كيف تستعلم عن المخالفات المرورية عبر “أبشر أفراد”؟
بصفتك مواطناً أو مقيماً، الطريقة المعتمدة والدقيقة لمعرفة تفاصيل مخالفاتك (المسددة وغير المسددة) هي عبر حسابك في أبشر، اتبع الخطوات التالية:
1، الاستعلام برقم الهوية أو الإقامة (شامل)
هذه الخطوة تعرض لك سجلك المروري بالكامل:
- ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية من هنا.
- اختر “أبشر أفراد” وسجّل دخولك.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على “خدماتي” ثم “استعلامات”.
- اختر “المرور” ثم “استعلام عن المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بجميع المخالفات المسجلة على رقم هويتك وتفاصيل كل مخالفة (الموقع، القيمة، التاريخ).
2، الاستعلام برقم اللوحة أو رقم المخالفة
إذا كنت تريد الاستعلام عن مخالفة محددة أو مركبة معينة تملكها:
- بعد تسجيل الدخول في أبشر.
- انتقل إلى خدمة “الاستعلام عن المخالفات المرورية” (كما في الخطوة السابقة).
- ستجد خيارات للبحث المتقدم:
- برقم المخالفة: أدخل الرقم الخاص بالمخالفة لعرض صورتها وتفاصيلها.
- للمركبات: اختر المركبة من قائمة ممتلكاتك لعرض المخالفات المسجلة عليها تحديداً.
كيف يستعلم الزوار ومواطنو دول الخليج (بدون أبشر)؟
إذا كنت زائراً للمملكة ولا تملك حساباً في أبشر، يمكنك الاستعلام باستخدام رقم الحدود أو جواز السفر:
- توجه مباشرة إلى صفحة الخدمات العامة في أبشر من هنا.
- لا تقم بتسجيل الدخول، بل اختر من الواجهة الخارجية “الاستعلام عن المخالفات المرورية للزوار”.
- اختر نوع الوثيقة (رقم الحدود، جواز السفر، الهوية الوطنية للخليجيين).
- أدخل الرقم والرمز المرئي، ثم اضغط “عرض” لتظهر لك المخالفات المرتبطة برقم الدخول.
طرق الاستعلام البديلة (بدون إنترنت)
في حال تعذر الدخول للمنصة، وفرت وزارة الداخلية قنوات صوتية ونصية:
1، الاتصال الصوتي الموحد
- اتصل بالرقم 989.
- اختر اللغة العربية (الرقم 1).
- اختر خدمات المخالفات المرورية (الرقم 1).
- أدخل رقم السجل المدني (الهوية/الإقامة) متبوعاً بـ (#).
2، الاستعلام عبر الرسائل النصية (SMS)
- أرسل رسالة نصية إلى الرقم 88993.
- اكتب في نص الرسالة: رقم الهوية أو الإقامة فقط.
- ستصلك رسالة تفصيلية بالمخالفات المسجلة عليك.
أرقام هامة للتواصل مع المرور:
- الاستفسارات العامة: 920002005
- الشكاوى والملاحظات: 00966114419688
كيف تعترض على مخالفة مرورية “ساهر”؟
إذا رصدك نظام “ساهر” وتعتقد أن المخالفة غير صحيحة، لك الحق في الاعتراض إلكترونياً عبر أبشر، ولكن انتبه للشروط التالية:
- المهلة: يجب تقديم الاعتراض خلال 30 يوماً من نزول المخالفة.
- السداد: يمكنك الاعتراض حتى لو لم تسدد المخالفة (ولكن يجب السداد إذا تم رفض الاعتراض لتفادي إيقاف الخدمات أو ارتفاع الحد الأعلى).
- التكرار: يحق لك اعتراض واحد لكل مخالفة.
حجز موعد في المرور (عند الحاجة للحضور)
لإصدار رخصة قيادة، أو طباعة استمارة، أو الإجراءات التي تتطلب بصمة، يجب حجز موعد مسبق:
- ادخل إلى أبشر.
- من القائمة السفلية (دون الحاجة لتسجيل الدخول أحياناً) أو عبر (مواعيد) بعد الدخول.
- اختر “المرور” > “حجز موعد جديد”.
- حدد الخدمة (مثلاً: تجديد رخصة سير).
- اختر الفرع والوقت المناسب واطبع تذكرة الموعد.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أعرف تفاصيل المخالفة ومكانها؟
عن طريق الدخول لحسابك في أبشر، ثم اختيار المخالفة المحددة، ستظهر لك خريطة بالموقع وتفاصيل التوقيت، وفي بعض الأحيان صورة السيارة لحظة الرصد.
هل يمكنني الاستعلام برقم اللوحة فقط لسيارة لا أملكها؟
لا، حفاظاً على الخصوصية، يتيح نظام أبشر الاستعلام عن المركبات المسجلة تحت هويتك فقط أو التي أنت مفوض عليها.
ماذا أفعل إذا ظهرت لي مخالفة لسيارة بعتُها؟
يجب عليك مراجعة المرور فوراً أو تقديم اعتراض عبر أبشر وإرفاق ما يثبت نقل الملكية أو المبايعة لإسقاط المخالفة عن سجلك.
