الخلاصة: أسرع طريقة لمعرفة فاتورتك هي إرسال رقم الحساب في رسالة نصية إلى 500120، أو عبر تطبيق “AL KAHRABA”، للإبلاغ عن الانقطاعات فوراً اتصل بـ 933، لإدارة العداد وتوثيق العداد باسمك (مستأجر أو مالك)، يجب التسجيل في الموقع وربط الحساب عبر “نفاذ/أبشر”.
خطوات إنشاء حساب جديد (مطلوب لكافة الخدمات)
للاستفادة من الخدمات الإلكترونية (نقل ملكية العداد، الاعتراض على الفاتورة، أو خدمة “حسابي”)، يجب أن يكون لديك حساب مفعل، إليك الطريقة:
- ادخل إلى صفحة التسجيل في الموقع الرسمي للشركة: “من هنا“.
- اختر “تسجيل مستخدم جديد” وحدد نوع الحساب (أفراد).
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو الإقامة وتاريخ الميلاد.
- سيصلك رمز تحقق على جوالك المسجل في “أبشر” لتوثيق الهوية.
- أكمل البيانات (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) ثم فعل الحساب عبر الرابط المرسل لبريدك.
كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء؟ (3 طرق)
1، الاستعلام السريع عبر الرسائل (SMS)
هذه هي الطريقة الأسرع إذا كنت تريد معرفة المبلغ فقط دون تفاصيل:
أرسل رسالة نصية تحتوي على رقم الحساب فقط إلى الرقم الموحد: 500120، ستصلك رسالة فورية بقيمة الفاتورة وتاريخ الاستحقاق.
2، الاستعلام عبر تطبيق الكهرباء (AL KAHRABA)
يمنحك التطبيق تحكماً كاملاً وسداداً مباشراً:
- حمل التطبيق:
- لأجهزة أندرويد: “من متجر جوجل بلاي“.
- لأجهزة آيفون: “من متجر أبل“.
- سجل الدخول، ثم اختر “خدمات الفواتير” من القائمة السفلية.
- أضف رقم الحساب وستظهر لك الفاتورة مع خيار “عرض التفاصيل” أو السداد.
3، الاستعلام التفصيلي عبر الموقع الإلكتروني
- سجل دخولك في موقع الشركة: “من هنا“.
- انتقل إلى “خدمات المشتركين” > “الفواتير”.
- اضغط على “عرض الفاتورة الإلكترونية” لتحميل نسخة PDF مفصلة.
كيف تشترك في الفاتورة الإلكترونية (للإيميل)؟
لضمان وصول الفاتورة لك شهرياً وعدم ضياعها، فعل خيار البريد الإلكتروني:
- من حسابك في الموقع، اختر “خدمات المشتركين” ثم “فاتورتك”.
- اضغط على “الاشتراك في الفاتورة الإلكترونية”.
- أكد بريدك الإلكتروني واضغط “تسجيل”.
أرقام التواصل والطوارئ (احفظها عندك)
في حال انقطاع الخدمة أو وجود مشكلة في العداد، استخدم القنوات الرسمية التالية:
- طوارئ الكهرباء (انقطاع التيار): 933 (متاح 24 ساعة).
- خدمة المشتركين (للاستفسارات والشكاوى): 920001100.
- واتساب خدمة المشتركين: 920001100.
- قطاع الأعمال: 920000222.
خدمات هامة يجب أن تعرفها
- خدمة “حسابي”: خدمة ضرورية جداً للمستأجرين والملاك، حيث تمكنك من نقل العداد باسم “المستفيد الفعلي” (المستأجر) لتكون الفاتورة مسجلة باسمه ومسؤوليته، مما يحميك كمالك من تراكم المديونيات.
- خدمة “برق”: مخصصة للمباني الجديدة، لتقليص مدة إيصال الكهرباء (تصل إلى 9 أيام في بعض الحالات).
- سداد جزء من الفاتورة: يمكنك سداد 50% من المبلغ عبر تطبيق البنك، ولكن انتبه؛ إذا تراكمت المبالغ قد يتم فصل الخدمة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أبلغ عن انقطاع الكهرباء؟
لا تنتظر، اتصل فوراً على الرقم المخصص للطوارئ 933 أو استخدم خيار “بلاغ انقطاع” في تطبيق الكهرباء ليتم تحديد موقعك بدقة.
ما فائدة التسجيل في خدمة “حسابي”؟
تحدد هذه الخدمة المسؤول المالي عن العداد، إذا كنت مستأجراً، سجل العداد باسمك لضمان عدم مطالبتك بفواتير سابقة، وإذا كنت مالكاً، فهي تضمن عدم تحمل فواتير المستأجر بعد خروجه.
