دليل إدارة حساب وزارة الصحة (تغيير واستعادة كلمة المرور)
لضمان استمرار وصولك للخدمات الصحية الرقمية أو خدمات الموظفين، إليك الدليل الإجرائي المباشر لتحديث بيانات دخولك أو استعادتها في حال فقدانها.
1، خطوات تغيير كلمة المرور (تحديث البيانات)
إذا كنت تستطيع الدخول لحسابك وترغب في تأمين حسابك بتغيير الرقم السري، اتبع الآتي:
- ادخل مباشرة إلى صفحة تسجيل الدخول في بوابة الوزارة “من هنا“.
- سجل دخولك بكتابة (اسم المستخدم) و(كلمة المرور الحالية).
- بعد الضغط على “استمرار”، سيصلك رمز تحقق على جوالك المسجل في النظام (أبشر).
- أدخل الرمز، ثم اختر من القائمة خدمة “تحديث كلمة المرور”.
- ستحتاج لإدخال كلمة المرور القديمة مرة واحدة، والجديدة مرتين للتأكيد.
2، نسيت كلمة المرور؟ طريقة الاستعادة برقم الهوية/الإقامة
في حال فقدان بيانات الدخول، لا تقلق، يمكنك استعادتها فوراً عبر الخطوات التالية:
- توجه إلى صفحة “استعادة كلمة المرور” الرسمية “من هنا“.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطن) أو رقم الإقامة (للمقيم) في خانة اسم المستخدم.
- اضغط “استمرار” وأكد مطابقة رقم الجوال الظاهر لك بالنقر على “نعم، هذا جوالي”.
- أدخل كود التحقق المرسل في الرسالة النصية.
- عين كلمة مرور جديدة (يجب أن تحتوي على حروف وأرقام ورموز لضمان القبول).
- أدخل الرمز المرئي واضغط “إنهاء العملية”.
3، تسجيل حساب جديد (تطبيق صحة) وتفعيل بريد الموظفين
نميز هنا بين حساب المستفيدين (تطبيق صحة) وحساب الموظفين (البريد الوزاري):
أولاً: للمستفيدين (إنشاء حساب في تطبيق صحة):
- حمل التطبيق الرسمي “من هنا“.
- اختر “تسجيل حساب جديد” وأدخل رقم جوالك.
- أدخل رمز التوثيق المرسل لإتمام التسجيل والبدء في حجز المواعيد والاستشارات.
ثانياً: لموظفي الوزارة (تفعيل البريد الإلكتروني على الجوال):
لربط إيميل الوزارة بهاتفك:
- من إعدادات هاتفك، اذهب إلى “البريد” ثم “إضافة حساب”.
- اختر (Exchange) أو (Outlook).
- أدخل بريدك الوزاري وكلمة المرور.
- للدخول المباشر عبر المتصفح للبريد، استخدم الرابط: “من هنا“.
أهم الخدمات الإلكترونية المتاحة لك
بمجرد تفعيل حسابك، يمكنك الاستفادة من الخدمات التالية دون الحاجة لزيارة المراكز:
- الوصفة الطبية الإلكترونية: صرف الدواء من الصيدليات التجارية برقم الوصفة فقط.
- الإجازات المرضية: طباعة واستعراض تقارير الإجازات المعتمدة وربطها مع جهة عملك (عبر منصة صحتي/أبشر).
- تنبيهات التطعيمات: استلام رسائل تذكيرية بمواعيد تطعيمات الأطفال.
- متابعة العلاج بالخارج: الاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة للهيئات الطبية.
- التوظيف (للممارسين الصحيين): التقديم على الشواغر عبر بوابة التوظيف الموحدة.
قنوات التواصل والدعم الفني
إذا واجهت مشكلة تقنية في البوابة أو التطبيق، استخدم القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد (مجاني): اتصل على 937 (للاستشارات، الشكاوى، والدعم الفني).
- خدمة العملاء (تويتر): تواصل مع حساب “صحة 937” “من هنا“.
- رابط البوابة الرئيسي: للوصول لكافة الخدمات “من هنا“.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أستعلم عن إجازتي المرضية؟
سجل دخولك في بوابة وزارة الصحة أو تطبيق “صحتي”، وانتقل إلى قسم “التقارير الطبية” أو “الإجازات المرضية” لتجد كافة الإجازات الصادرة ويمكنك طباعتها أو مشاركتها.
هل الخدمات متاحة للمقيمين؟
نعم، جميع الخدمات الرقمية (مثل حجز المواعيد، والوصفات، وتطبيق صحة) متاحة للمقيمين باستخدام رقم الإقامة الفعال.
ما هو رقم وزارة الصحة للشكاوى؟
الرقم المعتمد هو 937، ويعمل على مدار 24 ساعة لاستقبال البلاغات والشكاوى والاستشارات الطبية.
