كيف تستعلم عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب؟
الطريقة الأسرع لمعرفة المبلغ المستحق وتفاصيل الاستهلاك هي عبر الموقع الرسمي، اتبع الخطوات التالية:
- ادخل مباشرة إلى صفحة خدمات المشتركين في موقع الشركة السعودية للكهرباء من هنا.
- سجّل دخولك (أفراد) باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على “خدمات الفواتير” ثم اختر “عرض الفاتورة الإلكترونية”.
- أدخل رقم الحساب الخاص بالعداد في الخانة المخصصة.
- اضغط “تحقق” وستظهر لك كافة التفاصيل والمبلغ المطلوب سداده.
نسيت رقم الحساب؟ استعلم برقم الهوية أو الإقامة
إذا لم يكن رقم الحساب متوفراً لديك، يمكنك الوصول للفاتورة عبر بياناتك الشخصية المسجلة:
- توجه إلى بوابة خدمات المشتركين الإلكترونية من هنا.
- سجل الدخول إلى حسابك.
- اختر “خدمات الفواتير” من القائمة.
- بدلاً من رقم الحساب، أدخل رقم السجل المدني (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- أدخل رمز التحقق المرئي واضغط “عرض” لتظهر لك الفواتير المرتبطة بهويتك.
تفعيل تنبيهات الفواتير عبر الجوال (SMS)
لضمان وصول إشعار الفاتورة إليك فور صدورها شهرياً، قم بتفعيل الخدمة بإحدى الطريقتين:
- عبر الجوال: أرسل رسالة نصية تحتوي على (رقم حساب الكهرباء) إلى الرقم الموحد 500120.
- عبر الموقع: فعل خيار “رسائل الإشعارات” من إعدادات حسابك في الموقع الإلكتروني.
تطبيق “الكهرباء” (ALKAHRABA): فرعك الرقمي في جيبك
يوفر لك التطبيق الرسمي تحكماً كاملاً في عدادك دون الحاجة لزيارة الفروع، حمل التطبيق واستفد من الخدمات التالية:
- سداد الفواتير وعرض سجل المدفوعات السابق.
- تحليل شرائح الاستهلاك لمعرفة سبب ارتفاع الفاتورة.
- الاشتراك في خدمة “الفاتورة الثابتة” لتقسيط المبلغ شهرياً.
- الإبلاغ عن انقطاع الكهرباء وتحديد الموقع بدقة.
- نقل ملكية العداد أو تحديث البيانات.
خطوات طلب عداد كهرباء جديد (للملاك)
إذا انتهيت من بناء عقارك وترغب في إيصال الخدمة، يمكنك تقديم الطلب إلكترونيًا:
- انتقل لصفحة طلبات الخدمة الكهربائية من هنا.
- سجل الدخول واختر من القائمة “طلب توصيل خدمة كهربائية”.
- اضغط على “طلب جديد”.
- عبئ بيانات العقار والموقع الجغرافي بدقة.
- أرفق المستندات المطلوبة (مثل رخصة البناء) واضغط “تسجيل الطلب”.
المستندات والبيانات المطلوبة لطلب العداد
لضمان قبول طلبك من المرة الأولى، جهز البيانات التالية:
- بيانات المالك: الاسم الكامل ورقم الهوية/الإقامة.
- بيانات الموقع: العنوان الوطني الصحيح للعقار.
- وثائق العقار: نسخة من صك الملكية ورخصة البناء (يجب أن تكون سارية).
- نوع العقار: تحديد النشاط بدقة (سكني، تجاري، مستودع، إلخ).
قنوات سداد الفواتير المعتمدة
يمكنك سداد المستحقات عبر نظام “سداد” المربوط بجميع البنوك السعودية من خلال:
- تطبيقات البنوك والمواقع الإلكترونية (المباشر/الأهلي أونلاين وغيرها).
- أجهزة الصراف الآلي (ATM).
- الهاتف المصرفي.
- Apple Pay أو البطاقات البنكية (مدى/فيزا) عبر تطبيق الكهرباء.
أرقام التواصل والطوارئ
في حال واجهت مشكلة فنية أو انقطاع في الخدمة، تواصل فوراً عبر القنوات التالية:
- طوارئ الكهرباء (للأعطال والانقطاعات): 933
- مركز خدمة المشتركين (للاستفسارات والشكاوى): 920001100
- الرقم الموحد العام: 920000222
الأسئلة الشائعة
كيف أجد رقم حساب الكهرباء إذا فقدت الفاتورة؟
تجده مسجلاً داخل تطبيق “الكهرباء” بعد تسجيل الدخول، أو يمكنك البحث عنه في موقع الشركة باستخدام رقم هويتك، كما يكون مطبوعاً على العداد المعدني المثبت على جدار العقار.
ما هي “الفاتورة الثابتة” وهل تنصحون بها؟
هي خدمة تقسم متوسط استهلاكك السنوي على 12 شهراً لتدفع مبلغاً ثابتاً، مما يحميك من فواتير الصيف المرتفعة، يتم عمل تسوية (لك أو عليك) في نهاية العام، هي ممتازة لمن يريد استقرار ميزانيته الشهرية.
فاتورتي مرتفعة جداً، كيف أعتراض؟
أولاً: صور قراءة العداد الحالية وقارنها بـ “القراءة الحالية” المكتوبة في الفاتورة، إذا كان هناك اختلاف، أو شعرت بخلل، قدم “شكوى اعتراض على الفاتورة” عبر التطبيق وأرفق صورة العداد.
