كيف تستعلم عن الحوادث المرورية عبر “أبشر”؟
للوصول إلى تفاصيل الحوادث المسجلة على مركبتك (وقت الحادث، الموقع، والأطراف المشاركة) دون الحاجة لزيارة فروع المرور، اتبع الخطوات الرقمية التالية:
- سجل دخولك إلى منصة أبشر أفراد عبر الرابط: “اضغط هنا للدخول“.
- من القائمة الرئيسية، اختر تبويب “خدمات المركبات”.
- اضغط على “استعلامات” (وليس خدمات).
- اختر “الاستعلام عن الحوادث المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بالحوادث المسجلة؛ اضغط على الحادث لعرض تقريره الكامل.
كيف تستعلم عن حادث برقم الحادث فقط؟
في حال كان لديك “رقم الحادث” وتريد معرفة حالته أو تفاصيله (سواء كان الحادث مسجلاً لدى المرور أو نجم)، يمكنك استخدام خدمة الاستعلام المباشر:
- من صفحة الاستعلامات، حدد خيار البحث “برقم الحادث”.
- أدخل رقم الحادث بدقة في الخانة المخصصة.
- اكتب رقم جوالك المسجل في أبشر.
- أدخل الرمز المرئي واضغط “إرسال”.
- سيظهر لك ملخص الحادث وحالته الحالية.
طريقة كشف جميع المخالفات عبر منصة “إيفاء”
منصة “إيفاء” هي المرجع الوطني الشامل لكافة المخالفات (مرور، بلدية، وغيرها)، إذا كنت تريد تقريراً شاملاً للمخالفات المسجلة عليك أو على منشأتك، اتبع التالي:
- توجه إلى منصة إيفاء الرسمية: “رابط المنصة“.
- سجل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد (نفس بيانات أبشر).
- للمخالفات الشخصية: ستظهر فوراً في لوحة المعلومات (Dashboard).
- لمخالفات الشركات/المؤسسات:
- اختر تبويب “الأعمال” وأدخل رقم المنشأة (رقم الـ 700).
- للاستعلام عن مخالفة محددة، أدخل رقم المخالفة واضغط “استعلام”.
كيف تطبع تقرير الحادث المروري من أبشر؟
تحتاج شركات التأمين غالباً لنسخة ورقية أو رقمية من تقرير الحادث، يمكنك استخراجه بنفسك:
- ادخل إلى حسابك في “أبشر أفراد“.
- اذهب إلى “خدمات المركبات” > “إدارة المركبات”.
- اختر المركبة التي وقع عليها الحادث.
- ستجد خياراً باسم “تقارير الحوادث المرورية”.
- حدد التقرير واضغط على أيقونة “طباعة” أو “حفظ بصيغة PDF”.
خطوات الاعتراض على المخالفات المرورية
إذا رصدت مخالفة بالخطأ (سواء عليك أو على سائق تحت كفالتك)، يحق لك الاعتراض إلكترونياً خلال 30 يوماً:
- سجل دخولك في “أبشر“.
- اختر “خدماتي” > “خدمات المرور”.
- اضغط على “الاعتراض على المخالفات المرورية”.
- حدد المخالفة من القائمة واضغط “اعتراض”.
- اكتب سبب الاعتراض بوضوح (مثلاً: السيارة ليست لي، اللوحة غير واضحة، كنت في مدينة أخرى) وأرفق الصور إن وجدت.
- بعد الإرسال، ستصلك رسالة نصية بحالة الطلب خلال أيام.
شروط إصدار ورقة إصلاح المركبة (إذن الإصلاح)
قبل التوجه للورشة، تأكد من إصدار “إذن إصلاح” لتفادي المساءلة القانونية للورشة، وذلك وفق الشروط التالية:
- أن يكون طلب الإذن خلال 90 يوماً من تاريخ الحادث.
- الإذن صالح لمدة محددة، ويجب اعتماده من الورشة إلكترونياً.
- يمكنك إلغاء الإذن في حال عدم الاتفاق مع الورشة وإصدار آخر جديد.
- لكل حادث إذن إصلاح مرتبط به.
كيف تحجز موعداً للمرور (للحالات الخاصة)؟
تنبيه هام: إصدار ورقة الإصلاح أصبح إلكترونياً بالكامل عبر تطبيق أبشر (خدمات المركبات > إدارة المركبات > إصدار إذن إصلاح)، ولكن إذا طلب منك مراجعة المرور لطباعة ورقة أو لإنهاء إجراء معقد، اتبع خطوات حجز الموعد:
- ادخل إلى “أبشر“.
- من القائمة السفلية (دون تسجيل دخول أحياناً) أو من داخل الحساب اختر “المواعيد”.
- اختر “المرور” > “حجز موعد جديد”.
- ضع علامة (صح) أمام الخدمة المطلوبة (مثلاً: “طباعة إذن إصلاح” أو “إنهاء إجراءات حادث”).
- اختر الفرع والوقت المناسب وأكد الحجز.
طريقة الاعتراض على تقدير “نجم” للأضرار
إذا شعرت أن تقدير تكلفة إصلاح سيارتك من “نجم” أو مراكز التقدير أقل من الواقع، اتبع المسار الرسمي للاعتراض:
- توجه لفرع “نجم” أو مركز التقدير الذي أصدر التقرير (يفضل الحضور الشخصي لسرعة الإنجاز).
- قدم “طلب اعتراض على التقدير” مرفقاً فواتير قطع الغيار أو تسعيرات ورش معتمدة تثبت صحة اعتراضك.
- يتم تشكيل لجنة لمراجعة المركبة مرة أخرى.
- في حال قبول الاعتراض، يتم تعديل المبلغ وإرساله لشركة التأمين.
الأسئلة الأكثر شيوعاً
متى يسقط حقي في الاعتراض على المخالفة؟
لديك مهلة 30 يوماً فقط من تاريخ نزول المخالفة في النظام، بعد هذه المدة، تصبح المخالفة نهائية ويتوجب سدادها.
هل أستطيع إصلاح سيارتي بدون ورقة إصلاح؟
لا، الورش النظامية ترفض استقبال أي سيارة مصدومة بدون “إذن إصلاح” (باركود) صادر من أبشر، وذلك لتجنب الغرامات ومساءلة المرور.
ما الفرق بين تقرير “نجم” و “المرور”؟
نجم: تباشر الحوادث إذا كان أحد الأطراف يحمل تأميناً سارياً ولا توجد إصابات جسدية.
المرور: يباشر الحوادث في حال: عدم وجود تأمين، وجود إصابات أو وفيات، أو هروب أحد الأطراف.
