كيف تلغي خدمة تحويل المكالمات نهائياً؟
إذا كنت تريد إيقاف جميع أنواع التحويل واستقبال المكالمات على جوالك بشكل طبيعي، لا تحتاج للبحث في الإعدادات، فقط استخدم الكود الشامل التالي:
- لإلغاء كافة التحويلات فوراً: اطلب الكود ##002# (من اليسار لليمين) ثم اضغط اتصال، ستصلك رسالة تؤكد إلغاء جميع التحويلات النشطة.
- لإلغاء التحويل غير المشروط فقط: اطلب الكود ##21# واضغط اتصال.
أكواد تفعيل تحويل المكالمات (حسب حاجتك)
بدلاً من حفظ القوائم الطويلة، اختر الحالة التي تناسبك من القائمة التالية لتفعيل الخدمة على شريحة موبايلي الخاصة بك:
1، تحويل جميع المكالمات (سواء كان جوالك مفتوحاً أو مغلقاً)
هذا الخيار ينقل كل الاتصالات الواردة إلى رقم آخر تختاره بشكل دائم.
- للتفعيل: اطلب **21*الرقم المحول إليه# ثم اتصال.
- للإلغاء: اطلب ##21# ثم اتصال.
2، التحويل عند “انشغال الخط”
يتم تحويل المتصل لرقم آخر فقط إذا كنت تتحدث في مكالمة أخرى.
- للتفعيل: اطلب **67*الرقم المحول إليه# ثم اتصال.
- للإلغاء: اطلب ##67# ثم اتصال.
3، التحويل عند “إغلاق الجوال” أو “خارج التغطية”
وهو الخيار الأكثر استخداماً لضمان عدم تفويت المكالمات المهمة عند نفاذ البطارية أو ضعف الشبكة.
- للتفعيل: اطلب **62*الرقم المحول إليه# ثم اتصال.
- للإلغاء: اطلب ##62# ثم اتصال.
4، التحويل عند “عدم الرد”
يتم التحويل إذا رن جوالك لفترة محددة ولم تقم بالرد.
- للتفعيل: اطلب **61*الرقم المحول إليه# ثم اتصال.
- للإلغاء: اطلب ##61# ثم اتصال.
كيف تجعل جوالك “مغلق” مع خدمة راحتي؟
إذا كنت تريد التخلص من الإزعاج دون تحويل المكالمات لرقم آخر، خدمة “راحتي” تمنح المتصل نغمة “مغلق” بينما يصلك إشعار بمن اتصل بك.
- الميزة: حظر الأرقام المزعجة أو إظهار الجوال كمغلق للجميع.
- التكلفة: 15 ريال شهرياً.
- طريقة التفعيل: أرسل 567 في رسالة نصية إلى 1100.
- التحكم بالقائمة: يمكنك إضافة الأرقام المحظورة عبر حسابك في موقع موبايلي من هنا.
هل يتم احتساب رسوم عند التحويل؟
عملية التفعيل والإلغاء عبر الأكواد مجانية، ولكن، انتبه للنقطة التالية:
- عندما يتم تحويل مكالمة والرد عليها، قد يتم احتساب تكلفة الدقيقة (من جوالك إلى الرقم المحول إليه) حسب باقتك الحالية، خاصة إذا كان التحويل لرقم دولي أو خارج الشبكة.
تحتاج مساعدة إضافية؟
إذا واجهت مشكلة في الأكواد، يمكنك التواصل مع الدعم الفني لموبايلي عبر:
- رقم خدمة العملاء: اتصل بـ 1100.
- الدعم الإلكتروني: عبر نموذج “تواصل معنا” في موقع موبايلي الرسمي.
