كيف تستعلم عن تقريرك الائتماني في سمة برقم الهوية؟
للحصول على تقريرك الائتماني الذي يوضح التزاماتك المالية وحالتك الائتمانية، اتبع الخطوات التالية بدقة، تذكر أن أول تقرير تطلبه يكون مجانياً، بينما تُفرض رسوم رمزية على التقارير الإضافية:
- ادخل إلى موقع سمة الإلكتروني الرسمي أو استخدم التطبيق.
- سجل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور، أو عبر النفاذ الوطني الموحد (بيانات أبشر) للسرعة.
- من القائمة الرئيسية في لوحة التحكم، اضغط على خيار “التقارير الائتمانية”.
- اختر “التقرير الائتماني المجاني” (سيظهر لك الخيار إذا لم تستخدمه مسبقاً).
- اضغط على زر “تحميل” لحفظ الملف بصيغة PDF ومراجعته.
ماذا ستجد في تقرير سمة؟
التقرير هو “مرآتك المالية” أمام البنوك، ويحتوي باختصار على:
- جميع القروض والبطاقات الائتمانية المسجلة باسمك.
- حالة السداد (منتظم، متعثر، أو متأخر).
- أي شيكات مرتجعة أو مطالبات مالية قضائية.
تحميل تطبيق سمة (SIMAH) للجوال
لإدارة حسابك والاطلاع على التحديثات فوراً، ننصحك بتحميل التطبيق الرسمي:
- لأجهزة أندرويد: حمل التطبيق من Google Play اضغط هنا للتحميل.
- لأجهزة آيفون: حمل التطبيق من App Store اضغط هنا للتحميل.
كيف تفتح حساباً جديداً في سمة؟
إذا لم يكن لديك حساب سابق، عملية التسجيل مرتبطة برقم هويتك وحسابك البنكي:
التسجيل السريع عبر الموقع/التطبيق
- توجه إلى منصة سمة واضغط على “تسجيل جديد”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية.
- سيتم تحويلك إلى بوابة “النفاذ الوطني الموحد”، سجل دخولك لتوثيق هويتك.
- أكمل البيانات الشخصية (رقم الجوال والبريد الإلكتروني) وأنشئ كلمة مرور جديدة.
- أدخل رمز التفعيل المرسل لجوالك لإتمام التسجيل.
التسجيل عبر تطبيق الراجحي (لمستفيدين الراجحي)
يمكنك اختصار الخطوات إذا كنت عميلاً لمصرف الراجحي:
- افتح تطبيق الراجحي أو المباشر للأفراد.
- من القائمة الجانبية أو “السوق الإلكتروني”، ابحث عن “التسجيل في سمة”.
- وافق على الشروط والأحكام واضغط “تأكيد”.
- سيتم إنشاء حسابك في سمة وربطه ببياناتك البنكية فوراً.
كيف أزيل اسمي من سمة (تحديث المتعثرات)؟
هذا هو السؤال الأكثر شيوعاً، القاعدة الذهبية هي: لا يمكن إزالة اسمك إلا بعد السداد أو التسوية.
خطوات تحديث التقرير بعد السداد:
- قم بسداد المديونية للجهة التمويلية (البنك أو شركة الاتصالات/التمويل).
- يتم تحديث حالتك في سمة تلقائياً خلال ساعات عمل (غالباً لا تتجاوز 4 ساعات) بفضل الربط الإلكتروني.
- في حال تأخر التحديث:
- ادخل حسابك في سمة > خدمة “اعتراضات”.
- ارفع اعتراضاً وأرفق “إخلاء الطرف” أو إيصال السداد.
- ستقوم سمة بمخاطبة الجهة وتحديث سجلك فوراً.
قنوات التواصل الرسمي مع سمة
إذا واجهت مشكلة تقنية أو تأخيراً في التحديث، تواصل معهم عبر:
- الهاتف المجاني الموحد: 8003010046
- حساب العناية بالعملاء (تويتر): @SaudiSIMAH
- رفع تذكرة دعم: عبر صفحة اتصل بنا.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل تقرير سمة مجاني دائماً؟
لك الحق نظاماً في الحصول على تقرير واحد مجاني كل سنة ميلادية، أي تقرير إضافي تطلبه خلال نفس السنة يتطلب دفع رسوم رمزية (حوالي 28.75 ريال شامل الضريبة).
سددت القرض، متى يُحذف اسمي من المتعثرين؟
يتم تحديث السجل وإزالة صفة “متعثر” خلال مدة أقصاها 4 ساعات عمل من لحظة إغلاق المطالبة في نظام البنك، تأكد من طلب “تحديث البيانات” من موظف البنك بعد السداد.
هل يمكنني طباعة التقرير لتقديمه للبنك؟
نعم، التقرير الذي تقوم بتحميله من الموقع يكون بصيغة PDF رسمية ومعتمدة، ويمكنك طباعته أو إرساله بالبريد الإلكتروني لأي جهة تطلب ذلك.
