كيف تستعلم عن مخالفاتك المرورية في السعودية؟ (خطوة بخطوة)
بصفتك سائقاً في المملكة، أنت بحاجة للتحقق من سجلك المروري بانتظام لتجنب تراكم الغرامات أو توقف الخدمات، إليك الدليل الإجرائي المختصر للاستعلام عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
1، كيف تستعلم عن المخالفات عبر “أبشر أفراد”؟ (الطريقة الأفضل)
هذه هي الطريقة الأكثر دقة وتفصيلاً للمواطنين والمقيمين، حيث تمنحك تفاصيل المخالفة (الوقت، الموقع، الصور، وقيمة الغرامة).
- ادخل إلى بوابة “أبشر” الإلكترونية: اضغط هنا للدخول.
- اختر “أبشر أفراد” وسجل الدخول برقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، اختر تبويب “خدماتي” ثم اضغط على “استعلامات”.
- اختر “المرور” ثم “الاستعلام عن المخالفات المرورية”.
- ستظهر لك قائمة بالمخالفات المسجلة عليك أو على أحد أفراد أسرتك، ويمكنك الضغط على “تفاصيل” لمشاهدة صور الرصد الآلي وموقع المخالفة.
2، كيف يستعلم “الزائر” أو الخليجي عن المخالفات؟ (برقم الحدود)
إذا كنت زائراً للمملكة أو مواطناً خليجياً ولا تملك حساب “أبشر”، خصصت وزارة الداخلية خدمة عامة لك:
- توجه إلى صفحة الخدمات الاستعلامية في منصة أبشر: من هنا.
- لا تقم بتسجيل الدخول، بل انزل لأسفل الصفحة واختر “الاستعلام عن المخالفات المرورية للزائرين”.
- اختر نوع الوثيقة (رقم جواز السفر، رقم الحدود، الهوية الوطنية للخليجيين).
- أدخل الرقم والرمز المرئي، وستظهر لك أي مخالفات مسجلة برقم المخالفة والمبلغ المطلوب.
3، هل يمكن الاستعلام برقم المخالفة فقط؟
نعم، إذا وصلتك رسالة نصية برقم المخالفة وتريد التأكد من تفاصيلها أو سدادها دون الدخول في تفاصيل حسابك الكامل:
- ادخل إلى بوابة “إيفاء” أو عبر رابط وزارة الداخلية: من هنا.
- اختر خدمة الاستعلام عن مخالفة برقمها.
- أدخل رقم المخالفة ورقم الهوية للمخالف.
- ستظهر لك حالة المخالفة (مسددة/غير مسددة) وتفاصيلها المالية.
4، الاستعلام الصوتي (بدون إنترنت)
في حال عدم توفر اتصال بالإنترنت، يمكنك استخدام الخدمات الهاتفية القديمة (مع ملاحظة أن الخدمات الرقمية هي الأسرع والأدق حالياً):
- الاتصال الصوتي: اتصل بالرقم الموحد 989، واتبع الرد الآلي (اختر اللغة العربية > خدمات السيارات > استعلام عن مخالفات)، ثم أدخل رقم السجل المدني.
- خدمة الرسائل (SMS): أرسل رقم هويتك أو إقامتك إلى الرقم 88993 (قد تطبق رسوم خدمة من المشغل).
أرقام هامة للتواصل مع المرور والدعم الفني
إذا واجهت مشكلة تقنية في الاعتراض أو الاستعلام، استخدم قنوات التواصل التالية:
- الاستفسارات العامة للمرور: 993
- خدمة عملاء منصة أبشر (للمشاكل التقنية): 920020405
- الرقم الموحد (دولي): 00966114419688
ماذا تفعل بعد الاستعلام؟ (الاعتراض والسداد)
بعد ظهور المخالفة، لديك خياران رئيسيان يجب اتخاذهما خلال المهلة النظامية:
أولاً: الاعتراض على المخالفة
يحق لك الاعتراض إذا كنت تعتقد أن المخالفة رُصدت بالخطأ (مثل قراءة خاطئة للوحة أو وجود حالة طارئة).
- المهلة: لديك 30 يوماً من تاريخ تسجيل المخالفة لتقديم الاعتراض عبر “أبشر”.
- الطريقة: من نفس صفحة تفاصيل المخالفة في أبشر، اضغط على زر “الاعتراض على المخالفة”، واكتب السبب وأرفق ما يثبت (إن وجد).
ثانياً: السداد وتجنب تراكم الغرامات
إذا كانت المخالفة صحيحة، يُنصح بالسداد المبكر للاستفادة من أي تخفيضات (إن وجدت نظامياً) وتجنب إيقاف الخدمات.
- طرق السداد: نظام “سداد” عبر تطبيق البنك الخاص بك (ابحث عن رمز المفوتر لوزارة الداخلية أو المخالفات المرورية)، أو مباشرة عبر بوابة “أبشر” بالبطاقة البنكية.
- تنبيه هام (المادة 75): وفقاً لنظام المرور الجديد، عدم السداد خلال المهلة المحددة قد يعرضك للحجز على الحسابات البنكية أو المنع من بعض الخدمات، لذا احرص على متابعة التخفيضات (مثل تخفيض الـ 50% أو 25% حسب القرارات السارية وقت المخالفة).
أسئلة شائعة تهمك
متى تنزل المخالفة في أبشر بعد التصوير؟
غالباً تظهر المخالفة في النظام وتصلك رسالة نصية خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الرصد.
هل أستطيع تجديد الاستمارة وعلي مخالفات؟
لا، يشترط النظام سداد جميع المخالفات المرورية المسجلة على المالك لتتمكن من تجديد استمارة المركبة أو رخصة القيادة.
كيف أعرف مكان المخالفة بالضبط؟
عند الدخول لخدمة “الاستعلام الشامل” في أبشر والضغط على تفاصيل المخالفة، ستجد رابطاً لخرائط جوجل (Google Maps) يوضح موقع الرصد بدقة، بالإضافة لصورة السيارة وقت المخالفة.
