جدول خدمات ومواعيد طيران ناس (2026)
لتسهيل تجربتك، قمنا بتلخيص أهم المواعيد والرسوم المتعلقة بحجوزات طيران ناس لهذا العام في الجدول التالي:
| الخدمة | التفاصيل / الموعد النهائي |
|---|---|
| فتح إصدار البوردينج (أونلاين) | قبل 48 ساعة من موعد الرحلة |
| إغلاق البوردينج (أونلاين) | قبل 60 دقيقة من الإقلاع |
| صلاحية الرصيد (Credit Shell) | سنة واحدة (365 يوماً) من تاريخ الإلغاء |
| رسوم التعديل | تختلف حسب الفئة (لايت/بلس/بريميوم) + فرق السعر |
| الاستعلام برقم الهوية | متاح عبر خدمة العملاء أو التطبيق للأعضاء المسجلين |
كيف تستعلم عن تفاصيل رحلتك برقم الحجز؟
بدلاً من الانتظار على الهاتف، يمكنك التأكد من حالة رحلتك وتوقيتها وصالة المغادرة في ثوانٍ. ملاحظة: الموقع يطلب عادةً رقم الحجز، ولكن رقم الهوية قد يُطلب عند تسجيل الدخول للأعضاء أو عند الكاونتر:
- ادخل مباشرة إلى موقع طيران ناس عبر الرابط من هنا.
- من القائمة الرئيسية، اختر تبويب “إدارة الحجز”.
- اكتب رقم الحجز (المكون من 6 حروف وأرقام) واسم العائلة (باللغة الإنجليزية كما هو في التذكرة).
- اضغط على “بحث” لتظهر لك كافة تفاصيل الرحلة المحدثة لعام 2026.
خطوات تعديل موعد الرحلة إلكترونياً
إذا تغيرت خططك، يمكنك تغيير توقيت الرحلة بنفسك دون الحاجة لزيارة الفرع، وذلك باتباع التالي:
- سجّل دخولك إلى حسابك في طيران ناس من هنا، أو ادخل كـ “ضيف” باستخدام رقم الحجز.
- اختر الرحلة الحالية التي تريد تغييرها واضغط على خيار “تعديل الرحلة”.
- حدد التاريخ والوقت الجديدين (سيظهر لك النظام فرق السعر إن وجد بناءً على فئة تذكرتك).
- سدّد فرق السعر (إن وجد) وأكّد العملية لتصلك التذكرة الجديدة على بريدك الإلكتروني.
طريقة إصدار بطاقة صعود الطائرة (البوردينج)
لضمان تجربة سفر مريحة وتجنب طوابير الكاونتر، يجب عليك إصدار البوردينج إلكترونياً قبل التوجه للمطار:
- توجه لصفحة إنهاء إجراءات السفر عبر الرابط التالي.
- أدخل رقم الحجز واسم الراكب للدخول.
- اختر المسافرين الذين تود إصدار البطاقات لهم.
- أكّد صحة البيانات ووافق على تعليمات المواد المحظورة.
- اضغط “إصدار”، ثم احفظ البطاقة في جوالك (Apple Wallet أو صورة) لإبرازها عند البوابة الأمنية.
شروط الإلغاء والاسترداد (هل يرجع المبلغ؟)
قبل إجراء أي تعديل أو إلغاء، يجب أن تعرف حقوقك المالية وفقاً لسياسة طيران ناس المحدثة:
1، متى تسترد المبلغ “كاش”؟
- إلغاء من الشركة: إذا ألغت طيران ناس الرحلة أو غيرت الموعد جذرياً، يحق لك استرداد المبلغ كاملاً لحسابك البنكي.
- تأخير كبير: في حالات التأخير الطويل جداً، يحق لك التعويض والاسترداد وفق لوائح هيئة الطيران المدني.
2، متى يتحول المبلغ لـ “رصيد”؟
- الإلغاء من طرفك: إذا قررت أنت إلغاء السفر، لا يتم استرجاع المبلغ نقداً، بل يتم حفظه في “رصيد ناس” (Credit Shell) باسمك.
- صلاحية الرصيد: يمكنك استخدام هذا الرصيد لحجز رحلة جديدة خلال سنة واحدة من تاريخ الإلغاء.
3، رسوم التعديل
- تعديل الموعد يتطلب دفع فرق السعر بين التذكرة القديمة والجديدة (إن وجد).
- قد تطبق رسوم إدارية للتعديل حسب فئة الحجز (لايت، بلس، بريميوم).
أرقام خدمة عملاء طيران ناس
للحالات الطارئة أو الاستفسارات المعقدة، تواصل معهم عبر القنوات التالية:
- الرقم الموحد (داخل السعودية): 8001244999 (مجاني).
- واتساب خدمة العملاء: 966592001234.
- الاتصال الدولي: 966112611126.
- من مصر: 20233384715.
- من الإمارات (دبي): 97142660444.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
هل تعديل الحجز مجاني دائماً؟
رسوم التعديل تعتمد على نوع تذكرتك، غالباً ما يكون التعديل متاحاً، ولكن عليك دفع “فرق السعر” إذا كانت الرحلة الجديدة أغلى من رحلتك الحالية.
ألغيت حجزي، كيف أستفيد من المبلغ؟
المبلغ لا يضيع؛ يتم حفظه في محفظتك الإلكترونية لدى طيران ناس برقم حجزك، ويمكنك استخدامه لشراء تذكرة جديدة لك أو لأحد أفراد عائلتك (حسب الشروط) خلال عام واحد.
متى يغلق إصدار البوردينج أونلاين؟
عادةً ما يُغلق إصدار بطاقة الصعود إلكترونياً قبل الرحلة بـ 60 دقيقة للرحلات الداخلية، لذا ننصح بإصداره مبكراً لتفادي التأخير.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الرسمية لعام 2026 من الجهات التالية:
- موقع طيران ناس الرسمي (Flynas): المصدر الأساسي لسياسات الحجز والإلغاء.
- الهيئة العامة للطيران المدني (GACA): للتحقق من حقوق المسافرين ولوائح التعويضات في المملكة العربية السعودية.
* يرجى مراجعة الموقع الرسمي للشركة قبل السفر مباشرة، حيث قد تطرأ تغييرات طفيفة على المواعيد.
