بيانات الخدمة والتطبيق (تحديث 2026)
فيما يلي أبرز المعلومات التقنية والرسمية حول خدمة الهوية الرقمية للعام الحالي:
| البيان | التفاصيل |
|---|---|
| اسم الخدمة | الهوية الرقمية (Digital ID) |
| التطبيق المعتمد | توكلنا خدمات (Tawakkalna Services) |
| الجهة المشغلة | الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) |
| الصلاحية القانونية | مطابقة للأصل (بقرار مجلس الوزراء) |
| العام الحالي | 2026 م – 1447 هـ |
ما هي الهوية الرقمية في توكلنا؟
تطبيق “توكلنا خدمات” هو محفظتك الحكومية الشاملة في جيبك. الهوية الرقمية داخله ليست مجرد صورة، بل هي وثيقة رسمية معتمدة بقرار من مجلس الوزراء، تُغنيك عن حمل أصل الهوية الوطنية أو الإقامة عند مراجعة الجهات الحكومية أو حتى عند نقاط التفتيش الأمنية.
أهم ما يوفره لك التطبيق بجانب الهوية:
- المحفظة الرقمية: تشمل الهوية، الرخصة، استمارة المركبة، والتأمين.
- لوحة البيانات: تفاصيل العنوان الوطني، التابعين، والمخالفات.
- الخدمات العامة: حجز مواعيد (الجوازات، الأحوال)، وتصاريح العمرة.
- للطلاب: متابعة الحالة الدراسية والنتائج.
كيف تستعرض هويتك الرقمية؟ (خطوة بخطوة)
للوصول إلى هويتك المعتمدة وإبرازها للموظف المختص، اتبع الخطوات التالية بدقة:
- تأكد من تحميل تطبيق توكلنا خدمات (الروابط في أسفل المقال).
- سجل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- من القائمة السفلية، اضغط على خيار “المحفظة الرقمية” (Digital Wallet).
- ستظهر لك قائمة بالوثائق؛ اضغط على “الهوية الرقمية”.
- ستظهر البطاقة كاملة. (ملاحظة: يمكنك الضغط على البطاقة لقلبها وإظهار رمز QR للمسح الضوئي، وهو رمز متغير زمنياً لمنع التزوير).
كيف تسجل في توكلنا كزائر (بدون أبشر)؟
إذا كنت زائراً للمملكة (سياحة، عمرة، زيارة عائلية) في عام 2026، لا تحتاج لحساب أبشر مفعل مسبقاً للدخول، يمكنك التسجيل برقم الجواز باتباع التالي:
- افتح التطبيق واضغط على زر “تسجيل جديد”.
- اختر خيار “زائر / خليجي”.
- أدخل البيانات المطلوبة: (رقم الجواز، الجنسية، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال السعودي أو الدولي).
- وافق على الشروط والأحكام ثم اضغط “التالي”.
- سيصلك رمز تفعيل SMS على جوالك، أدخله لإنشاء كلمة المرور وإتمام التسجيل.
إدارة حسابك وحل مشاكل الدخول
1، كيف تحدث رقم جوالك في توكلنا؟
تختلف الطريقة حسب حالتك:
- للمواطن والمقيم (لديه حساب أبشر): يجب تغيير الرقم أولاً عبر منصة “أبشر”، وسيتحدث تلقائياً في توكلنا عند تسجيل الدخول الجديد.
- للزائر أو من فقد الوصول لأبشر:
- من صفحة الدخول الرئيسية، اضغط على أيقونة “المساعدة”.
- اختر “تحديث رقم الجوال”.
- أدخل رقم الهوية/الإقامة وتاريخ الميلاد.
- أدخل رقم الجوال الجديد ورمز التحقق الذي سيصلك عليه لإتمام العملية.
2، نسيت كلمة المرور؟
بما أن توكلنا مرتبط ببياناتك الوطنية، فإن استعادة كلمة المرور تتم عبر التحقق من هويتك:
- في صفحة الدخول، اضغط على “نسيت كلمة المرور؟”.
- سيتم تحويلك لصفحة التحقق (أو يمكنك الذهاب لمنصة أبشر مباشرة عبر هذا الرابط).
- أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
- سيصلك كود تحقق على جوالك المسجل في أبشر لتعيين كلمة مرور جديدة.
روابط تحميل تطبيق توكلنا خدمات (النسخة الرسمية 2026)
لضمان حماية بياناتك، حمل التطبيق فقط من المتاجر الرسمية:
- لأجهزة الآيفون (iOS): اضغط هنا للتحميل.
- لأجهزة الأندرويد (Android): اضغط هنا للتحميل.
- لأجهزة هواوي (AppGallery): اضغط هنا للتحميل.
تحتاج مساعدة؟
إذا واجهت مشكلة تقنية، فريق الدعم متاح عبر:
- الرقم الموحد المجاني: 8001289999
- حساب خدمة العملاء على تويتر (X): @TawakkalnaApp
الأسئلة الشائعة
هل يغني توكلنا عن حمل الإقامة أو الهوية البلاستيكية؟
نعم، رسمياً الهوية الرقمية في توكلنا لها نفس حجية الوثيقة المطبوعة ويجب على رجال الأمن وموظفي الجهات الحكومية والخاصة قبولها.
التطبيق لا يفتح معي، ماذا أفعل؟
تأكد من تحديث التطبيق لآخر نسخة من المتجر، وتأكد أنك لست متصلاً بشبكة VPN، حيث يمنع التطبيق الدخول عند تشغيل برامج تغيير الموقع لأسباب أمنية.
هل يمكن للزائر استخدام توكلنا للعمرة؟
نعم، يمكن للزائر إصدار تصاريح العمرة والروضة الشريفة من خلال تطبيق “نسك”، واستخدام توكلنا لإثبات حالته الصحية أو هويته عند الطلب.
المصادر الرسمية والموثوقة
تم تدقيق المعلومات الواردة في هذا المقال بناءً على آخر التحديثات الصادرة عن الجهات التالية لعام 2026:
- الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA): المشغل الرسمي لتطبيق توكلنا.
- وزارة الداخلية السعودية: المصدر التشريعي لاعتماد الهوية الرقمية.
- منصة أبشر: المصدر الأساسي للبيانات الرقمية للمواطنين والمقيمين.
* يرجى دائماً الاعتماد على القنوات الرسمية للحصول على التحديثات الأمنية.
