاء الوثائق، وتأمين المركبات.
- بوابة المناسك: لإصدار تصاريح العمرة والصلاة في الروضة الشريفة.
- خدماتي الدراسية: لمتابعة الوضع الدراسي للأبناء ونتائجهم.
روابط تحميل التطبيق الرسمية
تأكد من تحميل النسخة الصحيحة “توكلنا خدمات” وليس النسخ القديمة:
- لأجهزة الأندرويد: تحميل من Google Play.
- لأجهزة الآيفون (iOS): تحميل من App Store.
- لأجهزة هواوي: تحميل من AppGallery.
واجهت مشكلة؟ هكذا تتواصل مع الدعم
إذا تعثر التسجيل أو لم تصل رسالة التحقق، استخدم القنوات التالية:
- الهاتف الموحد: 8001289999
- تويتر (خدمة العملاء): @Tawakkalna_care
- البريد الإلكتروني: contact@tawakkalna.gov.sa
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل يمكنني استخدام توكلنا بدون إنترنت؟
نعم، يتيح التطبيق استعراض “المحفظة الرقمية” (الهوية والإقامة) حتى في حال انقطاع الاتصال بالإنترنت، بشرط أن تكون قد فتحت التطبيق سابقاً والبيانات محملة.
كيف أضيف العمالة المنزلية في توكلنا؟
لا توجد “إضافة” مباشرة داخل التطبيق بنفس مفهوم أبشر، الإجراء الصحيح هو “تعريف رقم الجوال” لهم عبر أبشر الخاص بك (كما شرحنا في الخطوة 1)، ثم يقومون هم بتحميل التطبيق في جوالاتهم والتسجيل.
ما الفرق بين توكلنا (القديم) وتوكلنا خدمات؟
حالياً، تم دمج معظم الخدمات في تطبيق “توكلنا خدمات”، هو التطبيق الأساسي الذي يجب أن يكون في هاتفك لإنجاز المعاملات وإبراز الهوية.
