الخلاصة: للاستعلام عن معاملتك في جامعة الملك عبدالعزيز فوراً، توجه إلى بوابة “الخدمات الإلكترونية الخارجية” عبر موقع الجامعة، اختر “الاستعلام عن معاملة”، ثم أدخل رقم الهوية أو الإقامة، لرفع طلب جديد كطالب، استخدم نظام (ERS) بعد تسجيل الدخول.
كيف تستعلم عن معاملة برقم الهوية في جامعة الملك عبدالعزيز؟
إذا كنت ترغب في معرفة أين وصلت معاملتك دون الحاجة لزيارة الجامعة، يمكنك ذلك عبر البوابة الخارجية باتباع الخطوات التالية بدقة:
- ادخل مباشرة إلى بوابة الخدمات الإلكترونية بجامعة الملك عبدالعزيز من هنا.
- من القائمة الرئيسية، اضغط على “الخدمات الإلكترونية” ثم اختر “الخدمات الإلكترونية الخارجية”.
- اضغط على أيقونة “استعلام عن معاملة”.
- حدد نوع الاستعلام: “البحث عن طريق الهوية الوطنية”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية (للمواطنين) أو رقم الإقامة (للمقيمين) في الحقل المخصص.
- اكتب رمز التحقق المرئي واضغط على زر “استعلام” لتظهر لك تفاصيل المعاملة وحالتها الحالية.
كيف ترفع معاملة إلكترونية جديدة (نظام ERS للطلاب)؟
تتيح الجامعة للطلاب رفع الطلبات والمعاملات إلكترونيًا عبر نظام إدارة المعاملات (ERS) لضمان سرعة الإنجاز، إليك الطريقة:
- سجل دخولك إلى موقع الجامعة الرسمي من هنا باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اختر “نظام المعاملات الإلكترونية للطلاب (ERS)” من قائمة الخدمات.
- اضغط على خيار “تقديم معاملة”.
- حدد الجهة التي تريد إرسال الطلب إليها (مثل: عمادة القبول والتسجيل، الكلية، إلخ).
- اختر نوع المعاملة واكتب الموضوع بوضوح واختصار.
- اضغط على “إرسال” وسيتم تزويدك برقم للمتابعة.
متابعة المعاملات عبر الجوال (تطبيق MyKAU)
يمكنك متابعة كافة طلباتك ومعاملاتك لحظة بلحظة عبر التطبيق الرسمي للجامعة:
- تحميل التطبيق:
- لأجهزة أندرويد: حمل من هنا.
- لأجهزة آيفون: حمل من هنا.
- افتح التطبيق واختر خدمة “الاستعلام عن المعاملات”.
- أدخل رقم المعاملة وحدد نوعها (داخلية/خارجية).
- حدد سنة المعاملة ثم اضغط “بحث” لعرض النتيجة فوراً.
أرقام التواصل والدعم الفني للجامعة
في حال واجهت مشكلة تقنية أو تأخرت معاملتك، يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر القنوات الرسمية التالية:
- الرقم الموحد (مركز الاتصال): 8001169528
- رقم السنترال: +966126952000
- مركز الطوارئ (للحالات الطارئة فقط): 6950999
- البريد الإلكتروني للدعم: webmaster@kau.edu.sa
- صندوق البريد: 80200 جدة.
